佛羅倫薩三角洲飯店(Hotel Delta Florence)

Als günstiges Hotel für eine Besichtigung in Florenz sicherlich geeignet, allerdings arg in die Jahre gekommen. Das Zimmer war sehr sauber, der Rest des Hauses so lala. Gefrühstückt haben wir um etwas im Magen zu haben. Die Angabe Pool stimmt nur bedingt. Man bekommt einen Gutschein und zahlt dadurch nur 5 Euro Eintritt. Beim nächsten Mal gebe ich gerne mehr aus für ein anderes Hotel.

快速入住和友好及時的回應阻止了溝通，對乾淨的臥室和浴室滿意度很高，住宿的設施與照片相符。

不幸的是，我在你們飯店的住宿沒有達到預期，也沒有達到愉快舒適住宿的最低要求。我想報告我遇到的以下問題： 1. 噪音：由於房間隔音效果較差，即使在晚上，我也會聽到隔壁房間傳來的煩人噪音，以及走廊裡不斷有員工推車經過的噪音，這嚴重影響了我的休息。此外，「拉丁派對」活動因音樂音量過大，直到10月29日凌晨才允許休息。我昨晚根本沒睡。 2. 污垢：我的房間缺乏清潔度，有灰塵、污跡斑斑的窗簾和骯髒的床罩。 3. 氣味：我注意到我的房間和飯店的一些公共區域有難聞的氣味。 4.溫度：我房間的空調散發出難聞的氣味，絕對無法關閉，內部溫度過高。許多區域的地板都非常熱。室溫高的問題在我窗下舉行的舞會期間尤其成問題，因為噪音，我不得不關上窗戶，這與第一天晚上開著窗戶睡覺可以睡幾個小時不同。 除此之外，我還發現浴缸裡的淋浴噴頭壞了，房間裡的電話壞了，冰箱酒吧壞了，提供的早餐品質很差。我唯一嚐到的是酸奶，味道異常酸。 我想指出的是，作為一名國際客戶，我因商務和休閒旅行過很多地方，但我從未遇到過類似的情況，這對於四星級酒店來說確實是不可接受的。 我在這家酒店的經歷令人失望，由於週末舉行了一次特別的公司會議，對我原定於 10 月 28 日至 29 日週末的工作承諾產生了負面影響。 我懇請您考慮此投訴，並採取必要措施提高飯店的服務品質。 我向前台報告了溫度問題，但被要求要有耐心，並對房間下方的管道進行假設。 然後派一個人關掉空調，誤解了我的要求。 這個人不想驗證我提出的關於房間異常高溫、地板溫度的問題。當她意識到這不是關閉或調節空調系統的問題時，她二話不說就離開了。 我第二次和第三次去接待處時，發現一群亞洲人在大門外排隊辦理入住，因此我無法重複報道。此外，房間裡的電話無法使用，經過一整天的工作和一個不眠之夜後的疲倦感佔了上風。 綜上所述，所遭受的一切不便：我要求全額退還住宿費用。 我希望就解決這些問題所採取的行動得到及時回應。我仍可以獲得更多詳細資訊或澄清。

我登記入住時，房間很髒，空調壞了，我們沒有一張雙人床和一張單人床，而是三張單人床。我下樓投訴，他們提出要打掃房間。我拒絕入住骯髒的房間並要求換一個房間，但他們給了我另一個房間。早餐實在是太糟糕了！沒有水果只有甜食

從我讀到的評論中我認為更糟。房間普通，早餐充足，工作人員彬彬有禮。 這是一家四星級酒店，當然有過更好的時光，但與佛羅倫薩一晚睡眠的瘋狂價格相比，它已經很不錯了！

真是太可怕了！老實說，它應該徹底清潔和翻新。 我們有 4 個人在接待處，但沒有人來接待客人，我不得不請求注意。 他們給了我一個我拒絕睡覺的房間，牆壁漏水，發黴，牆壁有明顯的裂縫，地毯佈滿灰塵和骯髒；難以忍受的黴菌和潮濕的氣味。 我提出抗議，他們給了我另一個房間，當然更好，但肯定達不到所付金額的水平。 迷你連鎖浴室，坐浴盆與淋浴相連，無法使用。 我理解外國遊客有不同的生活習慣，但讓他們在入口處的沙發上休息、脫鞋、把腳放在扶手上是酒店無論如何都不允許的行為。 不幸的是我沒有拍照，它們本來會很有啟發。

飯店設施非常陳舊破舊。需要很多作品。