坎昆鄰近Cartier Cancún的飯店

這是我第三年來到這家酒店，我喜歡它，位置，海灘等等。但是今年卻完全不同。我們從前台人員那裡獲得的客戶服務待遇令人不愉快且充滿壓力。這兩個人與我之前處理過的人（梅麗莎和傑拉爾丁）不同。我不確定這是否是他們上班的第一周，但他們讓我們感到非常不舒服，我肯定感到非常關注。 顯然，我們用來預訂酒店的公司與酒店本身之間存在溝通不暢的問題，因此問題實際上出在我的代理機構那裡，但是，傑拉爾丁處理這種情況的方式完全不專業。對於初學者，我們被要求額外支付438美元，以支付我們在房間中容納的人數。我們總共預訂了六人，但沒有預訂整個住宿，因為我們將要加入的另外兩個人衹在這裏待了三天，所以代理商之間肯定有些混亂被使用和酒店。我一直在解釋說我們目前無法付款，因為我們沒有計入這筆費用，但是她沒有費心找經理，更糟的是她甚至不看我來幫助我，沒有即使試圖找出解決方案，她也一直無視我並裝訂文件。 再一次，我很清楚我沒有錢支付額外的費用，而她一直說的是“你需要支付”。與我們的代理機構交談后，如果我同意當場付款，他們同意償還我的錢，而我們做到了。最終金額為292美元（不包括他們未指定的稅款），但少於438美元，因為我們的朋友遲到了一天。 當他們最終到達酒店時，梅利莎要求他們進行登記，這是我們所有人都必須要做的，但是我發現很奇怪的是，他們實際上是在要求他們留下從未有過的身份或曾經要求我們做過的身份證明因此，我絕對感到單身，而不是種族歧視。似乎他們不相信我們的朋友會在他們說不願意或不知道為什麼要提出要求時會退房，但是這非常令人沮喪，我確定要讓他們知道這是第一次已經發生了，我不欣賞他們要求我們提供所有其他這些東西。然後在我們的朋友不得不退房的那天，他們要求他們把行李從前麪放下，即使我和我丈夫還有幾天的保留時間。 整個經歷使我意識到，他們是更好的酒店，擁有更好的待遇，然後實際上更好地對待了你，這兩個人Melisa和Geraldine讓我的住宿感到不舒服，因為他們要求提供我們從未有過的其他文件將我們的行李留在我們前麪的私人物品中，以確保即使房間預訂了更多天，人們仍然可以真正退房。

如果你想玩得開心,住得開心,我推薦這個地方!!!!有很多事情要做,吃的東西都很多!!!大綠洲你理解作業,CANCN STAY GORGE😮💨🥰👏

The resort was very relaxing and there were alot of activities to keep you busy. The food and drink choices were very good. The staff was very nice and helpful. The transportation from the airport was easy and on time.

本月初在紐約證券交易所度過了一個蜜月的一周。很棒的酒店！海灘很漂亮，除了紐約證券交易所的其他客人外，海灘似乎也很荒涼（我認為兩邊的建築物都是度假公寓，所以幾乎看不到其他人）。我們通過了全包式服務，因為我們吃了很多東西，所以效果很好（這家酒店距The Isle僅有很短的步行路程，這是一家有很多很棒的餐廳的高檔購物中心）。另外，在酒店的飲料非常合理。大約3美元的生啤酒或5美元的雞尾酒，這是一筆不小的交易，因為它們是在有史以來最美麗的海灘上送達給我們的。海邊的服務員埃利奧（Elio）真是個絕品！另外，即使您通過了所有費用（包括全包），您也可以享用出色的自助早餐。無論您是想嘗試大部分本地美食還是堅持使用古老的收藏夾，都有很多選擇。另外，我們在現場的壽司餐廳做過兩次：再次，美味而且價格合理，適合那些不全吃的人。絕對會再來這裏。

