Insulae度假村

Wir haben eine Woche lang zwei Zimmer im Hotel Insulae gebucht und wurden leider in mehrfacher Hinsicht enttäuscht. Beim Check-out wurden uns plötzlich zusätzliche Kosten berechnet – ohne vorherige Rücksprache. Uns wurde eine beschädigte Toilettenbrille in Rechnung gestellt, obwohl diese bereits bei unserer Ankunft alt, vergilbt und unhygienisch war. Auch die Duschbrause war komplett verrostet – ein klarer Hinweis auf mangelnde Wartung. Statt Verständnis oder Klärung gab es nur eine Rechnung. Zusätzlich wurden uns 50 € berechnet, weil unser Sohn, der nicht im Hotel übernachtet hat, nach dem Mittagessen kurz mit aufs Zimmer kam, um ein Brötchen und Wasser von seiner Mutter zu holen. Diese Abrechnung ist völlig überzogen und unprofessionell. Auf meine E-Mail an das Management habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ein weiterer großer Minuspunkt ist die Lage des Hotels: In nur ca. 50 m Luftlinie befindet sich ein Zementwerk, das rund um die Uhr arbeitet. Der permanente Geräuschpegel – Maschinenlärm, LKW-Verkehr und industrielles Brummen – begleitet einen Tag und Nacht. Zusätzlich verläuft in etwa 10 m Entfernung eine Eisenbahnlinie, die regelmäßig befahren wird und den Lärmpegel weiter erhöht. Wer Ruhe und Erholung sucht, wird hier definitiv enttäuscht. Fazit: Wer Transparenz, Sauberkeit und eine ruhige Umgebung erwartet, sollte sich besser für ein anderes Hotel entscheiden.

Location curata nei minimi dettagli, intima e di alto livello: davvero raro trovare una struttura così in zona. Le camere sono ben organizzate e dotate di tutto ciò che serve per vivere una vacanza perfetta, tra relax e comfort. Il servizio è semplicemente eccellente. Tutto il personale, dalla reception ai barman (veramente bravi), fino ai ragazzi del ristorante, lavora con passione e attenzione sincera verso l’ospite. Si percepisce chiaramente l’esperienza maturata all’estero, riproposta qui con il cuore. Sanno capire i clienti e sanno farli stare bene. Un ringraziamento speciale a Salva, Nino ed Emanuele, che ci hanno fatto sentire come dei re per tutta la durata del soggiorno. La struttura si trova a pochi minuti dal centro di Cefalù, facilmente raggiungibile sia con la propria auto che con il servizio transfer comodissimo messo a disposizione. Una menzione a parte merita la cena: un’esperienza memorabile. La cucina dello chef è stata eccellente, i vini selezionati con cura, i prodotti locali valorizzati al meglio e il servizio davvero impeccabile. Consigliatissimo a chi cerca qualità vera, senza compromessi.

Un vero e proprio paradiso, tutto davvero suggestivo ed impeccabile. Dal meraviglioso paesaggio al personale super gentile e sempre disponibile. Pulizia perfetta e pietanze che sembrano delle vere e proprie opere d’arte.

Struttura nuova con personale qualificato sia al ristorante che al bar ... Reception disponile a qualsiasi esigenza del cliente Suitë con vasca idromassaggio esterna da favola Torneremo sicuramente

Bel hôtel mais chambres petites et sales. Devoir payer 2 euros pour une petite bouteille d’eau dans la chambre…!! Pathétique. À proximité d’une usine et directement situé sous la ligne de chemin de fer. Le pire le staff du petit déjeuner avec un employé qui vous dit parler espagnol puis finalement Anglais et au final italien( mal poli et irrespectueux qui devrait changer de travail) Cet individu vous gâche vos vacances tant il était nul. Un petit déjeuner mauvais ou il faut insister pour avoir une omelette. Plusieurs pots de confiture individuels déjà entamés!! Bref à part l’hôtel avec un très joli design et un barman très sympathique et Veronika la réceptionniste qui par sa gentillesse essaye de rattraper l’arrogance de son collègue. Pour le reste cet établissement est à la dérive sans pouvant s’entretenir avec un responsable !

Les services ne sont pas dignes de la tarification de cet établissement. L’accueil y est froid, le personnel distant et dédaigneux, et la direction inexistante pour affronter les problèmes. J’ai du me fâcher très fort afin que la réception, d’une rare mauvaise foi, intervienne après 3 jours afin que nous puissions utiliser le jacuzzi alors que l’eau était très froide. Pour se dédouaner, la réception spécifiait que le jacuzzi privé de notre chambre n’était qu’en fait une piscine chauffée en fonction des conditions atmosphériques extérieures (400 euros la nuit). Après être partis depuis deux semaines, j’attends encore un remboursement promis par email. C’est donc un établissement à ne pas réserver, car sans aucune considération pour sa clientèle. Ajoutons à cela que les nuisances sonores de la ligne de chemin de fer ainsi que de l’usine juste situées au dessus de l’hôtel viennent gâcher le cadre balnéaire. La vue mer est très restrictive et éloignée. Seul le petit déjeuner est digne du classement 4 étoiles de l’établissement même s’il faut insister auprès du personnel pour se faire servir. Ne réserver pas cet établissement !