Name: 蘭卡威世界度假村
Address: 蘭卡威, 馬來西亞
Rating: 8.2

馬來西亞

雲頂高原

科亞

蘭卡威

英國

馬斯頓格林

第二次入住該酒店，預訂了兩晚高層帶露台的房間，櫃枱服務很好，提前幫我們辦理了入住，第一天給我7490房間，露台風景很美，但是房間緊靠馬路邊，半夜摩託車呼嘯而過吵醒我，第二天去櫃枱換了中間的房間7480，房間大概剛剛油漆，打開露台門通風就好一點，晚上天氣15度，非常冷，第一晚被子太薄，冷到半死跟男朋友蓋兩個被子才睡着，第二晚換房間的時候又要了兩條被子，晚上就沒覺得冷，但是因為油漆味道咳了半宿，不敢開露台門怕進了水汽。
清潔工很友好，主動提供清潔服務，還問我們有沒有什麼缺的。整體清潔非常好。
非常喜歡酒店的設計風景優美，但是離第一大酒店要走很遠，如果當作健身也沒什麼。
酒店門前有個小花園，非常別緻

時隔15年再次來到雲頂高原，還是入住世界第一大酒店，上次住的是1號樓，這次住的是2號樓，但感覺不如當年啊！我們住的是2號樓的豪華房間，裏面沒有洗漱用品和拖鞋，毛巾和浴巾就是一條，屋裡的電扇還是有挺大聲音的。最好避開最邊上房間，有設備的噪音。別的還可以吧，反正就是睡一晚的事兒。

我在阿瓦纳度假村住了三天。房间很大也很干净，这是个加分项，温暖的泳池也很舒服。

如果你的主要目的是打高尔夫或在奥特莱斯购物，这里是个不错的选择——免费班车很方便。但是，如果你计划大部分时间都待在云顶度假村购物、吃饭或娱乐，那就不太方便了。你需要乘坐缆车或打车。我更喜欢打车，因为它更便宜，尤其是在和一群人一起旅行的时候。

早餐一般——燕麦粥的牛奶不够凉，沙拉里的蔬菜也不多（柜台上只有一种）。

第二天，在疲惫的一天之后，我被锁在了房间外面，这真是一次不愉快的经历。两张房卡都打不开门，我不得不走到前台。工作人员没有解释也没有道歉，这让我很失望。

总的来说，如果你是为了打高尔夫或奥特莱斯购物而来，那么这里还算不错；但如果你的计划是围绕云顶度假村的景点展开，那么这里就不是理想的选择。

房間屬於比較老舊，所幸衛生整潔做的還不錯，去的時候前台有一位會中文的，但多數不會，早餐餐廳在上幾層，找了一下，對雲頂不熟悉的話，可能還要浪費些時間，建議酒店可以一路給予提醒指標，載明名勝酒店早餐餐廳。
房間內沒有空調，可能是那邊長年不熱，但作為雲頂數家知名酒店之一，空調有應該才能名符其實。謝謝。

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.

On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.

Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.

Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.

The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.

The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.

For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.

Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.

PS: At least the view was great.

房間很大很乾淨,位置與雲頂所有設施相連,可以步行到所有景點,*********和餐廳。強烈推薦,希望還會回來。

最驚喜的是窗外的風景，仙氣飄飄。房間的設施有些年代感，不過空間還可以，不會太過擁擠，還是很乾凈的。前台的工作人員態度很好，不過就效率太低了，辦理一個入住要等很久，而且一直搞不清楚我們是否交tourist tax，有點無語，已經給他看了付過税的訂單了，可是還是説沒看到。

一次难忘的体验。房间宽敞，带浴缸，房间面朝大海（可以看到日出，太美了！！）。

活动丰富多彩。

- 探险

- 儿童俱乐部

- 游泳

- 国际象棋

- 游乐场

- 慢跑

- 卡拉OK（周四休息）

- 在海边闲逛，景色非常优美。不过不要下水游泳，海水很急！

如果上帝保佑，我还会再来，因为这里有很多活动可以参加。

- 不过，外面有很多吃饭的地方。

- 室内食物价格在20-40马币之间。（对我来说，嗯，还不错）

首先，看到這條評論的同胞，一定選尊貴海景房，尊貴海景房，尊貴海景房，是重新裝修過的。沒差多少錢的情況下，其他房間，真的差強人意。

預訂的時候，平台衹剩一間尊貴海景房，於是我們定了兩個類型的房間，尊貴海景那邊衞生和採光都還不錯，但尊貴房背陰，房間推門就有發黴的味道，有小小小衹的爬蟲，而且很暗。尊貴房半夜衞生間還壞掉了，第二天我們加錢換了剛騰出來的尊貴海景，整個人都好了不少。

酒店的設計，其實配得上叫度假村，無敵海景，花園、泳池、餐廳、酒吧，一應俱全，甚至有自己的港口，濕米島跳島和日落巡航，下樓就可以出發。早餐也不錯，西餐、咖喱、炒飯、麪條、現磨咖啡、孩子吃的都有。也就是説，如果不是就想去海灘，在酒店可以不出去，純躺平。

工作人員也很棒，孩子自己不小心劃傷了，前台幫忙做了處理，還有安全經理特意來問了情況，告訴我們如果腫了一定跟他們説，安排孩子去醫院。之後逢人看到我們就問，孩子怎麼樣了，還是很温暖的。

房掃的話，如果需要記得要把打掃的那個燈點亮，不然工作人員在入住期間是不會進入到你的房間的。

也有看到度假村在趕工重新裝修房間，希望這裏越來越好。

再次謝謝工作人員的關心。

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哥倫布

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