昨天從北京來滄州玩,出到滄州印象不錯,下午入住千童公園希岸酒店,出示證件正常辦理了入住,本以為正常休息一晚明天就準備回京了,凌晨四點多就被樓道的吵鬧聲吵醒,原來是我們房間隔壁有結婚的。作為帶兩個孩子的長途旅客,休息質量對我們至關重要。我不明白酒店為什麼要把我們的房間安排在隔壁,並且提前也沒有告知!孩子和家人完全無法入睡。我們理解婚禮是喜事不便過多提示,但酒店在安排房間時,應提前預判並規避此類情況,將婚慶活動區域與普通客房隔離,或在預訂時明確告知周邊可能存在的噪音源,讓客人自主選擇是否接受。
帶幼兒出行本就需要安靜環境恢復體力,此次經歷嚴重影響了我們的行程安排和健康狀態。
貴酒店不重視住客的休息權益,沒有解決方案,最後也沒有給出解決問題結果,沒有細節哪來服務品質。隨後八點多我們就辦理了退房!退房時前台更是冷漠至極!一句經理還沒上班收尾!你最起碼説幾句表達歉意的話讓我們遠道而來的客人心裏有些許安慰也好!然而並沒有!
失望至極的酒店!好像一點也不歡迎我們!也不在乎客人的感受!愛來不來愛走不走!到現在也沒有任何人聯繫我!