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「關於打前站來海花島歐堡酒店入住體驗分享 很早就網上了解關注海花島，滿懷憧憬特意提前過來踩點打前站，此次入住歐堡酒店一日行程，整體入住體驗十分不錯。 酒店24小時住房政策真的很貼心，淡季過來度假入住，不用匆忙趕時間，能夠安心休息，這點體驗感直接拉滿。入住期間遇到一些小問題，起初不知如何反饋，好在次日中午收到酒店入住賓客體驗回訪，主動詢問入住感受與意見，對於出現的疑問，問題都得到妥善對接，也能清晰收到對問題的跟進與處理進度～ 能讓沒有期待的人，對歐堡恢覆信任和期待再多入住幾天的原因。那就要特別誇讚一下賓客管家艷艷，十分善解人意分析辨別，耐心解釋，認真聽取並接納所有入住期間感受到的建議，也讓我下定決心，要再來酒店長住，內心更加信賴認可酒店的態度了，好感度十足。同時，由衷感謝客房工作人員小桃，幫忙妥善保管我遺落的隨身物品，作為鼻炎人羣，這件隨身緩解用品對我十分重要，避免了後續出行諸多不便。 接下來，想順帶提一點點小想法🤏，經常在外奔波人羣大多睡眠偏弱，聽到房間門口外界，入住退房的噪音比較明顯。要是後期樓層檢修維護時，建議加裝隔音棉，能大幅提升入住靜謐舒適度。 衞生間乾濕分離隔斷門膠條鬆動，房門閉合不嚴，洗浴時容易出現積水外漏的情況，建議定期檢修維護。吹風機功率有點超負荷，噴出高温的塑料氣味。 酒店早餐品類偏少，個人認為達不到，符合五星酒店早餐出品標準。沒什麼吃的選擇，現成食品整體餐食口感偏油膩，現煮粉面分量極少，餐區沒有相關配料搭配食用指引，客人不清楚調配吃法。建議煮量多一點點唄，引導在哪，怎麼調料吧。 建議酒店在大堂正門增設入住辦理指引標識，也可安排工作人員在門口主動引導客流。目前雖是淡季，但大多遊客都是初次到訪，漫無目的地找尋辦理點位與園區設施，很容易消磨客人好感。待客之道貴在主動貼心，切勿依託場地優勢疏於服務引導，儋州本地可循環遊玩的度假項目本就不多，遊客本滿懷期待前來度假，若是體驗感不佳，一次經歷便會耗盡所有耐心與好感，也很難再有再次入住遊玩的想法。 入住和退房時，前台態度都是微笑接待熱情很好。也會主動詢問客人出行方式，貼心提醒自駕客人離店掃碼離場相關事宜。建議辦理入住時，建議多提醒住客房型所含全部權益，像門票領取、相關出行憑證、線下辦理流程等細節，再次核對接收和聯繫確認。不然還得花時間再來問，要年長遊客不便主動詢問，很容易遺漏福利，留下遺憾。 針對自駕出行的，其實大堂安保人員建議多保持友善吧。雖然會有*****客人，但不是所有人都是。如果臨時停車，可簡潔提供AB方案主動告知多種停車方案，清晰指引停車區域。希望大堂經理也配合安保工作，對臨停變長停的客人進行告知駛離現場。要是剛好碰到安保皺眉，容易丟了第一印象分。次日出行，安保就好多了。 酒店內部停車場走向、園區遊玩設施路線、園區擺渡車乘坐點位等指引標識，可以再完善清晰一些，方便住客出行遊玩。都錯過，沒體驗到什麼王國，博物館的，難受～ 房間實際空間比預想中小不少，雖然有幸安排房型升級，實際體驗差距不算明顯，但依舊十分感謝酒店安排到視野絕佳的海景朝向，觀景體驗極佳。 客房整體衞生打掃乾淨整潔，居住環境舒心。唯獨客房內沒有配備可降解垃圾袋，建議張貼簡單環保舉措説明，讓住客清楚酒店環保理念，也方便日常垃圾分類投放。 整體此次提前踩點入住體驗瑕不掩瑜，貼心周到的服務遠超小細節不足，滿心期待下月再次前來入住遊玩，也祝願酒店優化完善各類小細節，給更多遊客帶來舒心愜意的海島度假之旅。 真實體驗感，有着嘮叨，還請勿怪🙏」

