柴勒斯伯爵城堡飯店

Nous avions réservé une suite via Staycation, en nous basant sur la photo présentée sur le site. À notre arrivée, la chambre attribuée était différente : moins jolie, avec une moquette décollée et des moulures fissurées. Après avoir demandé un changement, on nous a proposé une chambre plus petite, certes plus jolie, mais qui n’était pas une suite (l’hôtel était complet donc il ne restait plus que celle-là). Apparemment, selon les dires de l’assistant de direction, ce n’est pas la première fois que des clients se plaignent de ne pas recevoir la chambre à laquelle ils s’attendaient. La climatisation était en panne dans plusieurs chambres, et le ventilateur fourni était bruyant, ce qui a rendu notre nuit difficile, nous n’avons presque pas dormi. Le personnel a reconnu ces dysfonctionnements, mais a estimé que nos attentes étaient trop élevées pour un établissement 3 étoiles. Nous avons cependant déjà séjourné dans des hôtels de même catégorie avec un meilleur niveau de service. En geste commercial, nous avons reçu une bouteille d’eau. Cependant la visite et dégustation de la cave à vin était très bien et le restaurant du château très bon. Le cadre est agréable. Globalement, nous sommes déçus car le séjour ne correspondait pas à ce qui était annoncé ni au standing attendu.

Repas en famille face au parc très agréable. En revanche les plats ne sont pas du tout copieux comme un filet de saumon servi avec 3 minuscules cuillères de poireaux hachés et zéro accompagnement… Idem pour l’entrée 3 asperges rachitiques sans goûts … bref nous ne reviendrons pas

L'offre coffret cadeau est un peu en dessous de nos attente . Pas une demi bouteille d'eau dans les chambres , pas de bouilloire , les chambres sont un peu vieillissante tout de même. Le rapport qualité prix de la nuitée n'est pas tout à fait à la hauteur des prétentions de l'établissement , ça a été notre déception . Par contre le restaurant est une table à soulignée . Belle composition des assiettes , service agréable et efficace , ça vaut une halte , c'est la bonne surprise qui relève le niveau . Nous n'avions pas été averti que la cave proposait une dégustation , c'est dommage de l'avoir raté . Même si l'ensemble est un cadre magnifique , le repas gastronomique à la hauteur , les chambres dégradent la note à moyen ..difficile à conseiller à des amis avec ce point faible .

Nous avons passé une nuit au château. Le cadre est reposant et magnifique. Il y a un grand parc très agréable. La chambre était très confortable avec un très grand lit. Surtout nous avons pris un repas excellent avec un service très agréable. Le petit déjeuner était très copieux. Une belle expérience !

Le cadre est verdoyant et se prête volontiers pour traîner à piscine ou dans le parc. Les espaces communs sont sympathiques et accueillant. L’accueil à la réception expéditif et sans réelle envie d’accueillir les clients. Pas d’explications sur les heures de petits déjeuners ou sur les espaces communs. (Bémol ce jour là un mariage prenait une bonne partie des espaces et on se demandait pourquoi l’endroit n’avait pas été privatisé). Temps maussade mais avec quelques belles éclaircies, on nous dit que la piscine est fermée, avec un peu d’insistance nous avons pu faire ouvrir celle ci pour en profiter. Chambre petite et vieillotte dans une annexe aux escaliers grinçants, basique sans charme. Réveillés deux fois dans la nuit quand l’alarme incendie s’est déclarée sans raison, pas d’explications le lendemain sur le pourquoi du comment. Restaurant cadre sympa, bonne cuisine, serveur un peu pressant pour la commande. Dégustation de vin au chai très bien et excellent accueil de cette jeune femme dynamique.

Un fruit moisi sur un pré dessert, dans ce genre d'établissement ce n'est pas permis. C'est arrivé à ma fille qui n'a pas voulu faire de vagues, mais ce n'est pas rendre service à l'établissement qui semble manquer de rigueur pour un gastronomique. Le parc est agréable et donne envie de flaner quelques instants.