"這次入住體驗非常糟糕，也是我第一次認真寫這麼長的評價。（附圖如我內心真實寫照☠️） 入住後不久，我們首先發現淋浴間下水道是堵塞的，洗澡時排水明顯不暢。 我理解海邊住宿可能會有客人帶入沙子導致堵塞，但這類問題本應在客人入住前完成檢查和處理，而不是等到下一位住客入住後才發現。房間在交付給客人之前，最基本的設施檢查應該是完成的。 於是我們聯繫了前台，工作人員隨後來到房間處理。 在工作人員到房間後，我們又向其指出了另外一個更令人不適的問題——床鋪和沙發上都有明顯毛髮。 我們同行三人均為女性，全部都是長髮，其中有人染成棕色，有人漂染過，還有人是黑色長髮。而床上和沙發上的毛髮中卻包含男性寸頭短髮以及捲曲毛髮，顯然不屬於我們。 工作人員當場對現場進行了拍照留底，並處理了堵塞的下水道，同時為我們更換了床單。 然而，當我們指出沙發上同樣存在大量毛髮時，工作人員給出的解釋竟然是： “沙發確實不會打掃得那麼仔細。” 這句話讓我至今都覺得不可思議。 床鋪和沙發都是客人會直接接觸的區域，我很難理解為什麼衞生問題會被解釋成“本來就不會打掃得那麼仔細”。這是我第一次聽到住宿場所的工作人員用這樣的理由迴應衞生問題。 整個處理過程中，對方除了反覆表示“非常抱歉”之外，沒有提出任何補救措施，也沒有任何後續跟進。雖然工作人員當場拍照留存了情況，但直到我們退房，都沒有收到任何進一步的解釋、道歉或關懷。 因為當時已經比較晚了，我們也不想繼續影響行程，所以選擇接受他們的處理結果，沒有繼續追究。 但接下來發生的事情，讓整個入住體驗進一步惡化。 當天晚上我們準備去使用洗衣房。 洗衣房位於三樓較偏的位置，電梯附近燈光很暗，幾乎沒有什麼人。我朋友覺得環境有些陰森，還特意跑去前台確認洗衣房是不是在三樓，得到肯定答覆後，我們幾個人結伴才過去。 我們在那裡等了十幾分鍾，把衣服洗完之後放進烘乾機，確認機器已經開始運行才離開。 結果第二天早上去取衣服時，發現衣服根本沒有烘乾。 後來才知道，烘乾機運行十幾分鍾後就自動停止了。 同行的一位朋友當天中午需要趕高鐵，時間本來就比較緊張。發現衣服還是濕的之後，她又重新啟動了一次烘乾機，並直接選擇了兩小時烘乾程序，然後回房間繼續收拾行李。 等到差不多時間再次下樓取衣服時，卻發現機器又一次在十幾分鍾後自動停止，衣服依然是濕的。 而此時她已經沒有時間再重新烘一次了。 於是我們立刻聯繫前台説明情況。 前台工作人員表示，可能是烘乾機裏面的積水沒有及時排出，所以機器會自動停止運行。 朋友隨即詢問應該怎麼辦。 結果工作人員給出的答覆竟然是： “沒有辦法，衹能拿着濕衣服走。” 這是整趟旅行中最讓我無法接受的一刻。 設備出現故障可以理解，任何酒店或民宿都可能遇到這種情況。但當客人已經明確反映問題，而且因為設備故障導致行程受到影響時，工作人員想到的第一件事竟然是讓客人直接帶着濕衣服離開，而不是積極幫忙尋找解決方案。 同行朋友因為趕車壓力以及對方的處理態度，當場被氣哭了。 那天原本是我們旅程的最後一天，大家一直玩得很開心，卻因為這樣一件完全不應該由客人承擔後果的事情，留下了非常糟糕的結尾。 更讓人無語的是，在這通電話結束一段時間後，對方又打電話過來，説可以送一個袋子給我們裝濕衣服。 但那個時候，我們已經把所有行李都收拾好了，馬上就要出發。 整個過程中，對方似乎從來沒有認真思考過如何解決問題，而衹是被動地迴應我們提出的每一個問題。 我們表示不需要袋子之後，對方直接結束了通話。 除此之外，酒店對於室內吸煙問題的管理也讓我非常失望。 入住期間，我們曾在電梯裏遇到一男一女叼着香煙進出電梯。 雖然工作人員未必當場看到，但電梯監控是實時顯示在大屏幕上的。室內尤其是電梯這種封閉空間，本來就不應該吸煙，正常情況下也應該有相應管理措施。 後來因為前面的衣服在海邊被弄濕，我去一樓公共衞生間換衣服。 剛進入衞生間時就聞到一股很重的煙味。 同行朋友進去上廁所後出來告訴我，有人在隔間裏面偷偷抽煙。 當時我還在想，這裏的住客怎麼這麼喜歡在室內吸煙。 結果當我們在衞生間門口整理行李的時候，從隔間裏走出來的並不是普通住客，而是一位穿着酒店工作制服的工作人員。 這一幕真的讓我非常震驚。 如果連員工都在室內衞生間隔間裏偷偷抽煙，那麼酒店對於禁煙規定以及員工管理顯然存在嚴重問題。 整個入住過程中，從房間衞生、設施維護到員工服務和管理水平，都讓我感到失望。 最讓我不滿的並不是出現問題，而是在問題出現之後，工作人員始終沒有展現出應有的專業度和解決問題的態度。 無論是入住時堵塞的下水道、床鋪和沙發上的毛髮、工作人員關於沙發衞生的解釋、故障的烘乾機，還是室內吸煙問題，每一次反饋得到的迴應幾乎都衹是簡單的一句“非常抱歉”，卻看不到真正有效的處理措施。 我沒有要求賠償，也沒有在入住期間與工作人員發生爭執。 但作為消費者，我認為有必要把這段真實經歷分享出來，供之後準備入住的客人蔘考。 這是一次讓我非常失望，也不會再選擇入住的住宿體驗。"

