常熟昆承湖凱悅飯店

房間面積比較大，有湖景，衞生條件ok。但是沒有告知就給安排了連通房，跟前台溝通後説給換一間，沒確認好房間狀態就讓我們拎着行李過去了，房間裏一股煙味。又説再給換一間，竟然是比我預訂的房型更小更差的房間。白折騰一趟又回去那個連通房了，最後給的解決方式是隔壁不安排客人入住。希望下次不要未經同意就給安排連通房！ 另外從地下車庫要換兩次電梯才能到房間，不太方便。

酒店地理位置優越，高速出入口都挺近的。作為常熟最高建築，視野開闊，離虞山景區和市區商圈都不遠。但停車場去客房要轉兩次電梯，安全性可以，便利性一般。 房間寬敞明亮，落地窗一打開就能看到城市景緻，視野特別舒服。床品柔軟親膚，浴室乾濕分離，洗漱用品味道高級，小冰箱製冷效果也不錯，美中不足minibar飲料點心是收費的。 最驚喜的是服務，從下車時門僮熱情開門，到前台辦理入住時小哥哥升級房型，笑臉相迎，讓人感覺特別親切。第二天在餐廳用早餐，人多的時候需要在門口等候領位才能進，管理不錯，避免混亂。美中不足中式炒菜極少，希望增加。 健身房比較小，設施也比較單一，力量訓練器材較少。

非常喜歡江南福地—常熟，一年基本上會去個幾次，因為上海過去也就一個半小時的路程，十分方便。這次我選擇入住昆承湖附近的酒店，於是在攜程上團了一張昆承湖凱悦酒店三天兩晚的房券。入住時前台給升級了湖景房，景觀視野堪稱一絕。從房間眺望，那蜿蜒的湖水在眼前舒展，如同一幅靈動的畫卷。湖中的小島、岸邊的建築，都在這夕陽餘暉中增添了幾分詩意。無論是清晨的第一縷陽光，還是傍晚的落日餘暉，都能讓你沉浸在絕美的景色之中，為旅途增添了一份浪漫與愜意。酒店的早餐也給我留下了深刻的印象。早餐種類十分豐富，涵蓋了各種口味和飲食需求。既有傳統的中式美食，如酥脆的油條、香濃的粥品、精緻的小菜，也有西式的麪包和蛋糕等等。而且食材新鮮，烹飪精細，每一道菜品都展現出了較高的品質。特別是現做的煎蛋，外皮金黃酥脆，內部鮮嫩多汁，搭配上香脆的油條和營養豐富的酸奶，讓人開啟活力滿滿的一天。餐廳環境優雅，服務周到，讓你在享受美食的同時，也能感受到舒適與愜意。總的來説十分滿意！

從預訂到離店全程體驗感拉滿！值班經理Andrew 超熱情，不僅免費升級了房型，還耐心講解了周邊攻略。房間乾淨整潔，床品舒適到秒睡，智能馬桶和全景落地窗是驚喜亮點！下次一定還選這家！

📍酒店就在昆承湖邊，高架橋下來右轉就到，景色很美，交通便捷，非常適合度假。 🏨酒店設施齊全，非常適合小月齡寶寶出遊，嬰兒床，床圍欄，嬰兒浴盆，小童用品非常齊全，能少帶不少東西，還貼心的準備了浴缸套，寶寶可以去泳池玩水，也可以在房間泡澡。特別喜歡他家的洗臉皂，個人感覺很好聞。 🤵🏻♀️工作人員服務很好，全是有求必應那種，給安排了高樓層的無煙房，房間裏提前準備了空氣凈化器，空調温度適宜，一開門就覺得很舒服。大堂有衹機器狗叫小白，很多很有意思。 🍽️特別表揚7月26日晚上自助餐廳的前台小哥哥，不僅幫忙照顧寶寶還貼心的準備了各種小月齡寶寶能吃的食物。 早餐很豐富，食材很新鮮，連住兩晚也有很多品種不同，不會覺得膩。

週末微度假，攜家人在酒店住了兩晚，如沒有今早餐廳的小遺憾，可能是因為週日客流超酒店預期，應該可以算是度過了完美週末。 無論是前台、大堂、行政酒廊、泳池健身和客房服務，隨處可見真摯熱情的笑容，細緻周到的服務，擔得起五星，擔得起酒店品牌。 希望酒店不要為難餐廳的領位員，咖啡區域的服務生，基層員工很辛苦。 建議加強領班（可能是）的專業培訓，雖然她替員工緻歉，也得到了我們的諒解，五分鐘後當我們用餐完畢，準備離開餐廳，面對面和這位擦肩而過，完全的熟視無睹，沒有笑容，沒有打招呼。感覺很差，很不專業，回想起幾分鐘之前的致歉，太職業了。