米拉克四星級飯店

我在斯洛**亞盧布爾雅那的莫拉克酒店 (Hotel Mrak) 的住宿體驗非常糟糕。工作人員的服務態度極為糟糕，似乎在利用客人。 我預訂房間時特意想找一家有停車位的飯店。然而，抵達後，我發現只有五個停車位，而且預訂條款中沒有註明。儘管只有一個空位，接待員卻堅稱所有停車位都已訂滿，並指示我尋找更昂貴的公共停車場。 工作人員的服務態度始終粗魯無禮，絲毫沒有熱情好客的跡象。 雖然房間本身還算過得去，但整體體驗令人非常失望，以至於我實在無法向任何人推薦莫拉克酒店。

很棒的飯店——可惜員工讓人失望了。 抵達前，我們聯繫了酒店，告知我們將在入住截止時間（晚上10點）後到達。他們非常樂於助人，並指導我們如何使用應用程式自行進入酒店。 抵達後，我們設法進入了大廳（使用應用程式），但拿到的房間鑰匙與電話和郵件中告知的不同。因此，我們無法進入指定的房間。 我們以為我們的房間號碼變了，就用鑰匙打開了與新房間號碼相符的門（因為周圍沒有工作人員或客人，也沒有人接電話或接郵件）。門開了，裡面有一對夫婦正在睡覺。顯然，我們很擔心打擾了酒店客人，也害怕不得不在酒店大廳睡到早上6點入住開放。 在大廳裡搜尋了大約一個小時，想聯絡誰之後，我們敲開了幾個私密的門。謝天謝地，一個男人走了出來，用萬能鑰匙讓我們進去了。顯然是我們吵醒了他（此時已是凌晨2點）。我們再次感到抱歉，但別無選擇。 成功進入房間後，我給前台發了一封電子郵件，告訴他們剛剛發生的事情，並希望他們（代表我們）向被吵醒的客人和員工道歉。但他們從未回覆。事實上，每次我們提起這件事，前台工作人員都會找藉口說「我當時不在，所以與此無關」以及「安排延遲入住的人正在培訓，所以他弄錯了」。直到我們退房，已經太晚了，前台仍然沒有給我們任何道歉或補償。我們希望飯店明白，錯誤難免會發生，因此飯店必須配備後備人員（緊急電話號碼或夜班工作人員），以應對拿錯房間鑰匙的客人。 此外，由於我們旅行了一段時間，衣服快用完了，需要洗一大堆衣服。我們按照客房服務人員的指示去取衣服，但當我們回到飯店時，卻發現衣服既沒洗好，房間也沒有整理好。我們下樓告訴工作人員，卻被告知「即使你取下了『請勿打擾』的牌子，客房服務人員也不會再回房間打掃。我在很多酒店工作過，這一直是酒店的規定。」這位工作人員最終幫我們找到了一家自助洗衣店，但他們對我們說話時的輕蔑態度令人無法接受，而且完全不顧我們作為酒店業的經驗豐富的顧客。一句道歉就夠了。 總的來說，這是一家很棒的飯店，地理位置優越。預訂前請務必確認自己能夠接受被動的溝通方式。

Great location, very cosy room

O Hotel Mrak é simplesmente impecável. Tudo extremamente limpo, organizado e com um padrão de qualidade excelente. O grande diferencial é o café da manhã, muito variado, completo e acima da média. Uma experiência de hospedagem que realmente se destaca e faz toda a diferença na estadia. Recomendo sem nenhuma ressalva.

Séjour parfait Impecable. Chambre confortable, propre, jolie et bien équipée ! Le personnel est super sympa. Le petit déj très bon et de qualité avec un buffet + un plat chaud à la demande, fait avec des ingrédients de producteurs locaux. La localisation de l'hôtel est parfaite dans le centre-ville pas loin de la magnifique rivière . Un excellent choix pour séjourner à Ljubljana!

Prachtig hotel aan de rand van het centrum. Goed sprekende bediening die bereid zijn je overal bij te helpen. Ontbijt was zeer uitgebreid en voorzien van locale producten. De kamer was mooi en voorzien van Nuxes douchegel en crème, heel lekker! Je loopt zo het gezellige centrum in waar je wordt verrast door de vele terrasjes en gezellige winkels. Boek vooral een fietstocht met Baja bikes, zo krijg je een compleet beeld van de stad. Wij hebben echt genoten en raden iedereen dit hotel en deze stad aan.

Parfait et idéalement placé Un séjour vraiment parfait avec un service au top et un petit déjeuner qui vaut le détour avec des produits frais chaque jour. Idéalement placé, tout se fait facilement à pied et les options de restauration sont également tout près de l’hôtel. Pensez à réserver le parking avant votre arrivée car place devant l’établissement limité. Sinon le parking Kongresni situé à environ 300 m est très bien. Je recommande sans hésiter !

Hyggelig og sentralt Sentralt i Ljubljana, ble møtt av meget hyggelig resepsjonist og sjekket ut av en like hyggelig person! fint stort rom med kaffemaskin og kjøleskap, har egentlig ikke noe å utsette utenom parkering, men det er alltid utfordring midt i en storby! Kunne forhåndsbooket, men det kom ikke tydelig frem! parkerte i P-hus 2 kvartal unna, ca 27 e i døgnet!

Veldig sentral beliggenhet, kort avstand til restauranter og uteliv. Vennlig personale og gode engelsk kunnskap. Litt minus på rommet er at baderoms viften virket ikke og vi fant endel maur på rommet.