凱恩斯鉑爾曼國際大飯店

總結：之前以為雅高澳洲管理的鉑爾曼（墨爾本中心店、悉尼機場店）已經很差了，沒想到凱恩斯這家日系管理的鉑爾曼是前所未有的差。我自認為非常適應澳洲大區酒店行業的匹配環境，但還是被這家凱恩斯鉑爾曼國際的混亂管理嚇到了。 1. 當天下午近三點回酒店入住（自費100多刀）升級高級房），第一個房間地毯有新鮮污漬（疑似血跡），緊接着換的第二個房間和第三個房間布草都不乾淨。在下午四點換到第三個房間的時候，我已經累到不想動彈了，提出衹換布草即可，強忍睡下。第二天一早醒來剛希望一把臉，發現浴室的方巾上也有非常清晰可見的淡紅色污漬（沒拍），至此已經完全不敢信任他們家的備品衞生了！非常建議頭鐵要去他家住的人自備全部一次性用品！ 2. 服務非常“隨性”，好的來説是日系服務一貫的很耐心，有求“必應”，第三次換完房間之後一個日本督導和疑似housekeeping管理人員親自到我的房間整理打掃，連地都吸了一遍，前台服務枱的年輕staff也很nice。然而，客房服務可以説是一塌糊塗，到前台要求送一把梳子到房間結果等了一晚上都沒等到，第二天要一個牙刷倒是非常“幸運”地要到了。

房間總體尚可。陽台景觀很棒。但服務有點差強人意。發現床單上有拇指大小的血跡未洗凈。向前台反映，説是會處理而且會有經理直接聯繫我們。但之後就沒了下文。衹得再電house keeping 讓人來換了床單。一直沒有解釋或歉意，令人感覺這種情況是司空見慣，不值得大驚小怪。但從住客角度來看，這件事不是小事。從心理上和感覺上都令人極為不適。客房服務也總是缺東西，毛巾到手紙都要打電話去要！這五星級的服務太令人失望了。公平地説我們是全球Pullman的客户，衹是凱恩斯的Pullman 有這些缺陷。

沒有想到在凱恩斯住到這麼性價比高的酒店，我們五個人共住了四天，服務也不錯，早餐特別豐盛，酒店下面游泳池也非常不錯，還有熱水池，有機會再去，還是會選擇這家酒店

房間很大很舒服，前台辦理入住有點慢，可以寄存行李。衞生打掃的很乾凈，會送新的毛巾。窗簾很遮光，插座也多

景色非常好，也很安靜。房間雖然有一點點老，但是衞生保持地很好，恆温按摩泳池特別好，每天都去。非常推薦。

凱恩斯的空氣真不錯，酒店設施齊全風景宜人，到碼頭步行即可，周邊美食也很多，品種很豐富，真想多住幾天。

陽台俯瞰大海，行李處小夥子服務非常細心

前台員工服務態度好，很適合家庭或情侶渡假，泊車方便，早餐種類非常豐富，泳池及健身房設施很大，衛生亦很好

凱恩斯本身並不大。鉑爾曼的位置我覺得可以步行至凱恩斯任何地方，碼頭、餐廳、商場、公共泳池。酒店翻新過，所以我都住的是新裝修樓層，很現代，把以前的浴缸改成了淋浴房，其他都得到了升級。如果説酒店的缺點，可能就是泳池小了一點，這也是比起東南亞和三亞的海邊度假比較，如果就澳大利亞來説，因為人少也就還好。