住宿方回覆: 非常感謝您抽出時間與我們分享您的入住體驗!我們非常高興得知您對酒店的位置、復古風格的裝飾以及前台接待員的熱情服務表示滿意。我們一直致力於為每一位客人提供獨特的魅力和温暖的歡迎,看到您的肯定讓我們感到非常欣慰。同時,我們也十分重視您提到的浴室漏水和床單清潔問題。對此,我們深感抱歉,並已經開始處理這些問題,以確保未來的客人能享有更舒適的入住體驗。您的反饋對我們至關重要,幫助我們不斷改進服務。我們期待着未來有機會再次歡迎您的到來,並努力為您提供更好的體驗。如果您有任何需求或建議,隨時與我們聯繫。再次感謝您的寶貴意見,祝您未來的旅程愉快、順利!最誠摯的祝福,Cecilia Hotel Cairo 🌟
住宿方回覆: 非常感謝您這麼細緻又真誠的點評!我們太開心了,知道您在開羅的一週過得愉快,而且選擇住在我們這裏而不是金字塔旁邊“荒無人煙”的地段,真的太明智啦 😄正如您説的,我們的位置確實非常方便,不論是去博物館、解放廣場、坐Go Bus 還是打車、覓食都超級方便。我們也很開心電梯(雖然有點“今宵大廈”風格)對您來説是個加分項,確實復古但很安全!感謝您提到Sarah,她聽到您的表揚一定會非常開心~我們也很高興她能為您安排更舒適的入住體驗。早餐部分我們也虛心接受您的建議,我們會努力改進,爭取未來讓大家能吃得更合口味一點😉。順便感謝您推薦“馬家麪館”,以後我們也會向更多中國朋友推薦這家超讚的麪館!最後,謝謝您和我們一起度過了這美好的一週(儘管有時被車鳴聲“包圍”哈哈哈),期待未來還能再次見到您,繼續一起感受開羅的熱情與精彩!衷心感謝,Cecilia Hotel 團隊
住宿方回覆: 非常感謝您留下如此詳細而真誠的反饋!我們非常高興您喜歡這棟擁有120年歷史的英式老樓,以及六樓陽台那迷人的舊開羅景色——那確實是我們最喜歡的地方之一。也特別感謝您對前台幾位小哥哥小姐姐的誇獎。知道我們的員工能為您的旅程提供幫助並帶來陽光與温暖,這對我們來説意義重大,我們一定會把您的鼓勵轉達給他們!同時,對於您提到的設施老舊、沒有紙巾浴巾以及衞生方面的問題,我們深表歉意。您的反饋對我們非常重要,我們已經在着手提升客房的清潔標準和基礎用品的供應,以便為每一位客人帶來更舒適的住宿體驗。衷心感謝您的理解與支持。希望未來還能再次歡迎您,為您帶來更好的體驗!誠摯的問候,Cecilia Hotel 團隊
住宿方回覆: 非常感謝您給予我們如此真誠且詳細的反饋。我們很高興您喜歡酒店的地理位置,確實,我們位於市中心,距離埃及博物館和解放廣場都很近,周邊的美食也十分豐富,物價也親民,能為您的旅程提供便利,我們感到很欣慰。尤其感謝您對我們員工服務的肯定。為每一位客人提供熱情、周到的服務,是我們一直堅持的理念。對於您提到的設施陳舊、尤其是電梯的問題,我們也十分重視。我們目前正在逐步改善設施,同時也希望保留建築獨有的歷史風貌。感謝您的理解和包容。希望未來還有機會再次歡迎您,併為您帶來更舒適的入住體驗!衷心感謝,Cecilia Hotel 團隊
住宿方回覆: 非常感謝您入住Cecilia Hotel並留下寶貴的評價!我們很高興您覺得房間乾淨整潔,也感謝您提到我們酒店獨特的老城區風格——這正是我們希望為客人提供的本地文化體驗。關於電梯和早餐的反饋我們也會認真參考,持續改進。我們也理解,在這個價格範圍內,我們盡力為預算旅行者提供舒適、友好、性價比高的住宿環境。再次感謝您的支持,希望將來還能有機會歡迎您再次光臨!祝好,Cecilia Hotel 團隊
住宿方回覆: この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます!お部屋にご満足いただけたこと、またオーナーの対応を「とても親切」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。ヨーロッパ風のエレベーターも楽しんでいただけて何よりです。立地や交通の利便性についてもご評価いただき、心から感謝いたします。「またカイロに来たらここに泊まりたい」と言っていただけるのは、私たちにとって何よりの励みです。ぜひ次回のご滞在も、心よりお待ちしております!心を込めて、Cecilia Hotel チーム
