總的來說,我們的經歷非常令人失望。我們無法放鬆,一直感到壓力,因為飯店經理不斷推銷潛水活動,儘管我們想利用這段時間休息。我們理解潛水酒店宣傳潛水活動是很自然的事情,我也知道這裡有一個美麗的海底世界。如果一切計劃都按計劃進行,航班沒有延誤兩天,而且我的身體狀況良好,我們會毫不猶豫地預訂這些活動。但當計劃被打亂時,我的健康必須優先考慮。我想再次強調,假期就是為了放鬆。
由於我們的航班延誤了兩天,我們的住宿開始時遇到了很大的困難。我們原本預定的是8月2日到8月6日,但其實是8月4日到的。我們及時通知酒店我們的延誤,並確認我們不會更改預訂,儘管這意味著我們預訂了四晚,但實際上只能入住兩晚。我們願意承擔未使用的住宿費用,因為這不是飯店的責任。
在我們三天兩夜的住宿期間,出現了以下問題:
在旅途中,我生病了,需要藥物治療。儘管我的身體不好,酒店還是一再詢問我是否想參加各種活動,包括潛水課程,並不斷提醒我觀看相關的潛水課程視頻,這給我增加了額外的壓力。
關於觀賞海豚,我們約定如果要參加,早上8點前在餐廳集合;如果沒有,我們就不會出現。 (觀賞海豚的行程已經被一家人預訂了。他們是四人,符合付款要求。因此,我們的缺席不會影響他們的行程。 )然而,出遊當天早上7點40分,有人敲門提醒我們觀賞海豚,這並不符合我們的約定。幸運的是,我們前一天晚上就決定要參加。此外,我們沒有被告知參加活動需要水鞋,而且我們發現其他客人在水中步行很長一段路回到酒店時都穿著沙灘鞋。
活動結束後,管理人員詢問我們是否看到了領航鯨(尤其是與海豚有關的鯨魚),因為船長已經向她報告了這一情況,但船長在旅途中沒有向我們提供任何相關資訊。
由於健康問題,我決定取消潛水課程,但儘管我解釋,酒店仍然建議我參加浮潛。
關於餐飲,食物很美味,但所有份量都很有限。每個人都被分配了固定數量的食物。當我還餓的時候,問服務生是否可以再吃點,但被拒絕了。儘管我們訂的是全食宿,但最後一天,我們被告知午餐需要額外支付每人190,000印尼盾。管理層解釋說,我們在抵達當天(8 月 4 日)吃了一頓午餐,實際上並不包括在內,儘管我們從 8 月 2 日起就已經支付了酒店費用。這迫使我們與管理層討論應包括哪些服務。退房時,即使我們沒有參加,我們也被錯誤地收取了浮潛費用。當被問及為什麼看完海豚後沒有浮潛時,我不得不再次解釋說,由於健康原因,我必須避開陽光,所以我們當時就在船上等待。
原文翻譯由Google提供