常熟龍騰希爾頓飯店

熱情周到，賓至如歸——致前台鳳珠的五星好評！此次入住體驗讓我印象深刻，尤其是前台鳳珠的服務，堪稱完美！從踏入酒店的那一刻起，她的微笑就讓人倍感親切，主動問候、迅速辦理入住，還細心介紹了酒店設施和周邊攻略，全程耐心又專業。更讓人感動的是她的細緻觀察力。注意到我行李較多，她立即協調同事幫忙送至房間；得知我是第一次來當地，還手繪了小吃街地圖，標註了特色店鋪。深夜臨時需要加枕頭，鳳珠接到電話後二話不説，五分鐘內就送到，笑容依舊温暖。她的服務並非程式化，而是真正站在客人角度思考，處處體現“主動關懷”。這種真誠的熱情讓疲憊的旅途瞬間輕鬆，甚至讓我對酒店產生了“家”的依賴感。細節見真章，鳳珠的表現正是酒店行業服務精神的典範。下次一定會為她的服務再次選擇這裏！100分推薦！

入住常熟希爾頓酒店，整體體驗太棒了，必須給五星。 真的堪稱一流！從預訂階段，William 客服就展現出專業且熱情的態度，詳細解答我的每一個問題。抵達酒店時，門僮迅速上前幫忙搬運行李，引導我前往前台。前台工作人員辦理入住手續高效又貼心，還特意為我介紹酒店各項特色服務。入住期間，我需要打印一些重要文件，致電客房服務後，這種及時又周到的服務，讓我這個經常出差的人心裏倍感温暖。 酒店設施也十分出色。房間佈置典雅，床品柔軟舒適，健身房器材種類豐富，且維護良好，讓我在忙碌的行程中也能堅持鍛鍊。 衞生情況更是讓我豎起大拇指。房間的每一個角落都乾淨整潔，衞生間沒有絲毫異味，洗漱用品擺放規整。公共區域的衞生也保持得非常好，完全看不到任何雜物。 環境方面同樣令人稱讚。酒店周邊配套設施完善，出行購物都很方便。酒店內部綠化做得特別好，綠植環繞，營造出一種寧靜又愜意的氛圍。工作之餘在酒店花園裡散散步，能很好地放鬆身心。 常熟希爾頓酒店在服務、設施、衞生和環境上都表現卓越，給我留下了深刻而美好的印象。以後出行，我肯定還會優先選擇希爾頓酒店

小陸在工作中展現了極高的專業素養和貼心服務精神，讓人倍感温暖。她始終以熱情的微笑和耐心的態度接待每一位客户，細緻解答疑問，主動提供幫助，確保問題高效解決。無論是業務辦理還是日常諮詢，小陸都能精準把握客户需求，用專業知識和真誠服務贏得高度認可。 客户反饋中提到，小陸的服務“細緻入微”“讓人如沐春風”，尤其在處理複雜事務時，他的責任感和高效執行力令人印象深刻。她的表現不僅體現了個人優秀能力，更彰顯了公司“客户至上”的服務理念。這樣的員工是團隊的驕傲，值得大力表揚！

去年開業的酒店，酒店設備設施沒得説。周邊環境也不錯，酒店位於琴湖旁邊，景色優美，想對比其他希爾頓有明顯的優勢。以為新酒店可能服務上不去，但完全出乎意料。從入住前，入住中到入住後服務細節拉滿，禮賓和客房服務也非常熱情。房間乾淨整潔，寬敞舒適，一身疲憊一掃而散，此外，特別感謝温月小哥哥，管家服務，城市小靈通，美食和旅遊推薦的也是一級棒。

前台工作人員微笑服務，快速辦理入住，還貼心介紹酒店設施與服務。William 在住店期間，有任何需求，工作人員都能迅速響應，真誠又專業，讓人倍感温暖。設施方面，客房寬敞明亮，床品柔軟舒適，一夜好眠。衞浴設施高端，出水流暢，水温穩定。健身房器材齊全，滿足鍛鍊需求。衞生情況無可挑剔，房間一塵不染，公共區域也時刻保持乾淨整潔。

前台與禮賓入住前即有工作人員主動聯繫確認需求，到店後禮賓熱情協助行李搬運，全程微笑服務。前台團隊William專業高效，主動介紹會員權益、周邊攻略，退房時還貼心 懸空泳池健身與親子臨湖健身房視野開闊，瑜伽及小童泳池漏天 二樓直通天橋，步行直達琴湖溪裏商業中心，客房整體潔凈，床品柔軟無污漬，浴室乾濕 湖景房可賞日夜雙景，夜間燈光秀與清晨日出尤為震撼。 大堂水晶燈、旋轉樓梯及空中花園（大堂吧外側）皆為網紅打卡點，融合江南韻味與現代奢華。 環湖步道適合晨跑，商業區與自然景觀無縫銜接。