住宿方回覆: 尊敬的賓客您好!感謝惠賜下榻常熟理文鉑爾曼酒店的評論。很遺憾獲悉您的入住體驗未能實現預期。請允許我代表酒店管理團隊向您致以誠摯的歉意。謝謝您指出我們工作當中的不足。我們會加強對客房服務人員打掃房間時檢查和調試花灑的培訓。同時您反饋的早餐問題我已分享給我們的行政總廚,我們一直不斷推陳出新我們的菜單,您的意見也將幫助我們在這方面做到更好。希望您下一次再到本地區來時,能考慮再次入住我們的酒店。賓客體驗總監 Candice Hong
住宿方回覆: 尊敬的賓客您好,感謝分享您的住宿體驗,我們很高興聽到您滿意本次的住宿經歷。您對我們酒店的肯定,是對我們最大的激勵。對於房間的電話問題我謹代表酒店同仁向您道歉。您的反饋我已經分享給客房管家和工程總監,感謝您選擇我們的酒店,您的滿意是對我們工作的最大獎賞,希望我們能有榮幸在不久的將來再次為您提供我們最竭誠的服務。賓客體驗總監 Candice Hong
住宿方回覆: 尊敬的客人您好,感謝分享您的住宿體驗,我們很高興聽到您滿意本次的住宿經歷。您對我們酒店的肯定,是對我們最大的激勵。對於未能達到您的期望以及不愉悦的入住經歷我謹代表酒店同仁向您道歉. 您的反饋我們會給予最高的關注並會作出合理的整改.感謝您選擇我們的酒店,您的滿意是對我們工作的最大獎賞,希望我們能有榮幸在不久的將來再次為您提供我們最竭誠的服務。賓客體驗總監 Candice Hong