Hotel Vienna

Esperienza brevissima e assolutamente pessima la nostra presso l'hotel Vienna, in primis per le condizioni della stanza e secondariamente per la "gestione" del disservizio da parte della struttura. Partiamo dal fatto che la realtà non rispettava assolutamente le foto viste su booking e sul sito dell hotel: la camera assegnataci non corrispondeva assolutamente a ciò che avevamo visionato ne in termini di dimensioni (su questo potremmo anche soprassedere) ne tantomeno in termini di cura e manutenzione (questo purtoppo è un punto inaccettabile). Appena entrati ci siamo subito accorti che mancava la testiera del letto, probabilmente, almeno spero, rimossa da poco perché la differenza di colore nel muro era evidentissima. Inoltre sono stati lasciati sul muro 2 ganci ad uncino potenzialmente pericolosi la cui presenza allo stato delle cose non aveva alcun senso. L'altra parete, quella laterale, presentava diverse macchie impossibili da non vedere che denotavano ulteriormente lo stato di incuria in cui versava la stanza. Passiamo al bagno... mancava la carta igienica (svista inaccettabile in un hotel "3 stelle" ma sulla quale abbiamo soprasseduto), dopo averla richiesta è stata subito portata...ma il rubinetto del lavandino perdeva acqua e non si chiudeva del tutto (evidentemente da molto tempo) così di conseguenza la rubinetteria era irrimediabilmente arrugginita e la ceramica completamente ingiallita, il tutto dava un senso di trascuratezza assolutamente poco rassicurante. Il climatizzatore, oltre a non essere regolabile (quindi o soffochi o congeli) per il poco tempo che è stato in funzione emanava un odore sgradevole. Veniamo dunque al tentativo della struttura di "risolvere" i nostri inconvenienti, sarò molto sintetica: non c'è stato nessun tipo di tentativo di intervenire, in quanto hanno riferito di non avere altre camere disponibili, pertanto "ci attacchiamo". Purtoppo hanno rincarato la dose in modo non proprio customer oriented dicendoci che non sapevano che foto noi avessimo visto, che a loro non sembra non siano veritiere (le hanno pubblicate loro e le differenze credetemi sono evidenti anche ai bambini). La camera davanti alla nostra era della stessa tipologia (PERCIÒ ANCHE DELLO STESSO PREZZO) ma era veramente un'altra cosa rispetto a quella data a noi, in quanto conforme a quelle che erano le nostre vane aspettative. Questa consapevolezza mi fa arrabbiare ancor di più: perché a parità di prezzo devo avere un prodotto inconfutabilmente scadente?? Se la camera versa in condizioni pessime perché affittarla comunque?? Non è più onesto restaurarla e poi metterla a disposizione dei clienti!? Oppure, non è più onesto informare i clienti e concederla ad un prezzo inferiore?? Dopo aver discusso senza trovare alcuna soluzione abbiamo deciso di non fermarci lì rimettendoci pure la caparra. Nonostante l imbarazzante disservizio, abbiamo dovuto insistere per poter dare un minimo di senso ai soldi persi usufruendo almeno del parcheggio e del pos

Come molti hotel nella zona andrebbe rimodernato. L'arredamento è rimasto quello degli anni 80. Condizionatore efficace ma rumoroso, quasi impossibile da usare. Colazione discreta. Staff gentilissimo. Hotel proprio in fronte mare, quindi comodissimo e a 50 metri dalla via principale. In 10 minuti di cammino si è in pieno centro. Quindi posizione ottima. Prezzi un po elevati visti gli standard