1飯店墨爾本

奔着墨爾本最新的1hotel這個品牌去的，早早預訂了四天五夜的住宿，客房服務非常不滿意，酒店打掃衞生需要在電視上預約（可惜壞了），或者打電話給客服服務（可惜也壞了），或者在門上按打掃衞生的按鍵（按了兩天沒人搭理），氣的夠嗆跑去前台一個洋妞草草打發了事兒，等了半個小時依然沒人來服務，再次跑去前台，幸好有一位個子高高的華人小姐姐，耐心細緻聽完我的訴求馬上幫我們協調，來了一個笨呼呼的男阿三客房服務，突然明白為啥兩天都不給打掃衞生了！阿三哪有靠譜的！過分不！😡又派來兩個修電話和電視的工程人員，打擾休息。😍‼️還是非常感謝華人小姐姐前台親自登門送來卡片和巧克力，讓我們感覺還是同胞好啊！總體來説，酒店位置非常好，禮賓服務非常好，健身房也非常好！衞生一般般，地毯好臟。 設施：還行 衞生：不咋地 環境：還行 服務：除了客房服務還行

因為住過紐約 邁阿密 三亞的1 hotel 所以看到墨爾本新開 毫不猶豫選了這家 整體住下來還是滿意的 兩張1.5米的雙床 非常適合家庭出遊！酒店地理位置也很好 就在河邊 對面就是DFO奧萊 晚上也很安靜。唯一不足的可能是淋浴花灑出水量稍微有點小 另外因為是環保酒店 牙具需要問前台要 連住期間如果要清掃房間也需要主動告知前台。

酒店很有特色，是那種很cozy的感覺，定的是河畔房看 yarra river，餐廳不錯如果天氣好可以在河邊吃早餐， cafe裏面可頌和咖啡都很贊，特別值得推薦的是 spa，我做的是 facial，250刀性價比很高。我因為要趕時間， spa工作人員特別為我提前半小時開始服務，感覺客人很被重視。非常好的入住體驗，下次有機會再去。

因為酒店職員不知道我們在網上已付款，在不通知我們的情況下多收房費，然後我們回酒店問，一開始酒店職員不承認錯誤，還說我們不禮貌，但我們沒有發脾氣，只是想解決事情。酒店多收我們8000多元港幣，我們想知道是什麼來的，酒店職員說是預付費，如果我們在酒店食早餐和享受Spa的錢在那邊扣，明顯是酒店職員做錯事情在找藉口推搪，為什麼我們一定要在酒店消費呢？我住了那麼多次酒店，有聽過保證金，但沒有聽過預付費。 而且酒店的化妝鏡子壞了，我叫前台幫我換一塊，前台直接把我房間的鏡子拿走，沒有給我換一塊新的。我還跟前台說了兩次，但他也是沒有給我換新的鏡子。 而且枕頭從第一天有污跡，到最後一天污跡還在。我們住了五天，酒店從來沒有給我們換床單，因為那個有污漬的枕頭套每天都在，枕頭只是從我的床上，去了我朋友的床上。 還有噪音的問題，有一天早上七點，便有工程在進行，是電鑽在轉的聲音，但酒店稱沒有在進行工程。那我想問有人住酒店是會帶電鑽過來嗎？而且不只我一間房間在投訴，其他房間的人也聽到。之後我問前台明天還會有嘈吵的聲音嗎，前台跟我說，如果明天早上你再聽到便跟前台說，他們再調查。問題是客人已經被嘈醒了那麼如何休息？客人是想好好休息，前台的答覆令人不滿意。 然後在星期五的晚上，街上有很嘈吵的聲音，我打電話跟前台了解，前台說派人上來了解，但最後沒有人上來了解。 而且酒店地理位置不太方便，要去車站要走10分鐘才能到達。 這個酒店的價錢是奢華的新酒店，但服務衛生十分差，我不會向任何人推薦這間酒店，你可以用同等的價錢住到更好的酒店。

住得房間離電梯太遠了，選擇河景房，卻只有3/1河景，淋浴的水柱有點太弱。

酒店環境位置很好，前台服務也不錯，酒店游泳池區域超讚，房間佈置也是超絕的，衹有客房服務真得是一言難盡啊。。。。。。