你的公寓I克利夫頓村

cute little place for a short stay!

I cannot advise strongly enough that this venue should be avoided at all costs. Aside from the filthy condition of the room and communal areas the venue is plagued by noise late into the night and a constant smell of **** wafting in from the street. The staff I did see were completely disinterested in their role and seemed untrained and unaware of even basic hygiene standards that should be applied to this type of accommodation. One particular concern was the mountains of rubbish and laundry awaiting collection which was stored in the car park, directly under occupied accommodation behind unlocked gates, this is a recipe for disaster and a completely unacceptable and avoidable fire risk, when raised with one of the cleaning staff they shrugged their shoulders and threw more linen onto the pile. I dread to think what a deeper inspection of fire safety would reveal.

絕對噁心。我十幾歲的女兒在學校工作期間在這裡待了一個多月。當她到達那裡時，絕對是骯髒的盛宴。地板上佈滿了泥土和灰塵，床單上佈滿了污漬。她的鑰匙從掛鎖遺失了，密碼也再也找不到了。不得不換鎖。其他客人和室外的聲音都非常大，根本沒有隔音窗戶。有一天早上她醒來時，臥室地板上全是蛆蟲。噁心的。清潔工顯然不合格，他們中的大多數看起來和我15歲女兒的年齡一樣，當然不會超過18歲。 當我們告訴他們蛆蟲的情況時，他們不僅一開始否認有蛆蟲存在，而且一旦他們最終開始清潔，他們就說所有的蛆蟲都消失了。那天晚上，還有數百人從我孩子的床上爬出來。她夏天住的，沒有空調，只有一把破爛的舊風扇，上面滿是灰塵，所以用的時候，灰塵噴得她一身都是。不僅如此，它整個晚上都發出很大的叮噹聲，把我女兒從她急需的睡眠中吵醒。 整整一個星期，她的房間溫度都在攝氏 32 度。 32. 極其不人道。根本不是生活條件。 她抽屜裡的餐具又髒又不衛生，甚至上面還沾滿了以前客人留下的舊食物。 我對她的逗留感到羞愧。當然，我們最終還是在她第二週的開始時接了她並帶她回家。不要留在這裡。

住宿期間寫的：到目前為止，這是一次糟糕的住宿。我們住過的最糟糕的地方之一。這麼多的事情。最糟糕的是電梯壞了，我剛做了膝蓋手術，爬三層樓梯對我來說幾乎是不可能的。我已經聯絡客服了。我絕對不會預訂沒有電梯的三樓房間。 我們正在考慮今天退房，而不是住第二晚，因為太困難了。 房間也很髒。如果這些照片對人們有幫助的話，可以提供照片。 晚上冷得令人難以接受。 衣櫃門懸空，打不開。 沒有肥皂或沐浴露 - 浴室裡的分配器是空的。 淋浴無法使用。溫度要么冰冷，要么滾燙，中間沒有任何東西。 被套和其他床單顯然不乾淨。最重要的是，今天早上 7.30 火警警報響起。 2 晚 300 英鎊以上！沒有每日客房清潔服務，也沒有早餐。真是浪費金錢。 絕對建議大家避免。 請注意：我之前的幾乎所有評論都是非常積極的。 24 年 10 月 12 日更新：提早一晚離開：儘管我們打了無數電話和電子郵件，儘管我們感覺我們絕對不能住第二晚，因為電梯不工作、清潔/衛生水平不可接受等問題，淋浴無法使用，噪音很大，而且晚上房間很冷，我們只得到了10% 的補償。不可接受的。

克利夫頓村公寓的位置非常好，但除此之外我們的經歷非常糟糕。抵達後，我們租的兩套公寓都非常髒，工作台和床上都有黑色的頭髮，地板上覆蓋著灰塵和頭髮，所有的床頭櫃和燈都積滿了灰塵。這件事立即被報道出來，我們整個週末都被告知“今天有人會來清理它”，但沒有人來。我必須盡可能地親自清潔兩套公寓（除塵、抗菌濕巾、從床上撿頭髮），但不能用吸塵器吸塵，所以我們在整個住宿期間感到非常不舒服。那種髒兮兮的感覺，你的新白襪子只要幾分鐘不穿鞋就會變得很髒（附上我大約十分鐘的照片！），所以我們甚至不得不穿上運動鞋去浴室。 ——一點也不放鬆。一張床頭櫃沒有把手，所以無法打開，另一張床頭櫃裡面太髒了，不想在裡面放任何東西。最重要的是，清潔人員對我們撒了謊，他們顯然告訴團隊，他們在周六早上來清潔時遇到了我們，我們告訴他們我們對清潔感到非常滿意，但是這種情況從未發生過我們一整天都在外面。因此，除了糟糕的清潔度之外，當你所要求的只是有人進來用吸塵器清掃公寓時，知道有人在編造一些關於你的事情真的很令人不安。自從我向客戶服務部提出這個問題以來，已經過去 5 天了，儘管我發送了多封電子郵件，但仍未解決方案。

在抵達之前，我們透過電子郵件得知，如果沒有簽署超過 150 英鎊作為我們住宿期間的保留金額，我們就無法辦理入住。我們預訂時沒有提到這一點，如果我們知道這一點，我們就會去其他地方尋找。 當我們意識到進入公寓的代碼不起作用，當我們打電話給客戶服務時，他們不願意幫助我們，他們很高興讓我們站在傾盆大雨中，而當我們到達時，您的公寓連鎖店的失望情緒放大了十倍。進入公寓後，詐欺的真相曝光了。公寓很髒，地毯、牆壁和沙發上都沾滿了污漬，桌子上有厚厚的灰塵，很多東西都壞了而且不能用——幾盞燈、排風扇和有大塊碎片的餐具。髒地毯上嵌著頭髮，地毯覆蓋了大部分公寓的地板。不僅如此，這也不是我們為特殊場合預訂並支付額外費用入住的豪華客房。房間小得多，沒有廣告上說的四柱床或壁爐。 我再次打電話給客戶服務部，告知他們問題，但他們一再打斷我，沒有回答我的問題，也沒有給我任何解釋，並堅稱這是我預訂的房間。當我提到這個地方有多髒時，沒有任何反應，甚至沒有一絲驚訝（好像這是他們已經習慣/期待聽到的事情，因為它每天都會發生），我想那是因為這是非常可惡的該公司工作的標準。我收到的唯一回復是透過非人性化的 WhatsApp 服務，其中貼了一個模板回复，說他們沒有什麼可以提供的，而我提到的只是磨損。請不要試圖在這裡預訂 - 照片與公寓完全不同，所有這些人關心的只是拿走你的錢 - 除此之外，你對他們沒有其他價值。我們非常震驚，以至於我們沒收了花的錢，而是預訂了一家酒店。我們對公寓的厭惡感和這家公司的行為使我們無法再花一點時間在這個真正令人悲慘的公寓藉口上。