Name: 開羅機場諾富特飯店
Address: Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, 11776 開羅, 埃及, Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, Overseas, 埃及
Rating: 7.9

ust rob

高級雙床房

入住於 2025 年 4 月

夫妻／情侶出遊

3 則評論

6.5/10

發布於 2025 年 5 月 2 日

作為四星級酒店，真的一般沙發上般的紙屑就不説了，剛入住的時候房間里居然沒紙，這成何體統？而且隔音也巨差酒店前台基本衹願意説一句話，不問就不説呵呵，就靠着地理位置開始擺爛了唄丐房還100美金一晚，呵呵臘雞中的戰鬥機

訪客用戶

高級雙床房

入住於 2025 年 3 月

獨自出遊

10 則評論

4.0/10

發布於 2025 年 4 月 22 日

房間很舊了，與Novotel這個品牌其他地方的酒店相比，差很多。隔音特別差，隔壁和走廊上的聲音聽得一清二楚。

住宿方回覆: 親愛的客人，感謝您花時間告訴我們您在開羅機場諾富特酒店的體驗。很抱歉您的體驗未能達到您的期望；請容許我表達最誠摯的歉意。在諾富特酒店，我們致力於為每位顧客提供卓越的服務體驗；因此您的回饋對我們非常重要。請放心，我們正在採取適當的措施來解決這個問題，並防止將來再次發生。我們感謝您分享您的擔憂，我們希望您能給我們機會在不久的將來為您提供更好的服務。此致，Atta ELDessouky總經理

訪客用戶

高級雙床房

入住於 2025 年 3 月

商務出差

27 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 4 月 27 日

商務出差，距離機場很近，很方便，趕飛機的話，是個不錯的選擇，品質中規中矩吧，早餐也挺好的，是可以推薦使用

住宿方回覆: 尊敬的客人，我們非常感謝您對入住開羅機場諾富特酒店的評價。收到正面的回饋總是令人高興的。我會與我們的團隊分享您的評論。我相信，在我們努力不斷提升服務品質的過程中，這些回饋將對我們所有的員工起到鼓勵作用。再次感謝您分享您的體驗，我們希望您的下一次訪問能夠像上一次一樣愉快。真摯地，阿塔·埃爾德蘇基總經理

匿名用戶

標準雙床房帶沙發

入住於 2024 年 12 月

家庭出遊

3 則評論

4.5/10

發布於 2025 年 2 月 6 日

此行埃及10天唯一感受不好的酒店，服務簡直砸雅高牌子 1、前台同時接待兩組客人，下機到酒店已經晚上10點多了，除了我們以外還有另外一個當地人在準備入住，前台有2個接待卻衹有1個在幹活且全程在跟那個當地人説話（那個當地人比我們晚到）我問早餐在哪吃等問題完全不搭理，想可能英語不好，就拿出預訂單給他看想確認房間是否兩張床+一個沙發床，結果看也不看扔回給我，不出所料給錯房間給了一間大床房，害我再去前台更換。 2、酒店硬件環境其實不錯，但看的出維護一般且打掃很馬虎，我們調換前後兩個房間都有黴濕味道（這在乾燥的埃及不可想象），房間衹有一罐香波和一罐刮鬍泡，就沒有其他洗護用品了，前台也不告知。沙發床的坐墊很臟，房間窗户很奇葩，衹能開一點。（不要告訴我為了安全，這酒店最高才4層）總結就是一千多一晚的價遠達不到國內諾富特的標準，也遠遠比不上我們在阿斯旺的民宿和哈利利市場內的酒店。最後説説好處，酒店內有售賣香煙且明碼標價（去過埃及的就知道明碼標價有多可貴），沒有碰到酒店工作人員主動索要小費的行為

住宿方回覆: 十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Cairo Airport 的體驗。很遺憾未能達到您的期望，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。在 Novotel，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客户提供高水準的體驗，因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心，我們正採取適當的措施來解決所存在的問題並預防將來再次發生。非常感謝您向我們告知您的擔憂，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

訪客用戶

高級雙床房

入住於 2024 年 12 月

獨自出遊

12 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 1 月 20 日

我覺得🉑房間不大但是東西一應俱全，艾美太貴了，衹是想要去機場方便的完全可以來住這個，接駁車幾分鐘就到機場了特方便，準時到門外等就行了。就是酒店裡那個便利店衞生巾賣的太離譜了吧！50塊錢一包，女性朋友們一定自己帶兩包備用，不然衹能硬着頭皮買😇

住宿方回覆: 感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來，我們堅持不懈地提升服務質量，我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您與我們分享您的體驗，我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

匿名用戶

高級雙人房

入住於 2024 年 12 月

商務出差

116 則評論

6.5/10

發布於 2025 年 1 月 17 日

第二次入住了距離機場近，轉機方便。酒店有免費的巴士接送，每半個小時一班給了一個房間，進門就被房間的怪味給薰出來了。房間設施陳舊，地板嚴重破損，立刻要求換了房間酒店服務一般早餐也是一般

住宿方回覆: 十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Cairo Airport 的體驗。很遺憾未能達到您的期望，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。在 Novotel，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客户提供高水準的體驗，因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心，我們正採取適當的措施來解決所存在的問題並預防將來再次發生。非常感謝您向我們告知您的擔憂，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

kkkkk_28

高級雙床房

入住於 2024 年 10 月

與好友旅遊

3 則評論

6.0/10

發布於 2024 年 11 月 28 日

房內清潔很糟（沙發都是灰塵和棉絮），辦理入住時，和櫃檯人員確認過有含早餐，隔天早上要進入餐廳時被告知房間未包含早餐，和櫃檯人員溝通、花費15分鐘，最後才發現是餐廳櫃檯人員搞錯，過程中都沒有接收到任何道歉，感受很差，若不是因為離機場很近，否則不推薦入住！

