Name: 蘭卡威世界度假村
Address: 蘭卡威, 馬來西亞
Rating: 8.3

馬來西亞

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蘭卡威

英國

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第一次入住這裏，體驗非常不滿意。辦理 Check-in 的時間太長，等了很久，客服對流程和酒店訊息也不夠熟悉，影響了整體體驗。

房間的衞生間空間非常狹小，幾乎衹夠一個人使用；淋浴區也小得令人意外，活動空間十分有限。整體來説，住宿舒適度還好，床還可以。如果一直去賭並未在房間的，絕對沒問題。

酒店靠近2樓可以通道sky avenue,靠近H&M,llaollao 那一區域，酒店一樓有個小超市，買點泡麪水果還可以，酒店服務員會幫助你通過kiosk checkin 酒店。一個房間一張卡，如果要多一張卡就要拿多一個人的身份證申請。一張卡好像是Rm3,酒店lobby也有小孩喜歡的遊樂園，大大的椅子也很有意思。房間乾淨，也有一次性拖鞋、牙刷、刮鬍刀等。房間看出去窗外就能看到纜車，冷冷的天很愜意。我們定的是6人房connecting room,中間的門打開可以走來走去，對大家庭很友好。

這是我們第三次回來入住了，每一次都有很不錯的體驗，所以還是決定再次選擇這裏。
首先要稱讚服務人員，整體服務態度非常好，每位員工都很有禮貌，也很願意提供協助，讓人感覺賓至如歸。環境方面也非常舒服，空氣清新，天氣涼涼的，非常適合想要放鬆度假的家庭。
這裏特別適合親子家庭。Cafe旁邊就有一個大草場，家長可以一邊享受美食和咖啡，一邊看着小朋友在草地上奔跑玩樂，非常愜意。還有一個恆温泳池，小朋友玩得非常開心，即使天氣較涼也能盡情戲水。
房間方面，床鋪舒適好睡，晚上能夠獲得很好的休息。不過如果要提出一點建議的話，房間的衞生細節還有進步空間，希望未來能夠再加強清潔品質，讓整體住宿體驗更加完美。
總體來説，這裏依然是我們會願意再次回訪的住宿地點。環境優美、服務優秀、親子設施完善，非常適合一家大小來度過輕鬆愉快的假期。😊

房間屬於比較老舊，所幸衛生整潔做的還不錯，去的時候前台有一位會中文的，但多數不會，早餐餐廳在上幾層，找了一下，對雲頂不熟悉的話，可能還要浪費些時間，建議酒店可以一路給予提醒指標，載明名勝酒店早餐餐廳。
房間內沒有空調，可能是那邊長年不熱，但作為雲頂數家知名酒店之一，空調有應該才能名符其實。謝謝。

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.

On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.

Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.

Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.

The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.

The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.

For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.

Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.

PS: At least the view was great.

酒店服務不錯，設施齊全，早餐食物種類不多，味道一般，酒店連接雲天城，十分方便，房間很大，住得很舒服，景觀需開揚，但經常大霧看不清楚

最驚喜的是窗外的風景，仙氣飄飄。房間的設施有些年代感，不過空間還可以，不會太過擁擠，還是很乾凈的。前台的工作人員態度很好，不過就效率太低了，辦理一個入住要等很久，而且一直搞不清楚我們是否交tourist tax，有點無語，已經給他看了付過税的訂單了，可是還是説沒看到。

一次难忘的体验。房间宽敞，带浴缸，房间面朝大海（可以看到日出，太美了！！）。

活动丰富多彩。

- 探险

- 儿童俱乐部

- 游泳

- 国际象棋

- 游乐场

- 慢跑

- 卡拉OK（周四休息）

- 在海边闲逛，景色非常优美。不过不要下水游泳，海水很急！

如果上帝保佑，我还会再来，因为这里有很多活动可以参加。

- 不过，外面有很多吃饭的地方。

- 室内食物价格在20-40马币之间。（对我来说，嗯，还不错）

酒店屬於老牌度假酒店，有兩個泳池，一個靠近海邊，無邊泳池。酒店提供免費包車，一天兩班車，可以坐車去珍南沙灘。非常不錯。晚上還有酒吧，到時沒有看到樂隊，總體不錯，遠離喧囂，比較安靜。但屬於老牌酒店，設施不算太新，但我們住的那一層還可以。

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