對於一家昂貴的五星級飯店,我們沒有留下深刻的印象。我們房間裡的冰箱沒有打開,導致昂貴的起司被毀了。我們不得不多次要求才能打開冰箱;即便如此,在它打開後,我們必須自己調高溫度,這樣才能使食物保持涼爽。此外,我們的空調每 10-15 分鐘就會發出可怕的響聲。我們立即向接待處報告了這個問題,但在我們入住 6 晚期間,這個問題從未解決。最後,每當我們打電話給接待處或禮賓部時 - 即使在正常工作時間 - 也沒有人接聽。沒有人告訴我們酒店的其他設施——下午茶、酒吧、一個似乎有飲料或小吃的房間。儘管我們在度假村待了近一整週,但我們感覺自己沒有被視為尊貴的客人。
一些服務人員,例如水療中心接待員和清潔人員,都非常出色。但EP缺乏五星級飯店的無縫服務和標準。
艾倫伯勒的其他方面也很美麗且值得讚賞:豐富的歷史、場地、步道和地理位置。但就價格和口碑來說,達不到五星級標準。
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