常熟昆承湖凱悅飯店

酒店在昆承湖旁邊，上海自駕過去兩個小時不到在虞山和沙家浜景區中間。 樓層高，房間內有很好的風景，酒店內的咖啡廳和餐廳也是。酒店游泳池也很不錯，大游泳池需要帶泳帽，旁邊的小童戲水池不需要，年紀小怕水的小朋友可以從0.6米戲水池嘗試。 唯一的缺點是房間內廁所的感應燈過於靈敏了些，不過酒店服務很好，解決很及時，也給予了足夠的關懷。👍

設施：預訂的城景房，免費升級為了湖景房，在19層。與希爾頓酒店類似，需要先坐電梯至37層lobby，或者35層健身房，再換乘客梯下降，因此略有不便。房卡是木質的，好評。酒店床頭有開關智能控制燈光、窗紗與窗簾。窗户面向昆承湖及高架，景色優美。房間與衞生間可以連接也可以隔斷，空間較大。與其他傳統常熟賓館不同，淋浴間非常大。但是作為五星級賓館，馬桶衹是無水箱的普通馬桶，沒有智能設施，令人費解。 衞生狀況：常用桌面保潔較好，曾兩次遭遇保潔阿姨搞衞生，每次均在15分鐘以上，較為認真。但是窗户麪內側有不少手印，燈光下較為明顯。 睡眠舒適度：該房間為無窗房型，窗户無法開啟。空調為中央總控，個人調節對房間影響不大，基本在25.5度，較為舒適。由於窗户無法開啟，因此隔音效果極好。曾兩度夜裡遭遇雷暴，聽不到任何聲音。最為出彩的是窗紗和窗簾。窗紗拉上後，房間內夜間睡眠亮度適中，因此對於我本人晚上睡眠已經足夠，如果拉上窗簾，基本完全遮光，非常適合不同睡眠質量人羣。床鋪柔軟適中，被子也挺舒服。 服務：服務質量非常好，有求必應。當天入住發現台盆管道漏水，第二天早上7點出門前報修，10點回房間已修完成。第二天下午送了歡迎水果，品質較好，禮拜五生日還送了生日蛋糕，新鮮芒果加鬆脆桃酥，味道驚喜。唯一較為麻煩的是有車輛每天須掃碼，比較麻煩，如果能前台統一錄入會方便很多。 餐飲：酒店36層有全常熟最為火爆的自助，之前之前就經常去。週六想和愛人再去一次，結果被包場不接受散客。於是去了38層悦享中餐館，價格較貴，但都不是預製菜，味道精品，就是最普通的菜飯我們每人吃了好幾碗。最後因為是房客打了85折，最終價格還算合理。

房間寬敞乾淨，一定要早餐，早餐品類很多，還有專人進行引導，前台有機器狗陪玩，帶孩子的可以不影響大人check in，唯一不方便的是電梯需要轉換，每次都先想想才摁「去房間還是要去大堂還是要出去」🤣，習慣就好！

常熟昆承湖凱悦酒店已經是第二次入住了，首先湖景大床房的性價比還是很不錯的，其次酒店的環境、衞生都無可挑剔，凱悦的餐飲一直非常棒，衹是這次因為週三入住的緣故沒有趕上晚間的自助餐，有點可惜

房間面積比較大，有湖景，衞生條件ok。但是沒有告知就給安排了連通房，跟前台溝通後説給換一間，沒確認好房間狀態就讓我們拎着行李過去了，房間裏一股煙味。又説再給換一間，竟然是比我預訂的房型更小更差的房間。白折騰一趟又回去那個連通房了，最後給的解決方式是隔壁不安排客人入住。希望下次不要未經同意就給安排連通房！ 另外從地下車庫要換兩次電梯才能到房間，不太方便。

酒店地理位置優越，高速出入口都挺近的。作為常熟最高建築，視野開闊，離虞山景區和市區商圈都不遠。但停車場去客房要轉兩次電梯，安全性可以，便利性一般。 房間寬敞明亮，落地窗一打開就能看到城市景緻，視野特別舒服。床品柔軟親膚，浴室乾濕分離，洗漱用品味道高級，小冰箱製冷效果也不錯，美中不足minibar飲料點心是收費的。 最驚喜的是服務，從下車時門僮熱情開門，到前台辦理入住時小哥哥升級房型，笑臉相迎，讓人感覺特別親切。第二天在餐廳用早餐，人多的時候需要在門口等候領位才能進，管理不錯，避免混亂。美中不足中式炒菜極少，希望增加。 健身房比較小，設施也比較單一，力量訓練器材較少。