「酒店位置臨街，門前停車悄悄有點緊張，雙人房間住着略顯侷促。早餐不是十分滿意，早上8點去吃飯，基本全空了，問餐廳小夥，小夥説廚師歇假了，他不會做，勉強做了炒麪，早餐煮雞蛋也不是當天新的，煮雞蛋都變黃變硬了。應該説太差了。」

「怎麼説呢，新酒店設施還是可以的，但是偌大個酒店那麼多房間，洗衣房衹有兩個洗衣機兩個烘乾機，還各壞了一個。等到半夜12點才等到洗衣機。烘乾機10分鐘就停，沒幹就再按一下再烘十分鐘，我就衹能在旁邊乾等半小時到凌晨一點才洗完。服務員完全搞不清狀況，跟我説洗衣機不是壞了，是需要投幣的。 另外就是完全沒必要多花錢訂花園海景房。所謂花園海景就是沒有正對海的房間，衹能側面看到一點海，而且房間朝東，早上大太陽巨刺眼根本沒法往外看。我們晚上入住，中午退房，海景房定了個寂寞。」

「入住海南海花島希爾頓酒兩晚，雖然海花島稍顯冷清，但酒店員工服務態度熱情，尤其表揚 Elaine，從 check-in 開始就熱情介紹島上情況，並且贈送小童早餐，而且非常積極領我們去水世界遊玩。雖然因為下午有行程安排玩的時間不久，小朋友該是非常開心！ PS：海花島日落挺好看的」

「老牌五星級酒店。雖然不新但是保養維護的很好，整個酒店大堂高大上的氣派。前台小羅美女業務熟練，態度和藹，動作利索，認真傾聽我們的需求，很快為我們辦好了入住。真心表揚一下。房間很大寬敞明亮。一有點小缺憾覺得枕頭太軟了一睡就壓扁了。早餐非常豐富，有晚餐供應，價廉物美。作為入住五星酒店性價比很高。推薦大家入住。」

「離店後前台接待詢問房間是否住得滿意，剛好拍了很多照片，給大家説一下來儋州遊玩的體驗，帶孩子來白馬井找朋友玩，朋友給我們訂了這家酒店，訂的1.8和1.2的家庭親子房，房間又大又安靜，床軟硬剛好，睡得很香，周邊有個好玩露營⛺️的地方，也去體驗了，孩子玩得很開心，有好吃的好玩的，還可以趕海，來白馬井遊玩的朋友一定要去峨蔓龍門激浪那邊和三五好友👯露營打卡，真的太愜意啦，感謝酒店人員貼心的服務，有機會會再來的！」

「前台小陳特別熱情，不僅主動介紹周邊吃喝玩樂的好去處，還貼心地給出了出行建議，讓出差之餘的閑暇時光變得充實有趣。酒店距白馬井高鐵站僅10分鐘車程，去海花島也相當便捷。想感受歷史，附近就有解放海南島首個登陸點紀念遺址；想大快朵頤，1公裡外的“新珊瑚海鮮餐廳”海鮮種類豐富，露天餐桌臨海擺放，傍晚吹着海風用餐格外愜意。入夜後，海南的活力才真正開始——街頭巷尾燒烤飄香，路邊的茶話桌坐滿閑聊的人們，深夜依舊熱鬧非凡」

「到儋州辦事,晚上太晚了沒辦法回去,就找了這家賓館.前台服務員非常友善,告知了吃飯的地方也給免費升級了房型.這個賓館空調特別好這麼熱的天,空調相當給力.地理位置也不錯.房間也比較大.衞生也比較好.下次再來祝你們這個賓館」

「剛入住海花島這家酒店的海景房，景觀確實震撼。180度落地窗正對整片海灣，白天碧海藍天視野無敵。晚上更是驚喜——窗外江面上漁船陸續歸航，星星點點的燈火映在水裡，像撒了一把碎鑽，躺在床上就能欣賞這“漁舟唱晚”的實景畫。房間設施很新，衞生乾淨，特別適合想看海景又想體驗當地漁港風情的朋友。總體非常推薦。」

「這家美居做得很漂亮，大堂色彩搭配雅緻，房間衞生不錯。服務也很好，值得表揚！！！ 因為挨着洋浦港，背面的附近馬路，有很多集裝箱大車子來往，睡眠不好的客人，需要特別注意一下房間的朝向，」