住宿方回覆: 感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗!我們很高興您滿意我們的地理位置、服務態度以及早餐安排。聽到您對工作人員的認可,我們感到非常欣慰😊同時也感謝您指出房間設施和電梯方面的不足。Cecilia 所在的建築已有百年歷史,因此部分硬件確實顯得較為老舊。我們會持續進行維護和改善,尤其是房門的安全性問題,我們已經在安排進一步檢查與修繕。希望未來能再次歡迎您的到來,並帶給您更加舒適的體驗!誠摯問候,Cecilia Hotel 團隊 敬上
訪客用戶
標準房, 1 張單人床, 獨立浴室
入住於 2024 年 5 月
獨自出遊
1 則評論
9.0/10
滿意
發布於 2024 年 6 月 29 日
房間如果住習慣星級酒店的就別選了,老闆是本地人,一家人在經營,真的非常友好的一家人,非常愉快的旅途
住宿方回覆: 非常感謝您真誠又温暖的評價!我們理解,Cecilia 並不是豪華型的星級酒店,但我們更希望用家庭式的温馨與本地人的熱情,給每一位旅人帶來賓至如歸的感覺。很高興您感受到了我們的用心,也讓您的旅程更加愉快。衷心祝您未來旅途順利,期待有一天能再次歡迎您回到開羅!誠摯問候,Cecilia Hotel 全體團隊
住宿方回覆: 非常感謝您詳細又實用的評價與建議!我們很高興您對我們的服務以及市中心的便利位置感到滿意。由於我們所在建築具有百年歷史,設施確實會略顯陳舊,窗邊房間也可能受到街道聲音影響。感謝您提醒其他旅人準備耳塞,我們也會盡量為客人安排更安靜的房間。關於洗漱用品和拖鞋,我們將認真考慮您的建議,努力提升細節服務。非常感謝您的理解與支持,期待將來再次歡迎您回來!Cecilia Hotel 團隊 敬上
住宿方回覆: 感謝您抽出時間與我們分享您的入住體驗。我們對您在入住期間遇到的不愉快感到非常遺憾,尤其是聽説您的腳趾受傷,我們深表關心,並真誠希望您現在已經恢復得更好。關於退房當天希望將鑰匙留在房間的請求,由於出於安全管理的考慮,我們目前有一定的操作流程。但您的意見我們會認真參考,考慮在未來對早退客人提供更靈活的解決方案。至於電梯和行李的不便,我們深感抱歉。酒店位於老城區的歷史建築中,電梯確實較為老式。我們會努力改進服務,例如為行李較多或較重的客人提供更多幫助。您的反饋對我們來説非常重要,它幫助我們不斷提升服務水平。雖然這次未能讓您滿意,我們仍希望未來有機會為您帶來更好的體驗。此致敬意,Cecilia Hotel 團隊
住宿方回覆: この度はCecilia Hotelにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉を励みに、今後も心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。一方で、お部屋の防音や朝食、そしてレストランの環境についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。静かで快適な滞在、そして気持ちの良い朝食時間をお届けできるよう、早急に改善に努めてまいります。特にレストラン内の鳩に関しては、多大なご不快をおかけし申し訳ございません。現在、環境の整備と衛生管理の見直しを進めております。率直なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。もしまたカイロにお越しの機会がございましたら、ぜひ再びお迎えできることを願っております。敬具Cecilia Hotel チーム