Name: 皮卡爾巴特羅斯維拉喬度假村 - 波爾託菲諾馬爾薩阿拉姆
Address: Qesm Marsa Alam, 埃及
Rating: 9.7

埃及

胡爾加達

沙姆沙伊赫

Qesm Marsa Alam

Qesm Sharm Ash Sheikh

摩洛哥

馬拉喀什

豪茲

此酒店很大，環境和風景應該説還是很不錯的，也是因為環境才選了這家酒店，但是奇葩的來了，整個10天埃及行程最差的酒店居然是這家赫爾格達的度假酒店。核心問題是酒店服務人員的態度，特別是前台服務人員的態度，我不能説每一個都不好，但是有一半肯定是有問題的。
1. 溝通態度高冷至極，這是個酒店前台哦，即使不用卑躬屈膝，但至少也應該微笑熱情溝通吧。這裏的前台在被諮詢問題的時候就差沒翻白眼了，而且不是一個兩個，前台4個人有3個是這樣。
2. 無論是前台還是客房服務中心，他們的答覆衹有拒絕，無論你提出任何要求，他們也不用查詢，也不用確認，回答就是直接拒絕，因為酒店入住率高，因為現在是hot season...等等。
3. 搬運行李的小弟摔行李，非常討厭，態度很蠻橫
4. Conceige的服務人員完全不作為，投訴後他們敷衍了事
5. 入住期間沙灘好像有個公司的團建吧，音樂吵到夜裡1點，酒店完全不管客房客人是否會吵到，就讓他們放這麼吵的音樂，這種事情我也是前所未見的，任何一個靠譜的酒店都不會允許刻意吵到客人，在這裏就可以。
6. 酒店房間的被子有股明顯的汗味，説明他們洗衣房洗不乾淨，這純粹就是運營和執行能力的問題了
所以中國同胞們，不要來這家酒店，體驗非常非常非常不好！讓這幫****吧！

在我們全家前往叢林水上樂園旅行期間，我們很高興能住在一個提供全包服務的度假村，這裡充滿樂趣、放鬆和豐富的活動。遺憾的是，雖然也有一些亮點，但我們的大部分經驗卻讓我們感到沮喪，有時甚至因為事情的結構而感到被欺騙。

優點
- 設施本身維護良好且外觀吸引人。當游泳池和主題公園遊樂設施開放時，為成人和兒童提供了精彩的娛樂活動。
- 各種各樣的泳池和滑梯在紙面上看起來很有前景，而且在投入使用時，它們能帶來令人興奮的體驗。

不太好
1. 值得懷疑的全包設施和時間安排
我們住宿期間最大的遺憾是不同設施的開放時間故意發生衝突。例如，晚餐在晚上 8:30 突然結束，但主題公園的爆米花、甜甜圈和棉花糖攤位（特別受孩子們的歡迎）僅在半小時後，即晚上 9 點關閉。這讓我們不得不在有限的時間內忙於享受一切，幾乎不可能充分利用其中所包含的內容。

更令人沮喪的是，主題樂園對成人的遊樂設施進行了奇怪的限制，規定每晚只開放一個遊樂設施。這限制了選擇，讓我們想知道為什麼度假村要限制自己的景點。

2. 人為延長排隊時間
早餐成了每天對耐心的考驗。由於只在一個煎蛋台提供煎蛋捲，甚至不提供炒蛋或煎蛋等選擇，導致排隊時間過長。我常常感覺到度假村故意利用這些延長的等待時間來浪費你的早晨，實質上減少了你探索度假村設施的時間。當您已經很難平衡重疊的日程安排時，這並不理想！

3. 員工態度與服務
另一個令人失望的問題是許多工作人員的態度。我們發現他們不友善、不樂於助人，有時甚至非常粗魯。當我們提出問題或試圖了解事情如何運作時，我們感覺自己很麻煩，而不是受歡迎的客人。客戶服務是任何度假村的關鍵，不幸的是，叢林水上樂園在這方面未能達到標準。


- 更好地協調整個度假村的營運時間，讓客人享受全包式服務，而不會感到匆忙。 
- 更持續地開放成人遊樂設施，讓遊客可以最大限度地享受水上樂園的樂趣。
- 早餐選擇應除蛋捲外，還應增加其他選擇，以減少排隊時間並提供更多種類。
- 培訓員工優先考慮客戶服務並更有禮貌地處理客人的詢問將大大提升客人體驗。

