住宿方回覆: 안녕하세요. 르컬렉티브 입니다.객실 이용 중, 부득이 불편을 드리게 된 것 같아 죄송합니다. 저희 숙소는 방범 시스템으로 인하여 잦은 비밀번호 입력 오류를 진행하시게 되면 문이 잠기게 되어있습니다.저희 숙소는 비대면 운영중이나, 고객님의 경우와 같이 이용에 불편이 있는 상황을 대비하여 체크인 가이드와 함께 보내드린 내용과 객실 내 QR코드를 통해 접속가능한 24시간 고객센터를 운영중에 있으며 현장직원이 방문 가능한 시간대에는 빠르게 방문하여 도움드리고 있습니다. 직원의 응대 서비스에 대하여 불만족을 드린점에 대하여 거듭 죄송하다는 말씀 드리고싶습니다. 해당 사항은 내부 교육을 진행하여 재발하지 않도록 하겠습니다.추후 이용하실 때에는 문제 없도록 반드시 개선하여 변화된 모습을 보여드릴 수 있도록 하겠습니다. 저희 객실을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.