IU飯店（長沙國金中心五一廣場地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 感謝您選擇我們酒店，我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 感謝您選擇我們酒店，我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 您好！感謝您在百忙之中給予評價，看到您的認可是我們最開心的事情，也給我們再接再厲增添了更多的信心！願您被幸福圍繞，快樂相伴，我們會一如既往的努力，願下次相聚的時光可以快點到來，願下次相聚有更多的驚喜和感動。感謝有您，告訴您一個小祕密哦：酒店提供洗衣房和健身房增值服務，可免費使用哦，

住宿方回覆: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的反饋，您的意見對我們來説非常寶貴。聽到您對我們衞生條件的描述，我們深感抱歉，這絕對不是我們希望提供給您的體驗。我們非常理解您的不滿，尤其是對於地板、馬桶和牆面等細節的衞生問題，這確實是我們服務上的疏忽。我們對此表示最誠摯的歉意。出現這樣的問題，是因為我們在日常清潔和檢查流程上存在不足，對此我們深感自責。為了解決這個問題，我們已經採取了以下整改措施：1. 對所有客房進行了徹底的清潔，特別加強了地板、馬桶和牆面的清潔工作。2. 加強了清潔團隊的培訓，確保每位員工都能嚴格按照衞生標準執行。3. 安排了定期的衞生檢查，確保每個角落都能達到乾淨整潔的要求。我們深知這次的不愉快給您帶來了不便，對此我們深感抱歉。為了表達我們的誠意，我們將為您提供一次免費的小禮品，以示歉意。同時，我們也希望您能給我們一個機會，再次體驗我們酒店的服務。再次感謝您的反饋，您的滿意是我們不斷前進的動力。如果您願意，我們非常期待您能給我們一個改正的機會，再次光臨我們的酒店。

住宿方回覆: 尊敬的客人，真的非常抱歉，讓您在我們酒店有了如此糟糕的首次入住體驗，還讓您專門花時間寫下這麼多反饋，是我們工作的嚴重失職。您提到的房間地板臟、一進房間就感覺不乾淨以及被子上有毛髮的問題，我們已經第一時間對您所入住的房間進行了深度清潔和全面消毒，更換了全新的布草。同時，我們加強了對客房清潔人員的培訓和管理，增加了衞生檢查的頻次和力度，採用雙重檢查制度，確保每間客房在客人入住前都達到一塵不染、整潔舒適的標準，杜絕此類情況再次發生。關於衞生間洗手枱使用不方便，導致您洗頭後一地水、鞋子全濕的情況，我們已安排專業的工程人員對洗手枱進行了評估。計劃在近期安裝防濺水裝置，並對洗手枱的排水系統進行優化，增加排水坡度，改善排水效果，同時也會在衞生間放置更多的防滑墊，保障客人的使用安全和便利。對於房間實際情況與圖片不符，給您造成了心理落差，我們深感愧疚。目前我們已對網上展示的所有房間圖片進行重新審核和修正，確保展示的內容與實際相符，避免給客人帶來誤導。我們明白在同價位的情況下，您有更多更好的選擇，而這次我們沒有讓您滿意，對此我們萬分自責。為了表達我們的歉意，我們為您準備了折扣券，希望您能再給我們一次機會，讓我們為您提供優質的服務，改變您對我們的印象。您的反饋對我們來説無比珍貴，是我們不斷進步的動力。如果您之後還有其他的意見或建議，歡迎隨時與我們聯繫。再次向您致以最誠摯的歉意，祝您生活愉快，一切順遂！

住宿方回覆: 親，您好！感謝您選擇入住IU酒店·長沙國金中心五一廣場地鐵站店，分店位置處於五一廣場商圈，在五一廣場地鐵站和芙蓉廣場地鐵站的中間段，周邊有IFS，樂和城，王府井，春天百貨等集休閑娛樂為一體的大型商場。非常感謝您對我們產品質量以及服務質量的關注，同時也非常感謝您的精彩點評，我們期待您的下一次入住。祝您生活愉快，天天開心！🧡

住宿方回覆: 感謝您用心點評，我們也始終堅信用心就能做好。追求極致服務，我們願在路上與您一起分享成長的喜悦。給您帶來更多的驚喜和感動，歡迎您常回家看看~

住宿方回覆: 親，非常感謝您對我們產品質量以及服務質量的關注，我們期待您的下一次入住。祝您生活愉快，天天開心！

住宿方回覆: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋。我們非常重視您的體驗，因為您的滿意是我們最大的追求。對於您提到的停車問題，我們深感抱歉。確實，由於酒店位於繁忙的路段，停車位確實緊張，這給您帶來了不便，對此我們表示誠摯的歉意。我們已經注意到這個問題，並計劃在近期內增加更多的停車位，以改善這一狀況。關於房間內的味道問題，我們深感遺憾。這可能是由於我們清潔過程中的一些疏忽造成的。我們已經對這一問題進行了徹底的檢查，並採取了以下措施進行整改：加強了對房間的清潔流程，確保所有房間在客人入住前都經過徹底的清潔和消毒，並使用無刺激性的清潔劑。至於廁所衞生問題，我們深感抱歉。我們已經對清潔團隊進行了額外的培訓，並確保每個房間在客人入住前都經過嚴格的衞生檢查。早餐方面，我們瞭解到您在8:40到達時已經沒有太多選擇，這確實不符合我們的服務標準。我們已經調整了早餐供應時間，並增加了早餐的種類，確保每位客人都能享受到豐富的早餐選擇。再次為給您帶來的不便表示歉意，並感謝您的理解與支持。我們承諾，將不斷努力提升服務質量，確保每位客人都能在酒店享受到舒適、滿意的體驗。期待您的再次光臨，我們將會以更加優質的服務回饋您的信任。

住宿方回覆: 尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期詩您的再次光臨！

住宿方回覆: 感謝您選擇我們酒店，我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的顧客，感謝您對我們酒店的反饋。我們非常重視您的入住體驗，並對您在健身室使用過程中遇到的不便深表歉意。關於健身室設施的使用説明問題，我們將會盡快在設施旁添加清晰的使用指南，以便客人能夠更安全、有效地使用設備。同時，我們也會對損壞的設備進行檢查和維修，確保所有設備都能正常運作，包括重量調校功能。關於空調出風較弱的問題，我們理解這在夏季可能會給您帶來不適。我們將檢查並優化空調系統，以確保在不同季節都能提供舒適的環境。在冬季開窗通風是一個很好的建議，我們也會考慮在夏季採取其他措施來增強室內空氣流通和降温效果。我們承諾會不斷改進我們的設施和服務，以確保每位客人都能有一個愉快的住宿體驗。再次感謝您的寶貴意見，我們期待在您的下次入住時，能夠為您提供更優質的服務。

住宿方回覆: 親，非常感謝您對我們產品質量以及服務質量的關注，我們期待您的下一次入住。祝您生活愉快，天天開心！

住宿方回覆: 親愛的小主,感謝您的五星好評，非常非常感謝您選擇長沙IU酒店，酒店位於五一大道和蔡鍔路的交接路口蝴蝶大廈，交通便利，有雙地鐵口，離五一廣場，IFS國金中心，黃興步行街，太平老街都很近的哦，同時，歡迎您下次不管出差或者旅行，都能再次選擇長沙IU酒店，祝您生活愉快~萬事勝意哦！