拉斯切拉斯公寓式飯店

Me encuentro alojado actualmente en Las Cherelas y, siendo las 00:30 am, resulta imposible descansar. Los huéspedes que se alojan justo debajo de nuestra suite tienen música a todo volumen mediante un parlante, lo que genera un ruido constante e insoportable que impide conciliar el sueño. Intentamos acudir a recepción, pero no había nadie disponible. El único personal presente es un guardia mayor, quien únicamente se atrevió a pedir que bajaran el volumen, pero fue completamente ignorado. El hotel no puede dejar a sus huéspedes sin un responsable real durante la noche. Cabe recordar que, según el Reglamento Interno del establecimiento (punto 3), “no se permiten reuniones en las habitaciones y el volumen debe ser moderado para no perturbar la tranquilidad de otros huéspedes”. Esta norma no solo se está incumpliendo, sino que no hay nadie que la haga respetar. Lo más grave no es solo el ruido, sino la ausencia total de supervisión o personal capacitado a estas horas. Esto no solo genera incomodidad, sino también una sensación de inseguridad: cualquier persona podría ingresar desde la playa sin que nadie lo note. Elegimos Las Cherelas precisamente por las normas que aseguraban descanso y tranquilidad. Sin embargo, la experiencia está siendo profundamente decepcionante, más aún considerando el alto valor de la habitación. Solicito una respuesta formal, junto con medidas claras y urgentes para resolver esta situación y garantizar que no se repita ni con nosotros ni con otros huéspedes.

Estoy hospedada desde el 16 de Julio al 23 de Julio, hoy 19 de Julio estamos pasando por una situación terrible! Estamos en la suite más costosa, son las 00:19 de la madrugada, abajo de nosotros está un grupo de personas alcoholizadas con un parlante afuera de la habitación a todo volumen, en la recepción no hay nadie que nos brinde ayuda, llamamos a la policía porque tenemos miedo que vayan a subir y quieran entrar a la habitación, y mencionan que tampoco pueden hacer nada porque el hotel debe hacerse cargo. He viajado a diferentes países, y JAMÁS me había pasado algo tan incómodo como esto, insólito que nadie se esté haciendo cargo! Vinimos porque habían referencias en internet que decían que era un lugar tranquilo para desestresarse, claramente eso es COMPLETAMENTE FALSO!!!!

Un muy lindo lugar.. Todo muy ordenado.. Muy buena atención y la comida excelente. Y muy cuidada la presentación de los platos.. Recomendable aeropuerto de Tumbes 2 horas en auto... De Piura 4 horas se hace muy largo

Lindas instalaciones, excelente servicio, la comida de primera, muy buena la atención de Margarita, Blanca, Daniel, Jorge y todo el equipo del hotel, siempre cuidando todos los detalles. Regresaría sin dudarlo!