Bangbanghuanhuan
2025 年 4 月 17 日
我於2025年4月4日在攜程平台預訂了滄州雲萊酒店2間標間,平台顯示預訂成功。其間酒店和攜程方面均沒有聯繫説過不能入住。晚上到店後,酒店推脱説新來的工作人員沒有給留房,讓我退了訂單,自己去找其他酒店入住。當時已經晚上9點多,且是清明小長假第一天,酒店很難預訂,且價格飆升。聯繫攜程平台要求處理,一直打電話溝通協調了快一個小時也沒有處理。期間家裡2個孩子2個長者一起在酒店大堂挨凍等着,不得休息。最後,長者和酒店大堂吵了起來,酒店協調到周邊2公里的其他酒店入住,雖然是標間帶早餐,但是不能免費停車,需要把車停到周圍的停車場,自己繳費。且協調的這個酒店沒有之前定的酒店好,入住的房間還有未打掃乾淨的衞生紙,毛巾也雜亂堆放,看起來很不衞生。我們一行6個人老老小小又11點多了自行開車換到新的酒店。對於酒店的行為,嚴重違反了《消費者權益保護法》,導致我們大晚上來回開車輾轉找酒店,多次協商,浪費休息時間,嚴重影響休息。差評,各位網友一定擦亮眼睛,謹慎預訂。