Rixos博羅沃厄飯店

Разочарование от этого приезда в этот отель. Сверление дрелью до почти 2-х часов ночи. Учитывая, что у меня 10 месячный малыш, который реагирует на любые шумы. Мы итак на цыпочках ходим,когда он спит, а тут он конкретно проснулся от дрели. Хоть и видно, что отель требует ремонта (старый грязный ковролан,мебель старая, в общем заезженный капитально), но сверлить дрелью в ночное время, это как минимум не уважение к постояльцам, которые приехали отдохнуть и заплатили деньги за это. Завтраки скудные, жаренная картошка вообще рассмешила. Работники на ресепшене не могли найти оплату, ждали минут 30-40, опять же подчеркиваю, мы семья с маленьким ребенком. В СПА на лежаках и в приватных отдыхальных не приятно лежать, всё уже заезжено.

Хочу выразить огромную благодарность Камилле, консьержу отеля Rixos Боровое. Она помогла мне с организацией предложения руки и сердца, всё продумала до мелочей — от атмосферы до мелких деталей. Благодаря её внимательности и поддержке этот день стал по-настоящему особенным и запомнится нам на всю жизнь. Камилла — настоящий профессионал своего дела и очень душевный человек. Спасибо за искреннюю помощь, за улыбку и за то, что сделали этот момент идеальным! ✨

Подарили родителям отдых в честь 70-летия мамы и не прогадали. Все прошло великолепно. Особое спасибо отделу по работе с гостями, а частности, Сагдане и Балнур. Девочки устроили настоящий праздник. Украсили номер, поздравили маму песней и тортом и всё это совершенно бесплатно. У мамы остались невероятные впечатления, а у нас, чувство, что выбрали лучшее место для такого важного события.

Здравствуйте, очень разочарованы обслуживанием в Rixos. Мы оплатили номер на троих взрослых и одного ребёнка, но при заселении принесли всё только на двух: полотенца, постель, халаты и т.д. Пришлось очень долго ждать, пока донесут остальное.На следующий день попросили открыть холодильник, мы обратились в 10 утра, и только к 12 часам кто-то пришёл. За это время звонили не меньше шести раз, а под конец нам просто перестали отвечать на звонки. В итоге пришлось спускаться на ресепшн лично. Но даже в этот момент никто не подошел. Честно, в шоке от такого сервиса, особенно для отеля уровня Rixos, от которого ожидаешь совершенно другого уровня внимания и оперативности. Очень неприятный опыт, не соответствует заявленному уровню пятизвёздочного сервиса. Hello, we are very disappointed with the service at Rixos. We paid for a room for three adults and one child, but when we checked in, they only brought for two : towels, bedding, bathrobes, etc. We had to wait a very long time for the rest to be brought.The next day, we asked them to open the refrigerator. We called at 10 a.m., and someone only came at 12 a m. During that time, we called at least six times, and in the end, they simply stopped answering our calls. As a result, we had to go down to the reception desk in person. But even then, no one came to help us. Honestly, I am shocked by such service, especially for a hotel of the Rixos level, from which you expect a completely different level of attention and efficiency. A very unpleasant experience, not in line with the stated level of five-star service.

Потрясающее место. Персонал вышколенный. Айгерим и Матфей на стойке Reception встретили как самых дорогих гостей. Крымские бани с великолепным обслуживанием. Светлана, Денис, Михаил, Артур и Вера подарили незабываемое парение. Балийский массаж от массажиста Антона погрузил в атмосферу релакса. Девочка за баром в спа угостила после массажа вкуснейшим чаем с орехами. Спасатели в бассейне не покидали своих мест ни на минуту. Халаты, полотенца и пиштама всегда были в положенном месте. Анар и Артур отлично координировали весь наш отдых. Иван ознакомил с территорией вашего отеля. Официанты в ресторане внимательные и вежливые. Виктория находила подход к детям. Шеф ресторана встречал гостей в зале каждый день. Уборка номеров отличная. В номере есть все необходимое: гладильная доска, утюг, чайник с чайными парами, кофе машина с кофейными парами и кофе, все принадлежности для душа имеются.