成都星宸航都國際飯店

酒店豪華大氣，裝修風格也非常別緻，前台服務人員小謝妹妹非常的有禮貌，辦理入住貼心的介紹了，早餐時間地點，還貼心的提醒了需不需要送機服務，早餐非常的豐富，服務真的很好，退房還給小朋友送了禮物，周圍的環境優美，很舒適，值得推薦的酒店

【住個酒店，我們居然報警了】【住個酒店，我們居然報警了】【住個酒店，我們居然報警了】 【報警原因】：我在浴室洗澡**着的時候，與闖入的男性工作人員四目相對！因為浴室的燈在按亮之後10分鐘不到就會自動熄滅（非常奇葩的設計！），所以我沒有關浴室門，衹能借助外面的燈光洗澡。但我從來不知道自己在酒店房間還需關掉浴室門以防他人闖入。但我非常確定，在踏入我們房間的那一刻，工作人員就能聽到裏面有水聲，就應立刻退出房間，可他一直往裡走，直到看到了我。 【酒店解釋】：大堂經理範經理在得知此事後，第一時間反覆強調他們敲門了，也按鈴了，沒人應答才往裡走的。關於水聲的問題，一直在強調聽不清水聲，所以才繼續往裡走。 【警察出警後的現場還原】：警察上門拍照取證，且經過多次試驗後證實，在浴室門開着的情況下，一打開我們房間的大門就能聽到清晰的嘩嘩水流聲。本次入住的是套房，要從大門到達敞開的浴室過程中，雖能清晰聽到水聲，但步行過去仍然還是有一些距離的。也就是説，踏入浴室的男工作人員有那麼多步的機會都可以回頭，但他沒有！ 【酒店處理方案】：範經理從一開始矢口否認能聽到水聲，衹打算用個小果盤和兩個熊貓玩偶打發我，到警察試驗後不得不承認能聽到水聲，提出退一晚房費。此時的我真的被氣笑了，這個方案根本不足以彌補我的驚嚇。同時，我也在網上搜尋了一番同樣情況下的酒店解決方案，提出了退掉入住的2晚房費+賠償2晚房費的要求（同樣案例，在某書平台的搜尋，甚至是有賠償20晚房費的先例）。最終酒店在經過長達6小時的所謂和上級協商後，終於同意了我的訴求。但故事還沒完，更令人氣憤的事情出現了！ 【酒店要求全平台不能留下任何差評】：酒店雖同意了我的賠償方案，但前提是要我簽署一張協議，我不可以在任何平台發佈關於這次事件的評論，不然要負法律責任。範經理此時感覺也不想再裝了，直接脱口而出“我們願意補償你了，怎麼還要寫差評”。（後來對峙中矢口否認説過這樣的話，但和她的每通電話我都有錄音，歡迎來反駁），那語氣，彷彿我是蓄謀已久來搞敲詐一般。於是，我直接拒絕了這個要求，賠不賠償已經不是我最重要的事了，我必須把事件原原本本還原出來！ 【最終方案】：在拒絕了簽字後，酒店方直到我們退房的時候，都沒有任何人再對此事進行任何跟蹤，範經理在我們離店時候看到了我們，但他有種********擺爛感，冷漠且沒有任何錶示。最後，我甚至是從攜程的回訪電話中，才得知了最終結果。酒店衹同意賠付一晚的房費，其餘的三晚攜程方對我進行賠償，在這邊先給攜程一個大大的贊，一直全程跟進投訴進度，且大氣地幫酒店擦了屁股。 一個酒店，在最基本的安全性都無法保障的前提下，也完全可以預想到客户服務一定是配套的極其差勁。我在這裏想原本地把事件還原，給廣大的消費者一個參考，也希望酒店的老闆能正視員工的培養和培訓問題！這次是“誤”闖浴室，不知道下次是什麼惡性事件了！

這次入住體驗感還不錯，管家小楊提前電話聯繫，安排好了房間寬敞，還開好了空調，服務挺不錯地。

房間乾淨舒適，周邊公園環境也好，出差入住離機場近很方便，前台劉晴服務也值得好評，推薦入住，下次有機會來成都會繼續選擇這家酒店 設施：好 衞生：好 環境：好 服務：好

酒店服務不錯，房間衞生挺乾淨的，管家欣欣提前給我們安排好了房間，還贈送了一份水果，性價比高，超讚！

房間夠大，服務也很貼心，有專人管家小王服務，幫忙照顧長者，很安心