成都香格里拉大飯店

位置很好，樓下過馬路就是九眼橋，晚上步行吃個當地美食，聽個小歌，回酒店非常方便。 酒店服務周到，流程便捷。特別小呂，想到了旅客的需求，提前做好服務溝通。 對於我們第一次入住，能提供延遲退房，免費升級房型等等，讓我們很温暖。就是酒店房間設施比較老舊，下次來成都還會預訂。

設施：挺好！我完全沒有舊的感覺。 衞生：完全沒問題。 環境：音樂廣場很近，全家便利地點在門口旁邊，非常方便。 服務：一點問題都沒有。服務員們都親切，特別是小譚。 豪華閣歡樂時光:吃的東西又多又好吃。啤酒，紅酒也有。應有盡有。

來成都旅遊入住香格里拉酒店是最正確的選擇，房間的床又大又舒服，有一個小細節噴淋水壓強勁沖走一天的舟車勞頓，一出酒店大門就是成都的人間煙火氣，吃不完的成都特色小店，喝不完的小酒館，看不完的人間艷麗，下次來必須繼續住香格里拉酒店，人間的天堂酒店。

不得不説，老牌國際五星級酒店地理位置絕對優越！酒店硬件維護在線，但房型設計奇葩！鏡子對床的房間佔據大半，入住體驗感實在不好！服務方面，之所以給出四個星，而非之前入住哈爾濱香、深圳南山香的全五星好評，是因為入住check in及之後發生的事情，徹底影響了旅途的好心情！因為近年香格里拉酒店集團會員體系的無功無過，所以選擇攜程預訂，且提前備註因為陪同離鄉多年的長者返鄉探親，所以為方便照顧長者家，請儘量安排高層相鄰房間。入住當天沒有接到豪華閣的任何提前溝通（這和IHG、萬豪系、希爾頓等國際酒店集團行政酒廊服務有所差別）；辦理入住的時候，豪華閣酒廊工作人員一邊生着氣、打着電話和內部人員溝通着其他工作，一邊辦理，也沒有對入住需求進行任何問詢，結果等禮賓部小哥哥拉着行李陪同我們到達房間門口時，發現是給出的尾房相鄰房兩間！不知道這位小姐姐是否接受過培訓，對於攜老扶幼的親子入住，尾房是最忌諱的安排！考慮辦理入住時，她在忙着其他的工作，於是我給前廳撥打了電話，被告知先進房間休息，稍後通知辦理入住的小姐姐會來變更房間。此時，基於對小姐姐的信任，發了微信告知需要變更房間，小姐姐也回覆了馬上安排！結果大半個小時過去了，着急出門辦事的我們依然沒有等來調換房間的房卡。於是，衹能繼續撥打酒店前廳電話，要求投訴。投訴以後，豪華閣經理小陸才帶領這另外一名小菇涼前來了解情況，並進行客房安排！此刻距離辦理入住的時間，差不多已經一個小時！長者家和小孩也因為客房的問題，折騰得疲憊不堪！之後三天，豪華閣酒廊的餐食、服務以及小陸經理的服務雖然複合酒店標準操作，但對成都香格里拉已無感！另外需要温馨建議的是，酒店一樓早餐無人帶位，樓層客房部服務員對硬件設施（空氣凈化器）的使用不熟悉，也是扣分項！真心希望，成都香格里拉大酒店的管理層，能加強各部門各層級人員的培訓！將“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”在各地都能生根開花！但必須手動點讚的是，禮賓部朱伊釩和豪華閣小陸以及和小陸一起奔波的小菇涼！

房間設施完善，用品齊全，衞生乾淨整潔，還沒入住，管家Sandy就提前標註了入住時間，提前為小朋友準備了物品，當然還有一個熊貓玩偶……很貼心的舉動，孩子很喜歡，酒店周邊交通便利，出行方便……是很不錯的選擇……

房間很乾凈，入住前就有酒店Sandy女士提前聯繫我溝通房間的要求。還送了小熊貓給孩子。晚上可以看夜景，燈光很漂亮。 豪華閣歡樂時光: 下午茶在36樓豪華閣環境很好，還有歡樂時光可以享用，1樓的早餐也很豐富，一次愉快的經歷。