訪訪客我在聖地亞哥地區上班時預訂了兩晚住宿。雖然房產老化,但我看到他們試圖保持它的維護很好。不幸的是,有一些令人關注的問題,使體驗不那麼令人驚奇。我沒想到洲際酒店(我去年在兩家IC酒店住過)但因爲這是IHG的一部分,我至少期待體面的服務。優點:*IHG網站/應用程序因爲黑客入侵而出現問題。我終於能夠預訂預訂,但早上打電話確認。託德很友好,效率很高,能夠確認我的預訂(直接通過酒店預訂),查看偏好,並注意到我的延遲退房請求。* 莉莉在我辦理入住手續時是前台代理。她很友好,高效,知識淵博。她還能注意到我下午2點延遲退房的要求。*我進入房間後不久便到麗麗,發現房間角落裏長着寵物毛髮(見附圖)。我給她看了照片後,她表達了真正的關切,讓尤蘭達拿着吸塵器停下來。*位於市中心,有雜貨店和餐館(步行即可到達Trader Joe's!)。*庭院景觀房有更好的道路隔音效果-考慮到酒店物業是主要道路(Palomar Airport Road)是一件好事。*客房配有迷你冰箱,這很有幫助,因爲大多數酒店都不提供冰箱。*酒店的現場餐廳Stratus每天爲早餐/晚餐開放,他們的乳酪煎餅很棒。缺點:*寵物毛髮的情況讓我懷疑翻閱房間時,會採取(或不採取)什麼其他捷徑。如果你看照片,這裏和那裏都不是流浪寵物毛髮如果換毛更徹底一點,頭髮的數量應該會很明顯。*無線互聯網在整個住宿期間一直中斷。我不確定路由器在哪裏,但也許酒店可以考慮在整個物業中增加一些無線接入點,因爲信號不斷下降。*牆壁很薄。我旁邊的一個人,他整晚都在播放他的電視聽起來就像一場音樂會。我也能清晰地聽到他的電話交談(豐富多彩的語言)。託德一開始通過電話注意到了我的要求他說他可以提供下午1:30。莉莉在辦理入住手續時確認了下午2:30。當我離開時,我的卡在下午12:30停止工作,我把一些物品搬到我的車上。我在得到幫助之前等了3位客人,維羅妮卡問我是否還在下午1點退房。我提到了莉莉提供的時間,甚至指出我的卡還在工作,我不可能在排隊等候30分鐘,大概可以在下午1點之前退房。*當我最終設法回到房間取走我的其他東西時,我回到了前台。
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