成都富力麗思卡爾頓飯店

酒店非常好，大部分員工都很熱情，第一天感覺房間空調不製冷，第二天酒店馬上換了間客房，立馬舒服，酒店經理為此還專門寫了致歉信。唯一感覺不舒服是我訂的是行政房間，預訂説明是衹含兩人早餐，而對其他餐食並未描述，第一天下午我女兒先行去行政酒廊，得到一份下午茶點，我與太太后去，我們衹拿了幾片西瓜，這時一位張姓的女主管前來對我們説一個房間衹能兩人使用，我們也沒做過多的辯解，我即離開。第三天我女兒出外遊玩，出門時叮囑我幫她拿兩件下午茶她喜歡的甜餅，我在行政酒廊要了甜餅，準備帶回房間，不巧這位張姓主管又來了，她説我不可以帶走，我問為何，她説這盤子不能帶走，我説我一會還回來，她又説食品安全問題，我回説我自己負責，好在酒店的Hasnain經理看到了説沒有問題，可以讓我帶走。一個酒店主管不會笑也不會説對不起，生硬的搬用酒店規矩，讓我一個經常在外旅遊的客人感覺非常的不舒服。好在酒店其他工作人員都很熱情，並沒有影響到我這次出行

設施：房間很不錯，提前訂的行政房給安排在了頂層，健身房泳池標配沒啥好説的。行政酒廊午晚餐有現做的魚，意麪和塔克，廚師服務態度很好很貼心，酒廊的甜點很好吃，25層的早餐相對比較一般。 衞生：都很不錯，就是地毯可能時間久了有點臟。 服務：當天可能住客比較多，進去之後在一樓沒有專人引導上25樓大堂辦理入住，算是有點小瑕疵。夜床服務很貼心，打電話叫了阿姨幫忙套浴缸套，阿姨服務也很周到。 都説成都麗思是麗思地板，但這次入住下來體驗真的很不錯，我覺得相比其他幾家被人詬病的0幾年開業的老麗思來説是真的物超所值的。

最近幾年這是第四次入住成都麗思卡爾頓酒店了，雖然酒店設施老舊，但貴在地理位置好，去附近的春熙路商圈和寬窄巷子非常便捷，加上1000多元的國內最便宜麗思卡爾頓酒店價格，前面三次也還好，這次帶美國回來的孩子來看熊貓，住在這裏就出狀況了：下午2:40到達酒店前台辦理入住，被告知豪華雙床房衞生雖然搞好了，但主管要檢查合格了才能交房，請耐心等待約30分鐘，態度蠻好的，也看到前台員工在幫催客房，於是在等待期間順便點了肯德基外賣，也不耽誤時間，到了3:15分再去問前台房好了嗎？回答沒好，這時換了另一位男性前台，我向他強調我在合理的時間來入住，已經等了35分鐘了，現在又累又餓，點的漢堡和薯條也要冷了，請幫催一下客房，仍然讓等。又等了30分鐘，該員工也沒搭理坐在他對面的我們父女，中間超過一半以上的時間都沒有顧客，3:50我忍不住了再上前問他，才説房好了把房卡給我，面無表情。總共等了一個多小時，又累又餓，這麼差的服務和員工素質30年的五星酒店入住從來沒有遇過！不知道把客人擺在什麼位置？忍不住發火了！另外酒店客房查房的也是奇葩：下午2:40你該上班了吧？前台通知你客人等着入住，你檢查一下需要一個小時嗎？這個時間足夠你做一、二間房的衞生了吧？入住後才發現上一個客人用過的浴帽還掛在浴室裏麪，護髮素的按鈕也是壞的無法使用，書桌的椅子壞了坐上去扎屁股……麗思卡爾頓酒店就是這麼要求你花一個小時來檢查客房衞生的嗎？最後感謝大堂副理應經理和前廳部周經理在事後對客户的耐心安撫工作，希望那些不好的員工行為不要褻瀆麗斯卡爾頓這家萬豪集團旗下的高端酒店品牌，不辜負客人的信任！