新北商旅

「房間升等至13樓，各種細節設計讓人很喜歡，而大床也非常舒服好睡，同時有迎賓點心及飲料，非常非常棒的住宿體驗。 櫃檯也提供親切的行李寄放服務（不論是入住前先寄放或是退房後有其他行程安排的寄放，貼心溫暖），真的是到板橋（或是北部）出差或旅遊的最好選擇。 離捷運站很近，是南部搭高鐵北上的好住處。」

「這趟作為慶祝生日的特別行程，入住時，櫃檯人員的服務水準讓我感受到貴飯店一貫的專業與溫暖，也因此我對整體住宿充滿期待。 只是早餐用餐的經驗卻與我對貴飯店的五星級水準有極大的落差，甚至在某些細節上已經影響了貴飯店品牌價值的信任感。 ⸻ 一、對櫃檯服務的肯定 入住當日，因為我沒有訂房編號而一度無法查詢到資料。櫃檯先生（旁有實習生）以冷靜且耐心的態度引導我提供更多資訊，並迅速完成入住，還貼心安排至較高樓層，讓我感到賓至如歸。這份專業與細緻，值得表揚。 ⸻ 二、早餐用餐的失望與質疑 用餐日期：2025年8月10日 08:30–10:00 用餐人數：訂房附2客早餐，另現場加購2客（每客約600元），共4位。 1. 餐點品質 • 雞塊與清粥皆為冷的，直至9:20才換成熱粥。 • 整鍋炒蛋焦味明顯、苦澀，無法入口。 2. 補餐與物資 • 杯子、盤子、衛生紙等基礎用品補充速度緩慢，客人多次等待。 3. 座位管理行為 • 親眼見到並拍攝到：服務人員在清理桌面後，從口袋拿出「用餐中」牌放在桌面，阻止後續客人入座。 • 詢問原因時，僅以「餐期將結束」作回應。這種刻意阻擋客人用餐的作法，無論在任何級別的飯店，都是對服務精神的嚴重背離。 ⸻ 三、感受與期望 板橋凱薩不僅是一個住宿選擇，更是我信任的品牌。但這次的早餐體驗，在本應是愉快與紀念性的旅程中，留下了失望與遺憾。特別是加購早餐的價格與所獲得的體驗落差，令人難以接受。 我真誠建議： 1. 全時段維持餐點溫度與品質，避免接近結束時間後降低標準。 2. 設專人負責補餐與餐具，避免空檯或客人等待。 3. 座位管理必須以顧客體驗為優先，杜絕阻擋用餐的情況。 我相信貴飯店不會忽視一位長期信任並選擇您品牌的客人的感受，也相信您會以實際行動回應，恢復我對板橋凱薩應有的信心與好感。」

「剛好有優惠的臨時週六晚上就訂了、、有潔癖的人應該會很不適應、飲水機只有2樓有蠻不方便的、飲水機也沒有熱水、沒有附送瓶裝水和盥洗用具、但如果一晚一千還可以接受、房間睡覺的位置頭頂都有樑、體質敏感的人不適合，招待人員沒有前面一顆星評論的那麼糟、但也沒特別好就是。只能說站在一分錢一分貨的角度、沒啥好嫌的。附近蠻多吃的、走出去就有公車站旁跟ubike、交通上還算方便。」

「第一次入住該旅館，雖然臨時有一點小插曲，但整體消 費體驗是非常棒的~ 無論是地理位置、交通便利、客服人員都超乎預期的 棒，地點雖是在舊型的商業大樓裡，初次尋找難免會難 找到；至於在其他消費者觀感中，以上幾點是否為優、 缺點就見仁見智了！ 可是以我的角度來看，消費體驗中是挺棒的👍👍👍」

「環境舒適，而且有停車場，走路就可以到附近的24小時超商，晚上八九點過後也有很多可以吃的地方，附近有火鍋跟拉麵都不錯，早餐雖然種類不多，但是都很好吃，房間也很乾淨，以我訂到的價位來說，CP值算非常高，下次有機會會再來！離開時早餐還可以再外帶一杯咖啡免費的，入住時還送一罐好喝的冷泡茶，還有健身房跟洗衣房。」

「搭乘往淡水的捷運到‘’紅樹林‘’站再轉搭淡海輕軌到終點‘’漁人碼頭‘’站，朝中正路二段直行左轉沙崙路僅2分鐘就到達，周邊美食眾多，7-11、全家、全聯一應俱全，客房藝術空間很寬敞、乾淨，特大床睡得超舒適，床頭左右兩側設有可自由旋轉護眼小燈，經特殊室內設計將衛、浴、盥洗單獨隔間、有觀賞街景遠眺海景落地窗，是來淡水看日出、夕陽渡假的好住宿」

「地理位置很優越，附近超多便利商店還有飲料店，樂華夜市也在隔壁而已，房間耶很整潔最重要的是隔音很好也沒有煙味，而且價格和附近的飯店相比很經濟實惠，如果之後還要再來台北住宿會再考慮訂柯達飯店👍」

「8/5及9/5首次入住，但體驗一般，回程前選擇另一房型再入住，驚喜加完美🤩👍🏻👍🏻謝謝酒店安排 房間位於高層，景觀望到整個綠悠悠的新北大都會公園、有晨光、有夕陽，還有機鐵列車行駛，十分療癒🍀🍀💞廁所乾濕分離、坐廁及浴缸有明窗望公園境，房間面積充裕，性價比高。 唯一，如團隊多點笑容，整體評分再提升！從事服務行業唔簡單，辛苦哂！謝謝您們🙏💪🏼💪🏼下次一定會再來😍」

「第三次住這裡，主要是離開板凳站不遠，很方便！個人比較喜歡這裡的房間，全都是落地大玻璃窗，視野廣闊，很精神！17樓有大浴場，有大小兩邊，每天都會男女轉換來使用，只是水有點太熱 - 42度！以前還可以跑到外面吹吹風，可是現在就不可以！去年房間還有樽裝水，今年就給水壺一個，要自己跑到走廊的水機打水！說是環保🤦🏻♂️」

「隔音稍差，同一層樓的有人在火車嘟嘟嘟～～超大聲，本來想去他們門口放個歌，結果我老公不同意（殘念阿），親子要住的話以上給你們個參考，不一定會遇到啦😆😆😆 門口有停車格，停車還算方便，若停不到附近也有停車場，吃的也方便，走五分鐘就有麥當勞、飲料店，早餐店也很近。下次還會住這間🙂」