法蘭西島貝斯特韋斯特飯店

Young team. Very attentive and hardworking. Visually nice location, but a bit far from the city. Walls are somewhat thin, so you can clearly hear your neighbors. Still a recommended hotel.

Hôtel très loin d’un 4 étoiles Accueil déplorable , on avait l’impression de déranger le réceptionniste. Suite junior réservée depuis 1 mois , on se retrouve dans une chambre standard, sans aucune excuse du réceptionniste. La chambre était vieillotte , cabine de douche tellement petite que mon mari ne pouvait pas bouger une fois à l’intérieur , odeurs d’egouts , Petit déjeuner avec buffet vide , pas de couverts de services, attente interminable (20 mn) pour obtenir du beurre et un yaourt, en réclamant 3 fois et en se faisant quasiment envoyer balader . Bref à fuir

Nous avons séjourné le week end du 29/5. Les plus: la chambre, le soin et l’accueil de quelques membres du personnel.Les moins: chambre non prête à temps , verres de bienvenus annoncés non proposés, attitude désinvolte de notre accueillant, services proposés à la restauration non disponibles, serveur sympathique mais nasillard, peu discret et sa tenue était sale. La moitié de l’équipement au spa était en panne. Obligés de faire une réclamation auprès du directeur pour avoir 2 salades dont la commande a été faite 4 avant . Les tables extérieures rarement nettoyées. Petit déjeuner pas suffisamment approvisionné à 9h30. Le week end du 29/5: cet hôtel était surclassé, il valait à peine un 2 étoiles en raison d’une partie du personnel qui manque de professionnalisme, manque d’entretien de l’équipement, mauvaise organisation de l’entretien des chambres, mauvaise communication entre le personnel de l’accueil et de la restauration.

Nous avons séjourné le temps d'un week-end qui s'est avéré être une véritable catastrophe. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une personne non professionnelle, nonchalante, absorbée par son téléphone portable, avec une attitude indigne d'un établissement de cette catégorie. Le café qui nous a été servi était dans des tasses sales, les sièges du salon étaient également tachés et poussiéreux. L'hôtel, dans son ensemble, est vieillissant, mal entretenu et poussiéreux. Les chambres sont délabrées, très mal insonorisées (nous entendions absolument tout ce qui se passait autour) et les salles de bain sont dans un état déplorable, avec de la moisissure présente dans les douches. Nous avions réservé une heure de spa, mais nous n'avons finalement bénéficié que de 50 minutes, sans aucune explication ni geste commercial. L'attente s'est faite dans une salle sale, attenante à la salle de pause des esthéticiennes, dont la porte restait ouverte en permanence. Les esthéticiennes portaient des tenues inadaptées (baskets personnelles, pas d'uniforme cohérent). La salle de massage était inondée d'eau à cause de la douche installée directement dans la pièce, et la musique diffusée n'était absolument pas relaxante. La piscine de l'établissement est minuscule, très loin des photos promotionnelles, et ouverte aux personnes extérieures à l'hôtel, ce qui enlève toute exclusivité. La salle de sport, bien que grande, est également en mauvais état : matériel mal entretenu, non rangé, et fuites d'eau constatées à plusieurs endroits. Concernant la restauration, si la cuisine était correcte, le service était en revanche indigne d'un 4 étoiles : un serveur maladroit a fait déborder notre coupe de champagne, ce qui témoigne d'un grand manque de professionnalisme. Le petit-déjeuner, facturé 16 € par personne, était extrêmement pauvre : très peu de choix, qualité médiocre, et ridicule en comparaison d'autres établissements du même standing. Le personnel était manifestement en sous-effectif, notamment au restaurant où une seule personne assurait le service le samedi soir. Globalement, cet hôtel est sale, vétuste, mal entretenu, et absolument pas digne d'une classification 4 étoiles. À plus de 330 € la nuit, c'est tout simplement scandaleux. Nous avons pris des photos de l'ensemble de ces dysfonctionnements et nous allons adresser un courrier à la direction ainsi qu'à l'organisme qui nous a vendu ce package. Nous n'en resterons pas là. C'est une certitude : nous ne reviendrons jamais et déconseillons vivement cet établissement.

J’ai séjourné dans cet hôtel la semaine dernière et l’expérience a été décevante du début à la fin. Le personnel était globalement désagréable, en particulier le réceptionniste, peu professionnel, et M. Yacine, très hautain, qui ne s’est même pas donné la peine de dire bonjour et a crié sur un collègue devant les clients, une attitude inacceptable dès notre arrivée. Le service au restaurant le soir était tout aussi chaotique : un serveur débordé courait partout et s’est même mis à crier sur un employé. Le petit-déjeuner était catastrophique : buffet quasiment vide, sol sale, aucune hygiène, et la personne en charge, visiblement dépassée, manquait totalement de professionnalisme. Cela ne correspond en rien à ce qu’on attend d’un hôtel 4 étoiles. La chambre n’était pas mieux : sol sale, cheveux au sol, poils dans la baignoire, toiles d’araignées au plafond… La propreté laisse vraiment à désirer et l’état général de l’établissement est pitoyable. Cet hôtel est loin d’être à la hauteur des standards annoncés. Expérience très décevante, je ne recommande absolument pas. À fuir.

Chambre vétuste, sale le sol etait très sale, mal isolé, pas de pression d’eau, moisissures sur les murs, accueil décevant, réceptionniste semble perdu demande de l’aide de son responsable qui lui répond mal et même un bonjour, petit dej lol, compotes marque NETTO pour un 4 étoiles soit disant, hôtel très sale, hygiène déplorable