我們住在墨西哥的莫雷洛斯港，在這裏住了5年，這是我們第一次到伊斯拉島，主要目的是看到鯨鯊的飼料。這是非常驚人的經歷。然而，這家酒店的新寶石，乾淨整潔，人員齊備，令人驚喜。樓下的游泳池和池邊的tiki酒吧通常很滿，有些孩子在那裡。我們選擇在屋頂，成人專用游泳池的陰涼床上閑逛。漂亮的新時代音樂，工作人員非常專註，衹是primo。游泳池俯瞰着樓下的游泳池，還可以欣賞到遠處Cancun酒店區的7種藍色和綠松石的壯觀景色。我們每晚都選擇了這個位置，並在下午6點到7點之間獲得了大量的飲料，2比1，恩裏克和羅西奧確保我們的飲料恰到好處。 樓下包括的自助早餐有新鮮的煎蛋，或者你喜歡的雞蛋，以及各種各樣的奶酪，水果，堅果，異國情調的種子，香腸（真正的美式早餐香腸，不像許多其他墨西哥地方的熱狗），還有很多其他熱菜，如華夫餅，銀元煎餅等。這真的是一種美食，咖啡很棒。 這個位置遠離喧囂的playa centro或playa norte，但它是一個快速的驅動器和所有其他位置。所以我們享受寧靜的環境。 對這個目的地物業的歡呼和讚譽。 喬丹和珍妮特湯普森

In all the years we have been coming here, Felix (activities) and eddar (bar) have been my favorite. I get so excited when I show up and Felix (and more recent Alex) are the activity guys at the royal Cancun. All 3 of them are so entertaining, remember my family and our names and always have fun with us. We just love playing cards or doing fitness classes with with Felix and Alex. We also go out of our way to find eddar at the bar so he can be put waiter. Without these three we would not have as much fun.

房間很乾凈，人員服務很好，

各方面都不錯，符合洲際酒店一貫的標準。設施完備，早餐比較豐富，海灘非常漂亮，泳池也很乾凈，衞生條件良好，服務也非常熱情友善。美中不足的是缺少前往機場送機的班車，這對於坎昆酒店區的豪華酒店來説應該是必備的，不然酒店的性價比會降低。

我們非常喜歡這家酒店,在這裏有如此積極的經歷!在到達一家不同的酒店後,我們預先預訂了這家酒店,發現它很糟糕,我們在網上尋找另一個選擇,在這裏得到了一筆很好的交易。我們這周2人入住的豪華大牀套房,價格比正常價格便宜60-70%左右!所以對這個價值印象深刻,到了之後入住過程相當慢。酒店很大,但是接待處很小,所以每次我們經過時,都會有一大排人在排隊等候。雖然速度很慢,但工作人員都很友好,樂於助人,信息豐富,在給我們房間鑰匙之前,他們告訴我們所有的餐廳、游泳池和所有包容性服務。我們對房間印象深刻!它超級寬敞,現代和舒適。牀很大,還有大量的空間。我也喜歡用玻璃隔板到臥室的浴缸,浴室也很可愛,很乾淨,每天都提供瓶裝水。我們花了大約50%的時間在坎昆出去,另外50%的時間在酒店放鬆。我們真的很高興我們在酒店度過的時間;它有大約5個游泳池,很可愛,我們特別喜歡成人只有一個游泳池。游泳池周圍的工作人員真的很細心,總是非常迅速地提供飲料和食物。食物本身真的很棒。酒店有6或7家不同規格的餐廳;一些更漂亮,一些更休閒的日間用餐。我們幾乎都吃過,而且喜歡各種各樣的食物。甚至更隨意的食品(比如在體育酒吧和游泳池周圍)都非常高質量,我們真的很喜歡所有的食物。所有包容性的報價也是非常重要的,基本上包括了所有的內容。我們唯一沒有包括的東西是在體育酒吧吃的飯,但如果我們想避免支付任何額外的費用,我們可以在其他餐館用餐。這家酒店地理位置優越,適合探索坎昆和遊覽等,我們很高興選擇住在這裏。我會推薦給任何人,肯定會再次入住。

有點可怕的事我和丈夫在一起住了3天,不幸的是無法取消預訂,樓層空調不起作用,大堂的酒店看起來很棒,如果你去1樓或2樓,聞起來很潮溼,你不能站在氣味中,房間裏有同樣的氣味。節省空調,他們破壞了整個美麗的酒店,因爲地毯、窗簾和傢俱都潮溼地拖着。我們的第一個房間聞起來很臭,第二天就不可能睡在裏面了我們得到了第二個房間,冰箱裏裝滿了沙子和頭髮,浴室裏的沙子,我們沒有更多的力量來警告,我們第二天早上就離開了酒店。如果你早上在墨西哥降落,忘記了即使空着而且你的身份是鈦,你也會得到一個三人房。早餐時沒有咖啡杯盤,10點,他們甚至在這些溫度下喝了水,這很瘋狂。服務水平很低!酒店真的,房間很漂亮!只是可惜工作人員不知道如何照顧它!工作人員非常粗魯!