坎弗朗克站皇家世外桃源飯店(Canfranc Estacion, a Royal Hideaway Hotel)

Le regalamos a mis suegros unos días en este hotel ya que teníamos ilusión de que lo conociesen. Fue los primeros días de la Semana Santa. Con la mala suerte de que cayó una enorme nevada, se dirigieron hacia el hotel y a poco más de 10 minutos de llegar las carreteras estaban cortadas debido a la nieve y no podían continuar debido a que tampoco tenían cadenas. Nos pusimos en contacto con el hotel para buscar una solución, en todo momento recibimos negativas, negando que la carretera estuviese cerrada (cuando en los medios oficiales aparecía la carretera como cerrada) y no ofreciendo ningún tipo de ayuda o solución alguna. Mis suegros, evidentemente se dieron la vuelta y cancelamos la reserva, acto seguido pusimos una queja, el hotel (otra persona diferente a la que nos atendió al principio) al cabo de 2-3 horas nos llamó para saber qué había ocurrido, fue entonces cuando nos propusieron una solución, que era la de ir a buscarlos cuando abriesen la carretera ya que no tenían cadenas, dijimos que ya se habían dado la vuelta porque 2-3 horas antes, cuando llamamos, no nos propusieron ninguna solución. Se negaron a reembolsar nada de la reserva. Después de esto pusimos una queja a Barceló recibiendo como respuesta una falsedad, ya que decían que "se podía llegar ya que las carreteras estaban abiertas a eso de las 12:30", cuando nosotros llamamos con el problema a eso de las 9 de la mañana cuando estaban cerradas. Nos hacía muchísima ilusión de que ellos disfrutasen de unos días en el hotel y con la idea de más tarde ir nosotros, pero visto el trato que recibimos, las mentiras que recibimos, la poca empatía con unas personas con una cierta edad que se encontraban ante una carretera cortada, que la desilusión fue enorme. El trato fue indigno de un hotel de 5*

Me he alojado durante el fin de semana en el Royal Hideaway Hotel Barceló y ha sido una experiencia excepcionalmente buena. La atención y profesionalidad de todos los integrantes de la plantilla del hotel es sobresaliente. Por motivos profesionales estuve muy cerca del inicio del proyecto de rehabilitación de la Estación/Hotel y su entorno en la primera década de este siglo y ciertamente ha quedado magnífica, monumental y lo que más me alegra es la superación de las múltiples reticencias que hubo que super**** para que hoy sea una gran realidad. Comimos en el restaurante “El Internacional” y degustamos las propuestas de “Art Decó” y de “La Biblioteca” y además, nos aconsejaron hacer una visita teatralizada con Albert Le Lay, alter ego de Manuel Bueno y fue una experiencia fantástica. Paseamos por el sendero de “Los melancólicos”, visitamos la ruta de los búnkeres y probamos los quesos de O’Xortical y todo estuvo a la altura del conjunto. Realmente hemos hecho una inmersión total en el Hotel y su entorno, el del valle del Aragón, que es una maravilla más de nuestro pirineo aragonés. Para repetir a no mucho tardar, y reservaremos con antelación suficiente para degustar su propuesta del Canfranc Express y del vagón Restaurante 1928.

Un hotel magnífico, habitaciones confortables y restauración de calidad, el grupo barcelo ha conseguido mantener la esencia de una estación de tren, decoración ardeco. Haciendo guiños constantes a un Vagón de tren, El personal muy amable Tengo que poner una pega. La piscina para el precio que tiene el hotel debería estar incluida con la estancia. Tengo que decir que el último día el servicio de desayuno no estuvo a la altura. Nos tuvieron 20 mn para servirnos un café. Nos pidieron muchas disculpas. Pero hay que ser más ágiles dando soluciones

El hotel es impresionante. Las instalaciones son amplias, con mucho estilo, merece la pena estar alojados para poder moverse con libertad por todo el edificio. El personal es de 10, todos, desde la recepción, al botones y el personal de restauración. Las habitacione son amplias, camas maravillosas y baños grandes. El desayuno es inmejorable. Y los espacios de restauración y bares son muy agradables. La única pega es que muchos adultos no pudimos usar la zona de cocteleria llamada la Biblioteca porque a las 20:30 estaba llena de niños, parecía un jardín de infancia, algunos de 3 años corriendo por la sala y otros jugando en las mesas. A ciertas horas deberían limitar la edad de acceso.. Por todo lo demás si merece las 5 estrellas. Es una experiencia recomendable

Un hotel precioso y una ubicación excepcional. Es verdad que la zona tiene "poco que hacer" aunque la cercanía a CANDANCHÚ (5 minutos en coche) hace que sea el lugar adecuado después de un día de esquí. Volver a descansar al entorno que ofrece el hotel es una experiencia única, disfrutar de un baño caliente, de una habitación limpia, de unas vistas sin parangón y de un desayuno excelente, no tiene precio (que por cierto no es excesivamente alto)

Excelente hotel, edificio con una gran historia respetada y transmitida por la compañía . Oferta gastronómica variada y muy, muy buena. El personal muy implicado en que todo salga mejor que bien, y lo consiguen.Habitaciones muy acogedoras y perfectas para un fantástico descanso. Su situación en el Pirineo de Huesca, te permite visitar muchos valles con pueblos muy bonitos y si el tiempo lo permite, hay numerosas rutas de senderismo y estaciones de esquí. Mi estancia ha sido inmejorable, muchas gracias y lo recomendaré a toda mi familia y amigos

En el restaurante con una reserva aceptada a las 14:45, no nos dejaron pasar a las 15h con la excusa de que la cocina estaba cerrada. Pretendían que comiéramos en 15 minutos? No se lo creen ni ellos. Muy poco profesionales por muy disfrazados que vayan…

Alojarnos en este hotel, fue un sueño cumplido. Si me lo imaginaba bonito, aún me ha parecido mejor, es precioso 😍. Todo con muchísimo detalle... El personal súper atento y amable. El spa pequeñito, pero muy relajante. La biblioteca me pareció la guinda del pastel. Ojalá pueda volver un día.

Nos hemos alojado en este hotel este último puente de La Almudena ( 9 al 12 de noviembre), mi familia ( 3 personas). Todo ha sido espectacular: el hotel es precioso y la decoración no podía ser mas acorde y cuidada hasta el ultimo detalle, todo super limpio y el personal del hotel muy amable... la carta del restaurante esta muy acertada ya que combina comida típica local y platos mas elaborados y singulares... el desayuno variado y con bastante cantidad hasta la hora de cierre del mismo (10:30) y la Biblioteca para no perdérsela. Es un hotel ideal para descansar y conectar con la naturaleza. Repetiremos seguro!! Un gran acierto la recuperación del edificio y el tipo de hotel elegido (5*).