聖特雷莎查爾斯頓飯店

Excelente O hotel é muito bom. Suas instalações são confortáveis, encontra-se muito bem localizado, no interior da cidade murada e muito próximo ao mar. Seus funcionários são cordiais e atenciosos. Além disso o café da manhã é espetacular. Se tivesse que apontar algo a melhorar, diria que o restaurante tem uma relação preço/qualidade que poderia melhorar, mas, no geral, recomendo a experiência de hospedagem neste hotel.

Recibimos muy mal trato de Roy y Yarlenis, nos cobraron extra por una menor de 14 años cuando teníamos la reservación de una habitación para 3 personas, desconocieron que mi hijastra fuera la hija de mi esposa pidiendo documentación del padre, fueron mal educados, súper groseros y este hotel no vale lo que cobran, nos sentimos robados y no regresaremos , no lo recomendamos y ojalá que algún general manager supervise el mal customer service de esas amargadas personas Roy y Yarlenis .

Experiencia decepcionante para un hotel de Mi experiencia en el Hotel Santa Teresa dejó mucho que desear. Aunque su ubicación, vistas y desayuno son destacables, el servicio y mantenimiento no estuvieron a la altura de un hotel cinco estrellas. Las habitaciones están muy mal insonorizadas, especialmente las que dan al claustro, donde el ruido del restaurante se filtra completamente, afectando el descanso. Además, tuvimos un percance grave al llegar: en nuestra ducha estaban los amenities usados del huésped anterior, y la ducha sin limpiar. Lo peor fue la gestión del problema. A pesar de reclamar tres veces en un tramo de 8 horas, no solucionaron nada hasta las 22:30 de la noche, cuando finalmente el supervisor y el ama de llaves intervinieron, pidieron disculpas y limpiaron. No pudimos ducharnos hasta entonces. La actitud del personal de recepción fue muy poco profesional; incluso me miraron con desconfianza en mi última queja, lo que fue completamente inaceptable. Esperábamos algún detalle del hotel para compensar el mal rato, pero al hacer el check-out, ni siquiera estaban informados del problema. Además, intentaron cobrarnos una botella de agua del minibar que no habíamos consumido, algo que tuvimos que aclarar. Con lo icónico que se supone que es este hotel, hay opciones mucho mejores en Cartagena que ofrecen una experiencia de lujo de verdad. Una lástima, porque las expectativas eran altas y no se cumplieron.

Recomendaría mucho este hotel!! Muy bello! El personal muy amable, limpian los piezas “room” 2 veces al día! Atención muy buena y queda todo cerca del hotel! Te ayudan con todas las consultas que tienen! El desayuno amazing Maravilloso!! Con ganas de volver 💕🇨🇴

Me encantó la Limpieza y amabilidad de lugar, hacen la limpieza 2 veces por día , las habitaciones impecables un verdadero lugar para descansar

Una excelente experiencia! Cada detalle cuidado al máximo, buen servicio, buena comida, excelente habitación!