卡塔赫納海灘亭麗笙飯店(Radisson Cartagena Ocean Pavillion)

servicio bueno, instalaciones por retocar,se requiere mayor mantenimiento, la comida bien en la habitación teléfono sin servicio

I prepaid trough you web but when I arrived to the hotel the money of u guys to them NO was. I had to pay again at the counter of the hotel. Need to refund my money asap. The worst situation is that I have other prepaid booking this June 1st for 2 nights. It’s going to happening again. No money available will be at the hotel ???? Need answers right now. We trusted in you.

This is a 3.5/4 stars hotel. For the brand I was expecting a higher level of service and better facilities. The window in our bedroom was dirty to a point we could barely see the outside, some areas are in need of TLC, and some furniture needs replacement. The lighting in the room is not convenient ( either its fully bright or total darkness, no in between). The remote somehow didn’t control the tv (only the tv box). they felt the need to wake us up to remind us we needed to checkout by noon ( which I find cheap, rude and unnecessary). I came with higher expectations and was disappointed unfortunately. Favourable points: good bedding + friendly staff.

Muy buen hotel. La pasamos muy bien. Un poco lejos de la Ciudad Amurallada y toca tomar transporte ida y vuelta. No tienen muy en cuenta los descuentos y beneficios por ser socio Gold, y el upgrade de habitación tuvimos que pedirlo y el descuento del 20% en bebidas no lo aplicaron que porque lo que tomamos ya tenía un descuento. Hay que tener cuidado al ofrecer descuentos y beneficios y no sostenerlos

Tuve una muy mala experiencia en el hotel, aún no culpo a todo el personal de servicio por que las personas del bufet en especial nos atendieron de maravilla, pero en la habitación el servicio de limpieza abrieron nuestras maletas y registraron nuestras cosas, pedíamos algo a la habitación y pasaban horas sin respuesta ni servicio, y empleados del hotel con mala actitud contestaban horrible cuando necesitábamos algo, por esta sencilla razón no volvería jamás, el hotel en servicio al cliente es deficiente y los empleados son abusivos, tuvimos muchos dolores de cabeza.

El servicio es excelente,habitaciones siempre limpias, buen bufet de desayuno, la alberca con vista, música en vivo todo el día, servicio de comida hasta en el bar,zona de 3 jacuzzis en piso 10 con excelente servicio y vista increíble!!

Tranquilidad en la playa … sin muchos vendedores …buena piscina y jacuzzis….lo único criticable es que cerca del hotel no hay opciones de restaurantes …el restaurante del hotel es buenisimo. Lugar muy tranquilo para descansar.

Nos quedó la sensación de que no se reconoce el status de los huéspedes en los programas de lealtad. Varias veces tuvimos que llamar a recepción para solicitar cosas básicas como papel higiénico, implementos del baño o toallas limpias. El ala en la que nos alojamos estaba sobre el área de cocina y en las horas de alimentación hasta la habitación llegaba el olor a la comida, a pesar de que estábamos en un noveno piso. Durante nuestra estadía se llevó a cabo una boda y esa fue la justificación que recibimos durante toda la estadías a nuestras solicitudes. Es un hotel muy bello, bien ubicado pero falta cariño para tratar a los clientes.

El hotel es lindo, las áreas sociales limpias, etc. Las habitaciones son pequeñas, el aerea de la piscina es pequeña también. Lo que más me gustó fue el área del yacuzzi en el piso 10. Los atardeceres ahí son hermosos.