特羅亞濱海公寓-特輯集團

Perfeito.

Instalação ótima pequeno-almoço sem qualidade muita falta de cuidado com a lavagem de copos a cheirar a leite ovos mexidos sem qualidade alguma somo de laranja intragável, café frio leite frio sem grande opção… para esquecer a lembrar quarto muito bom.

Estive hospedado no hotel de dia 20 a 23 de Junho com a minha família. Solicitei dois pack romântico e o de lua de mel. Os dois confirmados pelo hotel, o romântico foi colocado o lua de mel nunca chegou a ser colocado, mesmo tendo ir duas vezes a receção solicitar. Acabei por desistir e solicitei o cancelamento, mesmo confirmado ainda me vieram cobrar. Funcionários da recepção com pouca experiência e antipáticos. Em nenhum momento foram capazes de tentar saber com estava a correr a estadia. Pequeno almoço como muita confusão. De realçar apenas o trabalho dos animadores sempre a conviver com as crianças e a chama las para os eventos.

Ficámos alojados de 25 para 26 de junho de 2022 nos apartamentos Ácala. Fomos bem recebidos na receção e tivemos a possibilidade de fazer o check in antes das 16h. O apartamento tinha bom espaço, com um terraço. Tinha algumas formigas na zona da cozinha e o chão com algumas migalhas, ainda assim nada que nos fizesse reclamar. Ao fim da tarde, depois da praia, íamos tomar banho, mas a água não aquecia, em nenhuma das duas WC nem na cozinha. Ligámos para a receção, que enviou o técnico da manutenção para ver a caldeira. O técnico não conseguiu resolver o problema e disse que ia avisar a receção para nos mudar de quarto. Mas não ligaram e não tivemos água quente. No check-out, após algum tempo de espera para falar com o supervisor e pedido do livro de reclamações, o que nos ofereceram foi 30% do valor da reserva e uma atenção na próxima estadia, caso lá ficássemos no futuro... Penso que haver água quente é o mínimo num grupo de hotéis/apartamentos de luxo 4 estrelas. Não correu muito bem a nossa estadia.

Apartamento excelente, localizado em frente da marina com varanda e boas vistas. Espaço com áreas amplas, limpo e arejado e muito bem equipado. Ponto a melhorar, será de sinalizar local de receção, uma vez que esta fica noutro edifício e não há qualquer informação sobre a localização. Experiencia a repetir.

Do not book this apartment if you value your privacy. The apartment is equipped with multiple cameras that will automatically make pictures every 10 minutes. This surveillance is present in both bedrooms, in the living room and at the entrance. None of this was mentioned before check in. At the check in, the reception asks you to sign a paper where surveillance is described in Portugese and you agree to that complete surveillance. Needless to say, you can not get a refund and search for another hotel or apartment when you are checking in and are presented that surveillance surprise. Additionally, the receptionist will lie to you stating "I see that paragraph the first time and there are no cameras at the apartment". I will surely not return to Apartmentos Marina because I do care about my personal privacy and my legal rights.