國寶熊貓飯店（春熙路天府廣場店）

顧客朋友們您好，下面是一個我們的自我總結，很實在的哈，可以放心參考。 還是先說優點吧：1.服務熱情（您到我們這邊入住沒有任何的後顧之憂，任何問題，任何事情，一定處理到您100%滿意為止。我們也會主動積極的學習並避免問題的發生。。。但是請您也別悶著哈，有不滿意的，說就是了，我們一定努力學習並積極改正）。。。 2.清潔衛生到位（我們有把清潔衛生放在最重要的位置，有盡我們最大的努力把衛生做好，首先打掃衛生的阿姨都是用高薪挑選了很多才留下的。其次我們自己會做兩次衛生檢查，之後再辦理入住。。。當然這既然是人做的事，難免也有疏忽遺漏的地方，如果您發現了，請及時叫我們去清理，或者您要求換房間也行哈，保證您滿意是前提，必須得有這個服務意識）。。。 3. 我們的每個房間都有向外通風的窗戶，沒有任何暗房間，榻榻米的窗戶略小，但是也可以開窗通風的哈。。。 4. 電梯直達，不用等電梯。。。 5，每個房間的牆壁裡面兩邊都有裝很厚的隔音棉，這個是絕大部分飯店不會做的事情，花大價錢，但是看不著。但是這是實在的做法，必須得有，要不然就是坐在屋裡聽兩邊的房間顧客聊天，那個真的很惱火的。。。6，其實住飯店的本質吧還是睡覺休息，所以在床品這一塊，絕不含糊，得實在，自認為不比大部分四星飯店用得差。。。7，在顧客朋友們使用的小東西上面，比如牙刷，洗臉巾，紙巾這些，都是按照我們自家標準來準備的哈，放心用，不搞歪的。。。接下來是缺點總結：1.大床房都是臨街的，實測38-42分貝左右，睡眠輕的可能會覺得吵，可以訂雙床房哈，雙床房兩邊都有，可以提前聯繫我們要求安排安靜的靠裡邊的房間，雙床房可以拼在一起，拼成一個2米4的超級大床 （這個算半個缺點吧，還能有改變的機會。其實我們家也是臨街的，所以我睡著一點影響沒有，根據顧客朋友們的情況和需求來綜合調整哈）。。。2.周邊環境確實不咋的，是看著確實不咋的哈，但是安全這個必須放心，怎麼說也是成都市中心的中心，治安這些必須保證，就是看著確實差了點（好像有些顧客認為我們是五星級飯店，結果那個心裡落差之大呀，估計大到懷疑人生了。在此特別特別強調一下哈，我們樓下入門處確實很一般，勉勉強強能看。。。這個呢，我也得解釋一下，我們樓下那幾個小小的字，都是費了很大努力才弄上去的，我們一小年輕，又不是成都本地人，幹不過下面的老大哥呀o（╥﹏╥）o 而且這塊屬於春熙路，管得真的很嚴，樓下又是公共地方，沒辦法。。。我們有一天三次清掃樓下，也只能這樣了，這真的目前改變不了，，，朋友們接受不了的，請多斟酌一下哈，我也不想給您帶來心理落差的，我看著心裡也難受。。。）3.房間內部裝修很普通，一點也不豪華，跟豪華兩個字完全不沾邊，只能說比80年代那種看著順眼一點。。。房間圖片都是實拍圖哈，只是有增加亮度，其他的保證是實拍，您就當是開了美顏的自拍，反正東西還是那麼些東西，這個假不了，其實說實話，把做隔音的預算用來美化房間，估計都還用不了那麼多，但是每個飯店選擇不一樣。我們的能力還達不到魚與熊掌兼得，說不定等我五十歲的時候就有那個能力了呢，到時候再歡迎朋友們來體驗（*^▽^*）。。。。。。。。。。。。。。。。。。總結一下經驗，再有機會開飯店的話，一定得在一樓弄個漂亮的大廳，房屋現代化整裝那種，不臨街，所有房間帶窗，隔音一定要做實在，不能在辦公樓（等電梯太久），樓上樓下不能有KTV, 房間清潔得無死角，必須有極強的服務意識。。。想了半天，把這些都滿足了，估計房價不得了，如果非要我選，我把第一項去掉吧，少一個要求，會好很多。。。。。。。。。。。。。。。。顧客朋友您好，我們是積極創業的90後，熱血憤青，用心血在努力經營，希望能得到您的支持。