"這家酒店在黃金海岸附近性價比較高，酒店規模較大，離海邊很近，出門過馬路就是大海，重點是前台經理老闆人服務熱情周到，退房時還了送水果，感覺很暖心。設施齊全，衞生尚可。"

"很宏大，設施也很齊全，雖然是設備舊了，但是他的地理位置，他的設施，他的存在的設備項還是非常棒的，特別推薦那個園林温泉，非常棒，有點像新加坡綠色花園。反正這次來秦皇島，看過劉莊油煙和阿那亞高級虛，挺喜歡這"

"房間很不錯，乾淨。日常用品該有的都有。床也很舒服，有四種軟硬高低不同的枕頭可以選。離阿那亞南門打車十分鐘不到吧，還挺方便的。"

"入住在24樓2404房間，窗外就能看到海，因為我帶着毛孩子，所以這家酒店性價比就非常高！房間都是一次性浴巾和毛巾，每天都給三瓶水，房間缺什麼都可以打電話到前台，都能滿足需求，住的很舒服，主要是宅遊，早晚帶毛孩子海邊*神遛，很舒服的酒店，推薦來"

"很愜意的小院，房間很乾凈。前台小姐姐很温柔，還有一個姐姐也很好，臨時用一下公共衞生間，她還特意先給打掃了一下。孩子表示下次還會來的。"

"這家酒店離阿那亞隔一條馬路很近，去阿那亞很方便。該酒店環境好，前台服務熱情周到，有幾座樓，還有露天游泳場，很適合親子游。酒店裡娛樂項目多，吃飯也很方便，是綜合性酒店，人氣旺。目前，住的遊客較多，房間都排滿了，需提前預約。價格合理，院內適合散步。房間衞生設施完善，還有陽台和移動的衣架。管家小柴微信響應很快送水送枕頭幫我調電視，總的來説很滿意！"

"我從來沒給過差評，所以這次也是五分。但是需要説的是前台男士服務態度不好，定了三間普通大床房，12點多到了酒店，想先辦理入住再去海邊玩，告知一間房都沒有，兩點以後再來。然後一家人去海邊先玩了，2點時從海邊回來酒店，酒店還是告知沒房，問需要等多久，支支吾吾的説沒收拾呢，至少半個小時以後，加急了加急了，沒有明確的時間，然後2點12分聯繫攜程，攜程説可以給換酒店，但是提供的酒店地點都需要開車過去，此時一家人剛從海邊回來全身都是濕的，無法開車過去，反正也沒能立刻解決，最終經過攜程以及酒店所謂的很努力了，2點40分騰出一間房入住5大人2孩子，剩餘兩間房在3點23分酒店將鑰匙送到。"

"酒店十分乾淨舒適，大堂的服務也特別到位，有一位眼睛大大的圓圓的女生應該是姓宋，這個美女姐姐服務態度特別好，對待客人認真負責，細心對待，不論是酒店住宿環境還是人員的服務，都值得好評！"