法森達帕姆帕斯飯店(Hotel Fazenda Pampas)

Estou pedindo o cancelamento da reserva, motivo quarto com cheiro fortíssimo de mofo e esgoto no banheiro. Pedi para me trocarem de quarto e me informaram que só tinha quarto sem a sacada. Aí falei que queria o quarto igual o da minha reserva, e me informaram que não tinham sendo que o hotel se encontrava bem vazio. A atendente e o gerente me informaram que me devolveriam o valor da reserva, sendo que eu precisava pedir pra vocês me cancelarem do meu cartão de crédito. Resumindo não fiquei no hotel e tive que procurar outro na cidade. Preciso do reembolso do valor que foi pago no meu cartão. Obrigada

Gostamos bastante do hotel, é simples, mas a cama é confortável, banheiro sempre está quentinho no inverno. Café da manhã simples, mas bom.

Um hotel temático lindo, porém, necessita de alguns reparos, como por exemplo o ar condicionado, que não está funcionando bem, por sorte estava uma noite agradável e dormimos com a janela aberta. O café da manhã é simples, mas é muito bom. Já a faxina do hotel precisa de uma atenção redobrada, a cortina blackout estava com um pequeno mofo, mas nada que água sanitária com açúcar não resolva, haha. As camas e travesseiros são ótimas, muito confortáveis. No geral é um bom hotel!

Ao chegar no hotel não tinha ninguém na recepção e nem uma campainha que a gnt pudesse tocar pra sinalizar a chegada, esperamos uns minutos até alguém aparecer. Quando chegamos no quarto, tinha um copo SUJO de batom dentro do frigobar. O microondas disponibilizado pelo hotel fica numa sala depósito e ele tava sujo também. As gurias pediram talheres na recepção e eles vieram sujos… Ainda sobre as coisas sujas, na última noite vi que a coberta do quarto tinha mancha de batom também, e no quarto das gurias tinha uma mancha de sangue nos lençóis, algo assim. O quarto não era pequeno mas tinham camas demais, tipo 2 de solteiro e uma de “casal” no meio e não tinha como caminhar entre elas. a cama de “casal” na verdade eram duas de solteiro juntas, com um buraco no meio. Nao tinha espaço de armazenamento no quarto, só a bancada, na verdade não tinha espaço mesmo. A questão dos insetos no quarto é meio que alheia a eles, mas pode ser feita uma dedetização. Tem mais questões estruturais mas que ultrapassam a estadia, coisa de falta de manutenção mesmo. falta equipe pra eles, era uma pessoa encarregada de fazer tudo. Tivemos problema com o ar condicionado, não tinha como desligar nem no controle e nem no botão direto dele, pra resolver essa situação entraram 3 caras diferentes no quarto, até uma criança junto… era um entra e sai de gente e deixavam a porta aberta (com a gente deitada na cama já) O vaso nunca ficava branquinho pq a água que saía era meio suja, o piso do ba

Experiência ruim com pets. As fotos dos quartos apresentados no site, que a principio permite pets, não são das cabanas em forma de Pipa, que ficam nos fundos, num campo afastado uns 100m. e somos "obrigados" a ficar quando se leva o pet. As cabanas não tem interfone para se falar com a recepção. Cabanas de 3 andares, quarto no andar de cima e banheiro no térreo. Escada íngrime em curva, minha esposa escorregou nos ultimos 4 degraus, se machucou pouco mas ficou com hematomas, deixamos o hotel pois, após isto, se recusaram a nos ceder um quarto na frente por causa do Pet. Na verdade não deveriam dispor a informação que trabalham com Pets, ou deixar claro as condições de instalação.

Péssima! Na primeira noite apareceu arranha no quarto muitos mosquitos! Piso de parque tudo quebrado, sei o q hotel s fazenda e rústico mais a manutenção tem q haver né ? Nos dias estava chovendo em uma das lâmpadas tinha vazamento! Café razoável, não tinha iogurte nem cereais, um café da manhã com muito salgadinho a de festas e doces! Péssimo café da manhã tem q ser café da manhã! Ao falar com gerente sobre a arranha ele foi até atencioso mais veio com papo que fazem a deterioração e o hotel seria rústico! Nós trocaram de quarto para o segundo piso, o quarto um pouco mais nova acredito eu pelo aspecto!

Foi muito bom, estava com receio pois vi muitos comentários negativos quanto a limpeza dos quartos e cama, mas estava tudo limpinho dentro dos quartos, as camas eram confortáveis, o café da manhã não tem muita variedade como é de costume vermos em Gramado mas é bom. Minha sugestão seria para cuidarem com a limpeza dos corredores e se fosse possível trocar os pisos dos corredores que estão velhos , mas no geral gostei e achei que valeu a pena.

Minha experiência nao foi boa. Ficamos dois dias tomando banho frio e depois que foram dizer que estava com problema na caldeira porque perguntei ainda. Nao tem nenhum atrativo. Como hotel fazenda esperava bem mais.

O banheiro do quarto tinha um cheiro insuportável de esgoto. A cama "casal" era composta de duas camas solteiro que se deslocavam e ficava um buraco. Colchões velhos e horrivelmente desconfortáveis. Janela não fechava adequadamente entrando um vento fri a noite inteira. Café da manhã razoável.