長春富力萬達文華飯店

先説優點： 1，管家提前電話溝通詢問房型愛好，抵達後給的房間很滿意；2，房間比較新比較大，衞生不錯；3，位置好，旁邊是這有山，對面是長影博物館；4，出現問題反饋及時，前台經理挺專業的。 再説問題： 1，到酒店的時候2點多了，問前台附近哪裡的東北菜好吃，前台自信地説他們酒店是最好的，感覺五星級酒店餐飲應該不會有問題，就決定二樓中餐廳用餐，前台專門給餐廳打電話，説是把已經準備下班的廚師叫回來，因為衹有一個人在餐廳就點了兩個菜，一個大拉皮，一個老雞燉榛蘑，並囑咐菜量不用太大，15分鐘後菜就上來了，問這麼快，服務員説因為五點有活動菜提前備好了，原來是炒好的大鍋菜直接盛了一盤，幾塊邊邊角角的雞幾塊榛蘑加黏糊糊的粉條，吃了幾塊榛蘑，沒有吃雞肉，又腥又膩，叫餐廳經理過來反映問題，經理説肉是雞胸肉是好肉，又説你不是東北人，東北菜就是這樣，要送一個炒青菜，沒有要，又送了一瓶飲料，也沒有要，後來給前台反映了這個問題，前台經理給攜程溝通，把大鍋雞的130塊退回了攜程賬户；2，第二天早餐，幾個服務員聚在一起聊天，餐廳門口沒有人，用過的餐具就擺在桌子上沒有人收拾，還有服務員在一邊玩手機，幸好客人少，能自己找到乾淨的位置，沒有人來問要茶還是咖啡，全程沒人搭理。 結論：1，住的不錯；2，不要在酒店用餐；3，前台服務專業；4，餐飲像草台班子，以為是外包出去的，酒店工作人員説是自己經營的，真是離了個大譜！

避雷，不會再來了。 ➡️位置：紅旗商圈，對面是長影，旁邊是這有山，樓下就是54路文旅車上車點，這幾個旅遊打卡點步行就ok，這是優勢，也是酒店這個價格唯一優勢的地方。 🚗交通：推薦公共交通，不要自駕！不要自駕！不要自駕！提醒外地遊客，樓下商圈非常堵車，且路非常窄衹有一條車道，長春司機開車非常不講武德，特別是出租車，自駕的話臨近幾個路口都堵車。地下車庫車位很少，錯車困難，沒有工作人員疏導，普通週末停車也很困難，不敢想象節假日。 🍴服務：點名批評前台和餐廳服務人員。一位叫王冰還是李冰的前台工作人員入住時全程聳肩墊腳斜眼冷臉看着客人，傲慢的很，都不要求熱情周到，賓至如歸了，基本的職業素質和禮貌態度都沒有。早餐餐廳在衹有幾桌客人的情況下，工作人員湊堆聊天，喊了幾次沒人應，應了不會做，凡事都衹會叉着手找廚師，廚師又經常不在餐飲台前，煮個餃子要換幾次人才能拿到。咱就説有一位服務人員已經大眼瞪小眼的看見我在叫服務員，竟然直接一秒背過身去毫無反饋，我站在原地冷風吹過。咱能理解喊聲哥姐是東北特色，但既然做的不是民宿，還是五星級酒店，就要有基本的職業素養和崗位標準。經理晃悠個大腦袋要知道時刻關注客人的需要，畢竟不是來蹦迪耍帥的對吧。年輕的服務人員一臉懵懂，至少要事事有迴應有落實，畢竟不是來裝可愛的對吧。早餐非常一般般，選擇比較少，味道比較油比較鹹，但這屬於個人口味問題，不多評論了。 🛏️房間：豪華大床房，真的衹是普通大床房而已，房間比較小，窗外別想了，還記得樓下是商圈，而且很堵車吧，所以白天車喇叭聲從未間斷，想休息的話會有點吵。旁邊是居民樓，提醒一定要拉窗簾，不然真的可以可以跟對面客廳面面相覷一覽無餘。 👍表揚：吐槽了一堆，不會再來了。但還是要表揚兩點，一是客房部提前在房間裏放了我要的蕎麥枕和乳膠枕，細節到位。二是晚上電話要求送水，機器人送外賣上樓都非常快速及時，證明客房部服務還是不錯的。

入住長春富力萬達文華酒店，進門最先感受到的就是李建翔大堂經理熱情洋溢的服務！他把我寫的入店訊息記得那麼清楚，太難得了！ 還詳細介紹酒店周圍環境，告訴我們旁邊這有山商城的開門儀式都接受了！他的敬業精神值得讚揚，值得所有同行學習！！！