這次是第二次住,上次住得挺好的所以這次還選了這家過夜,結果沒想到這次體驗不太好,首先查訂單查半天,根本不知道有Ctrip訂單,我去外面取了個錢再逛了下7-11回來才找到預訂訊息,攜程是沒溝通好嗎?我凌晨2點落地宿務,打車到酒店已經2點半多了,本就疲憊不堪,還要因為預訂訊息問題在那等。其次是噪音,早上5點多開始,睡得正香的時候,應該是酒店的保潔或是工人就開始在打掃為什麼還是幹嘛,叮咣叮咣一直在弄,大聲説話還放音樂唱歌,我最後是實在困得不行才在吵雜聲中又睡過去。我再退房時已向酒店前台提出意見,也希望攜程做好客户和酒店的預訂訊息確認,你攜程給我發了預訂確認,但是酒店根本不知道有這個預訂,連Ctrip都沒聽説過,幸虧我出來比較多輕車熟路也沒有語言障礙,如果是第一次來這邊又語言不通的客人要怎麼處理呢?