接待員非常粗魯而且不樂於助人。在我們住宿期間,火警響起,幾位害怕的客人擠在大廳裡。他沒有採取任何措施來緩解我們的壓力,如果有什麼事情加劇了壓力的話——他對每個人的擔憂都置之不理,就好像我們因為擔心而瘋狂一樣,拒絕給消防隊打電話,拒絕給經理打電話,有一次離開大廳時充滿了恐懼和恐懼。我們多次向他解釋,他必須幫我們打電話給消防隊,因為沒有客人會說匈牙利語,因此無法與消防員溝通。他繼續拒絕,稱在沒有發生火災的情況下打電話給消防隊是犯罪行為(準確地說,罰款50-2000歐元)。我們問他如何確定沒有發生火災,他回答說警報是由於淋浴時產生的蒸汽而響的。我們問他怎麼知道這一點,因為他不是消防員,他反駁說我們也不是消防員。儘管我們向他展示了員工手冊並找到了匈牙利消防安全法並向他大聲朗讀以證明沒有罰款,但他仍然拒絕打電話給消防隊。總的來說,我們不會再住在這裡。他粗魯、居高臨下、不體貼、不熱情好客,應該被解僱。飯店應該強烈考慮更新員工的消防安全說明,因為這名年輕人缺乏對消防安全協議和匈牙利法律的了解。
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