常州金壇萬楓飯店的評論

房間乾淨明亮，可一覽附近建築物，門口在西邊，對應的一片綠地，當太陽落山時，折射着光線可看到天空非常之美，如有機會再來

沒有機器人服務，拿外賣跑了好多趟，酒店小食也不給送，衞生間吹風機插座也是壞的…離譜了。

比較新的酒店，還不錯，但入住時出現過不出熱水換房間的情況，希望後續好好維護設施。

為了看長盪湖芒禾音樂節入住的，環境很好，也很安靜，衞生也可以的，電梯是刷卡的，安全有保障，就是外賣需要到大廳拿，如果有機器人送餐會更好一些，總體還是很好的，下次再去的話還會選擇這裏

分兩個訂單定了週六週日兩晚 週日凌晨五點，房間電話響了兩聲 吵醒了 沒接到就掛了，過了沒幾分鐘有人來按門鈴敲門 隨個全副武裝戴着帽子口罩衹露出眼睛的人 我不認識，找的也不是我 説了個不認識的名字問不是住這裏嗎 然後就走了， 我凌晨五點被叫起來就這啊 2024年了還能這樣隨便報個名字就被放上來敲客人房門的嗎？有報預訂手機號和我身份證來核實是否真的認識我嗎？甚至連名字都不是我的名字 為什麼就給人刷了電梯卡單獨放上來 身邊連個陪着上來核實的工作人員都沒有 多危險啊！！！這是什麼星級的酒店居然連客户私隱保護和安全意識都沒有 退一萬步就算真的是報了住客的名字也不能就這樣沒核實就給房號、幫刷電梯、單獨放上來吧 而且凌晨五點 一個這樣打扮的人 如果放到住客區域做了什麼危害安全的事情，監控連人外貌特徵都拍不到的 萬楓你怎麼敢這麼做的啊？？這件事一定要給我個説法 住宿期間趕時間，早上八點趕火車出差 當時沒空找經理處理 希望你萬楓主動聯繫我給出解決方案 這段經歷讓我特別不滿意覺得特別不安全！

體驗感很差，要不是攜程最低給一分評價，不然一分都不想給。 第一點：我們剛入住的時候發現馬桶上有尿漬，想着聯繫前台讓來處理一下，結果房間座機打了四個電話都沒接，然後用訂房平台打電話聯繫也是沒人接，最後沒辦法自己下樓去找前台工作人員並且詢問了酒店有沒有一次性馬桶墊，前台明確告知有，並且説稍後讓客房來處理馬桶的時候送到房間，結果最後客房小哥做完馬桶消毒後才告知沒有馬桶墊，這邊也能理解，畢竟前台和客房是兩個崗位，衹能説是部門之間溝通不太協調準確。 第二點：房間異味明顯，剛開始房間空調温度低，沒發覺到，然後1號早上六七點，被一股惡臭薰醒，開始還沒反應過來，正準備繼續睡，一股尿騷味直沖天靈蓋，臭的根本睡不着，還以為是我自己鼻子出了問題，同住朋友也醒了明確聞到有臭味。用早餐前去前台告知了這個問題，前台説可能是下水道反味，讓客房和工程去處理，但是有下水道的衞生間並沒有那股臭味，衹有房間裏面有。用完早餐以後才告知我們需要換房間，並且告知我們房間打掃好給我們送房卡後，又在房間等了半個小時也沒人送，急着出門就自己去拿的。 第三點：酒店前台的服務真的是無話可説。我們在房間等房卡沒反應，我們自己去拿，前台那個小姐姐服務是真牛，不理不睬並且加上翻白眼，服務行業這個態度是要做什麼，是我求着要住你們酒店的嗎？整個前台事情處理和執行能力太慢，前台交接班次不清晰，一個事情還得去問，沒有主動回覆。不值這個房價。

非常滿意，特別特別好，一個人出來散心很開心， 衞生：衞生環境特別特別好，特別乾淨，環境也特別好，各種設施都沒有問題，服務也很好。很開心

洗澡的時候石膏掉下來差點砸到腳，反映給酒店前台，酒店前台簡單的説了一句對不起沒受傷吧╮（￣▽￣""）╭ 大家住這裏洗澡的時候多注意安全吧

優點：裝修風格不錯。早飯品種不多但是味道可以。 吐槽：1.沒有窗户很悶，2.窗簾設計不合理，開關非常麻煩，3.差評最重要原因是前台態度非常非常非常差，從沒見過更差的服務，專業度長點心吧

位置很好，乾淨，衞生，設施新，位置很好，乾淨，衞生，設施新，服務位置很好，乾淨，衞生，設施新，服務很好，，很好，位置很好，乾淨，衞生，設施新，服務很好，

十分滿意，辦理入住和辦理退房效率都挺高，感謝前台Cassie👍👍👍

房間大小不錯，設施比較完備，稍微有點味道 衞生不錯 沒有配小的肥皂，配備了大瓶洗手液及沐浴液、洗髮水 前台服務很好，打電話讓送枕頭、水很迅速，態度不錯 春節期間享受了升級早餐至萬豪用餐，走時要了房卡個人留存

滿意到極點，新開，很漂亮及干淨，格調是高級的，整體非常滿意，樓下健身室也很好用，旁邊就是錢資湖，離高鐵站只有14分鐘。勁推。

前廳：前台小姐姐Connie很貼心，每次進門，衹要她在，都會微笑的歡迎我，讓我有種賓至如歸的感覺，猶如家一般的温暖！每次有需要，總是那麼及時，那麼貼心！ 餐飲：早餐挺豐富，但是，住了快一週，希望菜品可以改變一些，天天菜品差不多有點老套了。希望酒店管理方，重視品質至上，重視服務至上，重視客户至上，細節決定成敗的理念應該深入人心！通過高品質贏得好口碑才是正道之選！ 工程：空調有點問題，風速在最小檔位的時候，會發出非常奇怪的聲音。要重點檢修，太影響入住體驗了。 客房：客房品質還是蠻有保障的，床品質量不錯，特別是枕頭，特別酥軟，大讚！重點要提及一個人，客房賈尚蘭大姐，特別貼心，特別客氣，酒店管理層應該給予獎勵，對待基層服務員工的態度更能體現國際化酒管的人性關懷！ Summarize:基於Connie小姐姐和賈尚蘭大姐的優異表現，這次給5.0分！ Tips:我又來了，萬豪萬楓，期待這次來金壇，我會繼續做個神祕客人，繼續打卡！繼續點評！