請您放心入住房間。，我以前是廣二中三班的勞動委員。沒想到這個技術現在算是用上了， 當個班委也挺好。 飯店是根據我們以前旅遊的經驗總結出來的： 1.外面的洗髮水沐浴露不敢用的問題，所以我們準備的是阿道夫洗髮水，沐浴露，護髮素。 2.外面的毛巾，浴巾不敢用的問題，入了這行才知道，這些都是要送到專業清洗機構去洗的，所以其實是可以放心用的。反正我們是每客必換哈，這個農村人還是很實誠。。。 3.有一次在張掖，我就進去洗個腳，啪嗒一聲摔地上，屁股確實摔痛了。所以我們是乾濕分區，而且準備了防滑墊。。。 4.有一次在西安一個飯店，他們的窗簾是全遮光的，拉上窗簾睡覺那感覺真的非常好，所以我們也用了全遮光窗簾，儘量達到效果。。。 5.有很多飯店房間沒有窗子，這個我個人比較介意，所以我們的每個房間都有超級大窗，必須能開窗透氣。。。 6.考慮到很多顧客從川西回來，肯定有很多衣服要洗，所以準備了洗衣機。。。 7.出去外面吃飯吧，吃不完，打包回來也只能扔掉，確實可惜，所以我們準備了冰箱和微波爐。。。 8.看電視的時候，這不能看，那不能看的，所以我們開通了優酷會員，基本上大片都可以看。。。 9.瞭解到中央空調在某種季節不能製冷或者制熱，所以我們每個房間掛的空調，便宜又好用。。。 10.有些顧客要睡高枕頭，有些要睡低枕頭，所以我們準備了兩種枕頭，低的是零壓枕，現在好像比較火，也感受感受。。。 11.被套用的是富安娜95鵝絨被，這個確實睡起很安逸，我也是快三十歲才享受到，真的覺得很安逸，所以也讓大家享受一下。。。 12.三秒出熱水，有可以轉動的水龍頭。。。 13.我們在外面旅遊，基本上沒咋個吃水果，一是沒時間去買，二是買一點點又特別貴，所以我們晚上準備了一點水果，算是跟上營養必須吧。 14.我們這邊雖然沒有餐廳，沒有幾十種早餐可選，但是準備了金典/特侖蘇純牛奶+良平鋪子麵包/超級無敵美味的甜甜的軟軟的紅糖饅頭，準備點乾糧吧，臨時解決一下還是可以的，而且營養也能跟上。樓下有很多商店哈，早餐，晚餐，快餐，火鍋，啥啥都有。.。 15.我們這邊步行到春熙路步行街也就2分鐘，挨著九龍廣場的。晚上去春熙路逛逛還是挺好。.。 16.地鐵口：離天府廣場地鐵口比較近，F出口，東1口這邊出來。.。17.我們房間內無任何收費項目（這個主要是讓大家放心的用，不要擔心這也收費那也收費的，隱性費用一大堆，搞名堂喲！！！） 18.應顧客要求，這個花灑沒有頂噴，而且調冷熱水不是那麼簡單的感覺，所以我們決定把花灑全部換了，理解女同胞們覺得沒有頂噴的不好之處。（但是吧，這個原因真的是我們以前沒有想到的，世界之大壓，無奇不有嘛，理解理解，該換就得換）。。。好像已經囉嗦很多了，我們就是抱著顧客既然來旅遊，就是要耍開心的，那也一定要住得滿意才行，服務態度必須擺在前面。誰還願意看誰的臭臉是不，人都是相互的嘛。 期待您的入住。朋友們，再囉嗦一句哈。根據最近的情況，我又來加一句：如果有續住需求的顧客，可以提前把房間訂上，可以每晚分開訂，這樣後面如果要提前離店，取消就很方便。也可以直接一個訂單，後面要提前離開的話，申請退款就行。。。我們這邊房間的總量太少了，現在又是淡季，不能像旺季那樣每天專門留幾間房來續住，所以當天說要續住的顧客，就只能碰運氣，如果線上有顧客取消就能續，沒有顧客取消就續不了，這樣就太被動了。。。有些顧客可能會覺得這樣佔了我們房量，不太好。。。沒事的，作為顧客，要優先考慮自己，如果有續住需求，到時候續不了，又得搬飯店，就很麻煩。所以可以先訂上哈，如果需要取消，能在早上取消是沒大問題的，這樣對我們的影響也不是很大，如果下午很晚才取消，確實對我們有些影響，感謝大家支持。