常州新城希爾頓飯店

避雷！晚上點了份常州炒飯，味道可以。但是但是！房間裏放的點菜單寫的明明38元（圖一）服務員送餐來説要收66？？？解釋説58元加15%，我們就很疑惑，後來領導來了電話説：“疫情期間是用外賣盒送餐的收費38，現在用盤子端來要58，如果介意的話可以退？？？”這是什麼神仙領導神答覆？作為五星級酒店這是應該有的態度嗎？不正視自己的問題，反而傲慢的態度對消費者。。。還請大家避雷啊

不錯的一家酒店，自帶超大裙樓，客氣的前台接待，因我們的原因，晚了點交房，還特意送了水果，適合的中餐口味，價格還挺實惠，兩天都遇見的迎賓小哥，客客氣氣，留下印象的新城，再來喲

房間性價比比較高，整體服務還可以，是老牌星級酒店的水平。地下停車場也比較大。缺點是房間設施稍微有些老舊，畢竟開業有些時日了。

酒店的地理位置很好，環境也很不錯。附近有商場、大潤發。酒店對面就是武進公園。下面我來聊聊本次入住的體驗：（1）停好車輛進入大堂，開始辦理入住。兩位員工辦理入住。一個顧客好像是因為網上訂單日期錯了，一直在打電話溝通。我們全程在後麪等待。我想問一下，作為前台你可以讓顧客先暫到休息區溝通好再來辦理。而不是讓後面的顧客一直等待。足足站在那裡等了二十分鐘。非常差的體驗。另外一個服務員給別人辦理入住時，兩個客人在吧枱吸煙也不阻止。（2）進到房間，房間是全封閉的，可能樓層高的原因，房間衹有落地玻璃，沒有窗户。希爾頓一直是以貼心的服務聞名，我想問一下，我們帶着小孩你給我們26層，居然還沒有窗户。密不透風，整個房間超級悶熱，衞生間沒有排風。衹能打開空調，房間已經很熱暖氣是不能開了，衹能開冷氣。第二天全部感冒。小孩還要第二天常州地區舉辦的擊劍比賽，衹能流着鼻涕去參加，當時就想取消回家。（3）隔音很差，夜裡走廊一會有人喊服務員，一會隔壁的房間關門咚咚咚，搞的像在裝修一樣。本想打電話給前台，看着小孩剛睡下，再起來。想想還是算了。（4）早上掃了酒店的停車券碼，出門的時候還是顯示要交費。不清楚怎麼一回事。（5）房間內冰箱連個拉手都沒有，暗藏的門板，衹能從散熱口用手去摳出門板，才能打開冰箱，冰箱裏麪居然是空的。最起碼你放瓶可樂吧，反正喝了都是收費的。你還怕不給你錢嗎？（6）全程沒感覺到希爾頓的服務。這是入住最差的一次。我不清楚是因為攜程的訂單關係還是什麼原因。我自己還是希爾頓的會員。總之感覺以後不會再愛了。爾頓，且行且珍惜。

幾乎每年來一次，最喜歡他們的恆温小泳池對孩子非常nice，行政酒廊也很人性化，感謝前台的小姐姐給我們升級房型棒

住得不錯，酒店正對公園 適合 消消食，謝謝前台小夥子 Jacob —😊