芽莊米婭度假飯店

位置：在機場與市區中間位置，只適合躺酒店 設施： 只有一個靠近餐廳的小泳池，另一個泳池和餐廳沒去，大小應該差不多，沒有沙灘，不可以下海 衛生： 很好，不像是開好多年的酒店 設施： 訂了一個花園一個海景，海景確實很無敵，花園是自己有一個小院，可以從小院子進入房間，所有人都可以經過院子，隱私不好，但設計蠻有趣的 餐飲： 點了room in service，burger和海鮮粥都不錯，早餐在泳池邊，可以看到大海，環境不錯，味道可以。 總的來講，除了位置不方便，其他都還可以。

芽莊米婭度假村滿程糟心，住過服務最差的五星，本次行程最後悔的選擇 作為二刷芽莊的遊客，我們曾因六善的驚艷、喜來登的便利妥帖對當地度假村充滿期待，卻沒想花近萬元入住網傳“評分第一”的芽莊米婭，竟成此行最悔選擇——虛假宣傳下，是傲慢的服務、混亂的管理、對中國人的差別對待、極不便利的位置、以及對安全與客户關懷的徹底漠視，徹底碾碎了度假好心情。 一、前台“咆哮式服務”：對中國人冷臉相向，竟高聲吼罵客人 辦理入住時，接待我們的女前台（個兒較高、未戴眼鏡）接過中國護照後便全程冷臉，連最基本的房型指引都懶得開口，差別對待的態度顯而易見。更讓人震驚的是入住首晚：我們早已全款預訂別墅，因約了朋友來屋內幫忙拍幾張蜜月照，便主動提前到前台告知情況，盡到主動登記的義務，卻被這位前台直接要求向來訪朋友收取高額“訪客費”，稱是酒店政策。 當我們質疑“預訂、付款時，任何頁面都未提前告知該政策”，她當即盯着我們，嘴角掛着冷笑，態度傲慢又囂張：“不付錢？明天你朋友就別想進來！”話音剛落，她直接交叉着手臂，怒目圓睜，那架勢哪裡像服務人員，分明是在威脅隨意拿捏客户。若非我當場用英語堅持追問“額外收費為何不提前説明”，“你提前公開透明，我可以選擇不住，而不是付了款到了這裏你強制我額外付費”，恐怕真要氣出心臟病。而面對追問，她瞬間慌神卻依舊不依不饒，拔高音量嘶吼“你們為什麼不向我們彙報？Why?!!”最後還是其上級介入才勉強解決問題。我們全程震驚又無語，剛到芽莊的滿心歡喜，直接被這頓劈頭蓋臉的吼叫砸得稀碎。 二、安全隱患漠視+客户關懷為零：擺渡車鋒利邊緣致傷，另一位女前台全程冷漠無關切 酒店擺渡車存在嚴重安全隱患：頂棚邊緣異常鋒利，我們下車時僅輕輕撞到，便直接導致頭部受傷。發現受傷後第一時間向前台求助，護士雖及時趕來處理傷口，但在場的另一位女前台全程冷眼相待，既未詢問傷勢輕重，也未表達半句關切，甚至連基本的歉意都沒有，彷彿客人在酒店受傷早已見怪不怪。作為五星度假村，不僅未排查基礎設施的安全風險，更在客人受傷後毫無客户關懷，前台團隊的冷漠態度令人髮指。 三、團隊管理形同虛設：承諾全靠“嘴説”，基礎服務漏洞百出 若説前台態度是個人問題，那整個酒店團隊的溝通與配合，簡直是“一團亂麻”。每天前台都是亂糟糟的，辦理入住時，上述高個兒無眼鏡女前台明明承諾“入住兩天後中午12點，為你們換至預訂的下一個房型”，結果我們第二天準時收拾好行李等候，卻被臨時告知“要等到下午2點才能入住”。這憑空浪費的兩小時，沒有任何工作人員出面解釋，更沒有一句道歉，衹輕飄飄一句“你等着”就打發了。最後一天退房的時候除了一個勁兒地催還房卡，沒有任何人幫提行李上車。 更離譜的是基礎客房服務：4晚入住期間，開夜床服務直接被遺忘了2天。尤其是第一天被前台吼完回房，躺到床上才發現，床邊4坨床帳都還掛着沒放下，布料舊得起球，就懸在枕頭邊晃蕩，連窗簾都沒拉…既荒謬又窩火，第二天早上六點不到就被陽光刺醒，所謂“五星服務”，連最基本的入住舒適度都保證不了。 終於捱了4晚換到阿南的時候，我們都有點PTSD了，入住後伸手自己去提行李，被阿南的工作人員迅速攔了下來：你們是客人，請讓我們做這些。 四、性價比與便利性雙輸：高價低配還處處受制，不如百元酒店 最讓人無法接受的是性價比——4晚住宿每晚均價2000+，雖知道沒法和頂奢六善比，但連“提前告知額外收費政策”“按時兑現換房承諾”“對客禮貌尊重”“排查安全隱患”這些基礎服務都做不到，比不上1000多一晚的喜來登，也比不上暹粒800一晚的Templation，剛離開的美奈安納塔拉也輕鬆碾壓它。 家人評價：基本就是一個當地暴發户在山裡盤了一塊景色不錯的地，錢都花在了推廣上，僱了幾個未經培訓的人，藉著好好的景儘可能地圈錢。 再説房間，入住時我們提到想要比較private 的別墅，那個壞脾氣的前台很輕蔑地回覆：每個villa 都很private 。結果，所謂的“沙灘別墅”，門外直接能被路過的每個人看到，有時會有人在自己別墅的門口坐一整天，因此衹能拉上窗簾，沒有任何私隱可言。隔音也不好，價格更高的“懸崖別墅”全天都能聽到外面高速上的轟轟車流聲。 位置更是偏僻到崩潰：離市區足足十幾公里，周邊全是大高速路；離金蘭近10公里（阿南所在地），可謂是前不着村後不挨店。度假村自身餐飲口味普通，早餐10點就結束，比其他家都早半小時。想吃點當地特色，衹能依賴酒店定時大巴，一天僅三趟，來回一個多小時，耗時又費力，處處受制。 在我們入住六善、阿南、JW萬豪的第一天，都與GM碰面進行了或長或短的溝通，在入住的期間food manager、housekeeping manager經常會自我介紹詢問需求，而Mia的任何公開渠道除了一個info郵箱，連攜程都沒有查到其GM的訊息，使對內提需求和建議成為不可能。 平心而論，芽莊米婭的自然條件不錯，但這點優勢，早已被惡劣的服務、混亂的管理、對國人的差別對待、安全隱患漠視，以及低到離譜的性價比徹底抵消。花近萬元是來度假放鬆的，不是來受氣、受傷、被限制的——芽莊米婭，絕對是我們在越南體驗最糟糕的酒店。 第一次來芽莊，六善留下的美好印象有多深，這次被米婭消耗得就有多徹底。我們永遠不會再入住，更真心不推薦給任何人。

酒店服務基本上是3星酒店水平。 只有基本問答。體驗不到有什麼稍作多加的用心提供服務的質素。 結婚周年訂了兩晚在酒店渡過。要求多多又要結婚證明才安排特別福利。結果是什麼都沒安排。 事先說明沒有特別福利安排可避免客人安排不如意。 另外訂單所說的酒店每日安排兩個活動為免費。 在場酒店都會要求收費。 這酒店除了衛生可以。 餐飲和其設施全都不可以期待3星以上的水平去考慮。