迪佳美隆卡塔赫納飯店(Decameron Cartagena - All Inclusive)

Uno sabe que un hotel 3 estrellas no va a tener todos los servicios pero deben esforz**** por brindar el mejor servicio posible en su rango. Este no fue el caso con este hotel. El servicio ofrecía aire acondicionado en la habitación y nunca sirvió en una ciudad tan caliente como Cartagena que el aire no sirviera fue una verdadera tortura. Avisé al personal y fueron a revisar pero no lo arreglaron los días que estuve allí todo el tiempo la habitación caliente fue terrible. Al hacer el check out nos ofrecieron guardar el equipaje mientras la hora del vuelo y el botones se disgustó y nos dijo en forma agresiva que estábamos en un buen hotel y que no le dijéramos eso por pedirle que las maletas estuvieran bien cuidadas y que no les fuera a pasar nada. Un buen hotel al que nunca le sirvió el aire acondicionado y que por ser todo incluido te tratan como si te estuvieran regalando la comida. Muy mal no volveré jamás aunque se que como es una gran cadena este tipo de reclamos poco les importa porque seguirá llegando más y más gente que toleran este tipo de situaciones porque creen erróneamente que es lo que deben aguantar por venir a un todo incluido.

Si bien el hotel tuvo cosas buenas como la vista al mar y al centro histórico, la habitación con balcón, limpia, el desayuno estuvo muy bien. El servicio de todo incluido realmente le baja la categoría mal a este hotel porque el almuerzo y la cena dejan mucho que desear no solo en sus platos sino en la forma como tratan a los huéspedes, el valor que uno paga no es barato como para que a los clientes los traten como si fuera un comedor comunitario de beneficencia, las bebidas en vasos de cartón? Es en serio? Y con restricciones no te dan gaseosa fría en botella sino que en vaso y con un montón de hielo que lo que hace es que tu bebida se llene de agua. Incluye la cena en un restaurante bonito y lujoso en el centro histórico pero ni bien llegas al restaurante tienes la sensación de que eres un cliente de segunda clase pues te indican inmediatamente el menú para huésped del hotel. La sensación de haberme quedado en este hotel no fue agradable por el precio pues yo sabía que era un hotel 3 estrellas pero independiente de esto el servicio debería ser amable y que las personas no se sientan como ciudadanos de segunda clase. No me gustó, no volvería.

Este hotel necesita cátedra sobre los planes " todo incluido" . Donde claro, lo que debería sobrar es la comida. Mi pareja y yo tuvimos que ir a merendar a las 5 pm a la plaza mas cercana porque los snacks del hotel son de 12 pm a 4: 45 pm, un absurdo empezar un snack a las 12 del medio día.

Todo fue muy bueno en cuanto a La atención y el servicio prestado por las personas, es excelente, todo el personal es excelente en trato y amabilidad; pero hay mucha limitación en las facilidades de la playa, por ejemplo, madrugar para tener acceso a una sombrilla de playa, no hay suministro de bebidas cerca a la playa, igual pasa con los restaurantes de cena, hay que hacer reservas, pero a las 7.30 am ya no hay cupos, entonces va uno a un resort supuestamente, pero no a descansar sino a seguir haciendo lo mismo: filas, reservas, competencia por comida y facilidades. Los demás Hoteles como Barú, Santamarta, panaca, isleño, mar azul, etc, son mucho mejores por mucho que el de Cartagena

Destaco del hotel su personal, todos muy amablas y serviciales a colaborar, las habitaciones tambien muy bonitas. Sin embargo, creo que a las instalaciones les falta mucho por mejorar... fuimos con mi abuela en silla de ruedas y los espacios no están adaptados para personas con discapacidad, a todos los lugares hay que llegar subiendo y bajando escaleras y no hay ni una rampa o asensor para las zonas comunes, solo hay asensor para las habitaciones. Es verdad que es un hotel antiguo pero le podrían meter más a las estructura para que no se sienta tan anticuado.

Muy feliz de haber estado descansando acá en el decamerón don Blas muy buena la atención de todo el personal las habitaciones muy bonitas, excelente la gastronomía felicito al chef, el check in fue rápido con entrega de habitación inmediata seguramente habia disponibilidad, estan mejorando la infraestructura del hotel, nos gusto el nuevo gym, La remodelación del restaurante marisco el piso 3 quedó espectacular Y el nuevo teatro está quedando de lujo. Volveré pronto. Recomiendo este hotel mil veces.

Empezando desde la llegada hasta el último momento de la despedida la calidad del personal que en todas las áreas me atendió es exelente. Tienen don de gente y calidad humana, son muy amable , sonrientes en todo momento, como dije desde la persona que está a la entrada hasta la sra Yineth Pájaro la jefe de recepción son personas excelentes, amables y bellas. En el restaurante ni se diga su capitan chef y meseros son unoA. Por lo anterior, me permito felicitarlos y desearles mil bendiciones, estoy muy agradecido con su atención y pronto estaré por aquí de nuevo.

Dios bendiga este lindo y maravilloso hotel su gente cálida y respetuosas todo su personal. hoteles así.los felicito .bendecidos sean.gracias ala señora Yinett Pájaro por su amabilidad....gracias les doy un exelente. .personal así necesitamos siempre mi cumple fue hermoso aquí en este bello hotel su comida rica las instalaciones lindas y la habitación que me dieron muy amena me sentí en casa el aseo muy bn.la aseadora de mi habitación exelente.todos todos lindos.Dios los bendiga.espero volver pronto y recomendado a todos mis amistades.gracias .mara.

Excelente servicio totalmente recomendable excelentes instalaciones gastronomía exquisita el recibimiento al cliente y al servicio siempre de la mejor y más profesional manera nos gustó mucho las nuevas instalaciones del escenario y las remodelaciones contastea ya que se preocupan por el bienestar del cliente totalmente el servicio profesional y completo felicitaciones gigantes a esta administración del Decameron cartagena