6/7

住宿方回覆: 敬愛的顧客，感謝您花時間分享您的經歷。雖然我們希望能夠給您更好的住宿體驗，但您的評論對我們學習並改進我們的服務非常重要。我們雖然致力於為顧客提供好的住宿體驗，但很顯然我們的服務仍然存在缺失，且不能使您滿意。如果您願意給我們一個機會來贏回您的信任，我可以向您保證我們將會盡全力讓您獲得最佳的酒店住宿體驗，並使您再次喜歡我們的酒店。祝好，

CELINE ZHOU💫

高級雙床房

入住於 2025 年 2 月

商務出差

29 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 3 月 24 日

環境很好， 24小時shuttle 很方便。

住宿方回覆: 感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來，我們堅持不懈地提升服務質量，我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您與我們分享您的體驗，我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

Livialulu

高級雙床房

入住於 2024 年 10 月

商務出差

8 則評論

3.0/10

發布於 2024 年 11 月 30 日

房間臟得不得了，保潔還經常忘記來打掃或者換毛巾。廁所水箱每分鐘都要響一下，工作人員修不好就跟我説馬桶都是這樣的。前台工作人員服務態度差，沒有任何微笑，好像欠了他幾百萬

住宿方回覆: 十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Cairo Airport 的體驗。很遺憾未能達到您的期望，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。在 Novotel，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客户提供高水準的體驗，因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心，我們正採取適當的措施來解決所存在的問題並預防將來再次發生。非常感謝您向我們告知您的擔憂，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

訪客用戶

池景高級雙人房

入住於 2025 年 3 月

商務出差

1 則評論

4.0/10

發布於 2025 年 4 月 29 日

1、枕頭上有好多頭髮，估計是沒有換洗。 2、早餐不好吃。 3、最差的就是服務，前台辦入住用了一個小時時間，代理催了一下，還發脾氣，實在太差、惡劣。 4、房間很小，隔音效果賊差，走廊行人和隔壁房間聲音太大，不推薦。

lk45040242

高級雙床房

入住於 2025 年 1 月

商務出差

47 則評論

10.0/10

超棒

發布於 2025 年 2 月 23 日

酒店有免費接送機，離機場非常近，性價比很高，服務很周到

住宿方回覆: 感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來，我們堅持不懈地提升服務質量，我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您與我們分享您的體驗，我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

douban777

標準雙床房帶沙發

入住於 2025 年 3 月

家庭出遊

6 則評論

5.0/10

發布於 2025 年 4 月 13 日

1 房間很小，被子上有污漬 2 前台服務敷衍，在明確要求提前準備早餐後，表面上口頭答應了但當時就看得出來回覆很隨意。第二天一早到前台果然發現我們並沒有列到提前準備早餐的清單中 3選擇這個酒店將近九百元的房價的唯一理由就是離機場近且有班車，但班車當天我們那班晚出發了七分鐘；一路上司機都在打電話，很油的樣子，最後把我們扔到了到達旅客的上車區而不是通常的出發區，並且最後總共將近用了將近半個小時的時間，而不是原以為的幾分鐘，導致我們後邊checkin時間非常緊張。建議大家慎重選擇此酒店，還不如在市區住一個好酒店早點打車到機場，時間上比碰到這種不靠譜的班車還可控些

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cairo Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Atta ELDessoukyGeneral Manager

訪客用戶

高級雙床房

入住於 2025 年 3 月

商務出差

1 則評論

2.0/10

發布於 2025 年 4 月 12 日

這個酒店就是🔟，來開羅兩次兩次都沒給我好印象。首先我們落地已經2點，到酒店後竟然讓我們生等一個小時，原因是要等別人check out後收拾完房間再給我們入住，但是我在預訂酒店時就發郵件問過是否可以凌晨入住，整晚保留，感覺毫無誠信。何況你也不想想我為啥定機場酒店啊…不就是為了落地就能睡覺嗎？其次，入住後，房間吹風機壞的，床一股咖喱味，洗手間不明毛髮，勉強睡到早上，準備行李寄存，前一名洋人能存，到我們這説滿了。呵呵。真的，國人別定。這個價格我在阿布扎比和杜拜能住萬豪旗下的，而且服務都很到位。這裏的服務態度💩，人💩，毫無信用💩。

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cairo Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Atta ELDessoukyGeneral Manager

訪客用戶

高級雙床房

入住於 2024 年 11 月

夫妻／情侶出遊

5 則評論

7.5/10

發布於 2025 年 1 月 15 日

還不錯的，就是入住很嚴格，但是距離機場非常的近，如果入住可以考慮乘坐機場的免費接駁車抵達前，入口有安檢！

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cairo Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Atta ELDessoukyGeneral Manager

Nabaluzhaoyun

標準雙人房帶沙發

入住於 2024 年 9 月

家庭出遊

20 則評論

9.5/10

極佳

發布於 2024 年 10 月 10 日

非常適合趕飛機的地方，從赫爾格達回來打電話給前台約的來接的車，凌晨每半小時一班車可以送客運大樓，非常方便。因為進市區沒有多待，但晚上回來看大廳餐廳門口拉小提琴伴奏的，立馬覺得高大上。房間是雙床帶沙發，房間比較小，服務很好，缺啥一會兒送過來。以後開羅轉機就這裏了。不過從城裡打車回酒店需要找熟悉路的司機，我打車這個司機就繞着轉了兩圈，錯過路口要走好遠掉頭。

住宿方回覆: 感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來，我們堅持不懈地提升服務質量，我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您與我們分享您的體驗，我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。謹啟 Atta ELDessouky General Manager

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