最近幾年這是第四次入住成都麗思卡爾頓酒店了,雖然酒店設施老舊,但貴在地理位置好,去附近的春熙路商圈和寬窄巷子非常便捷,加上1000多元的國內最便宜麗思卡爾頓酒店價格,前面三次也還好,這次帶美國回來的孩子來看熊貓,住在這裏就出狀況了:下午2:40到達酒店前台辦理入住,被告知豪華雙床房衞生雖然搞好了,但主管要檢查合格了才能交房,請耐心等待約30分鐘,態度蠻好的,也看到前台員工在幫催客房,於是在等待期間順便點了肯德基外賣,也不耽誤時間,到了3:15分再去問前台房好了嗎?回答沒好,這時換了另一位男性前台,我向他強調我在合理的時間來入住,已經等了35分鐘了,現在又累又餓,點的漢堡和薯條也要冷了,請幫催一下客房,仍然讓等。又等了30分鐘,該員工也沒搭理坐在他對面的我們父女,中間超過一半以上的時間都沒有顧客,3:50我忍不住了再上前問他,才説房好了把房卡給我,面無表情。總共等了一個多小時,又累又餓,這麼差的服務和員工素質30年的五星酒店入住從來沒有遇過!不知道把客人擺在什麼位置?忍不住發火了!另外酒店客房查房的也是奇葩:下午2:40你該上班了吧?前台通知你客人等着入住,你檢查一下需要一個小時嗎?這個時間足夠你做一、二間房的衞生了吧?入住後才發現上一個客人用過的浴帽還掛在浴室裏麪,護髮素的按鈕也是壞的無法使用,書桌的椅子壞了坐上去扎屁股……麗思卡爾頓酒店就是這麼要求你花一個小時來檢查客房衞生的嗎?最後感謝大堂副理應經理和前廳部周經理在事後對客户的耐心安撫工作,希望那些不好的員工行為不要褻瀆麗斯卡爾頓這家萬豪集團旗下的高端酒店品牌,不辜負客人的信任!