雖然叢林水上樂園在設施方面展現出潛力，但效率低下和時間安排管理不善使得人們難以充分享受其提供的服務。本來應該是輕鬆無壓力、適合家庭的假期，卻常常變成了一項後勤挑戰，充滿了可避免的摩擦和不必要的等待。透過改善時間安排、改善員工態度以及更以客人為中心的理念，這個度假村將會真正大放異彩。然而，就目前的情況而言，我不太願意推薦它，特別是對於想要放鬆的家庭來說。

酒店在埃及相對比較新，這次入住還是蠻超預期的，酒店有5個泳池，其中一個是加熱泳池，在20幾度的赫爾格達還是很舒服。做為一個全包酒店，餐食很豐富，除了早餐，隨時可以吃到現烤的pizza和現場做的意麪。入住期間還吃到現烤的羊腿，大蝦和魚。酒店海灘看紅海也很美。晚上還有現場演出，雖然躺平酒店，也不乏味。

對於一個家庭來說可能還可以，但我是唯一一個不喜歡那裡的人，該地區之外什麼都沒有，早上的日光浴床都被佔滿了。人們也提前來吃晚餐）對我來說這不是一個假期，而是某種為了舒適而進行的戰鬥）沒有成人的晚間動畫，我喜歡這裡的食物可以忍受:)總的來說，如果你帶著孩子，我推薦這裡，如果你沒有孩子，那麼那裡沒什麼好做的。感覺就像我是那裡唯一一個沒有旅行社的人）

我剛剛結束在赫爾格達白沙灘酒店的春節假期，忍不住想通過這封點評，分享我們一家在這裏的美好體驗。

首先，作為一家親子屬性極強的酒店，赫爾格達白沙灘酒店無疑是我們帶孩子的家庭出遊的理想選擇。酒店擁有四個小童游泳池，且全部配備了温水加熱功能。儘管春節期間氣温在15-24度之間，孩子們依然可以在温暖的泳池中盡情玩耍，這一點讓我們感到非常貼心。

酒店的餐飲服務同樣令人印象深刻。主餐廳有三個，彼此聯通，我們可以隨意走動選擇喜歡的食物。靠近沙灘的餐廳更是方便，無需從餐廳走回房間，節省了不少時間。此外，酒店的WiFi非常穩定，無論是在房間還是公共區域，都能順暢使用，這對於我們這些需要隨時保持聯繫的遊客來説，無疑是一大福音。

特別要表揚的是兩位前台員工，Islam Farghaly和Osman。他們總是笑臉相迎，得知我們帶了兩個孩子後，不僅贈送了孩子的包餐，還詢問是否再需要免費加床，服務周到細緻。酒店的其他員工也都非常熱情，主動與我們打招呼，讓我們感受到了家的温暖。值得一提的是，在埃及其他地方，我們常常被追着要小費，但在白沙灘酒店，員工們從未主動索要小費，反而是我們因為服務太好，心甘情願地給予。

此外，酒店還為孩子們準備了豐富的活動，出門還有一條漂亮的街道，打車非常方便，去機場衹需十幾分鍾。海灘更是孩子們的天堂，水質清澈，走很遠深度也衹到胸口，非常適合小朋友玩耍，浮潛時還能看到小魚，孩子們玩得非常開心。

總之，赫爾格達白沙灘酒店以其卓越的服務和設施，為我們一家帶來了一個難忘的春節假期。我們強烈推薦這家酒店給所有帶孩子的家庭，相信你們也會像我們一樣，度過一個愉快的假期。

再次感謝赫爾格達白沙灘酒店的所有員工，特別是Islam Farghaly和Osman，你們的熱情服務讓我們倍感温馨。

這對我來說是一次完美的經驗。我和我的妻子玩得很開心。我強烈推薦Hotel Pick Albatros Resort Palace酒店。他們的服務很棒。我只有一個嚴重的問題。我想和我的妻子一起參加奧蘭治灣之旅。飯店接待處建議我與 Ayman Kady 先生合作，Kady 先生為我們管理了一家名為「Ayaa」的遊船公司。

我想去潛水，但發生了誤會。有一位「Ayaa」遊船公司的潛水教練。他對客人非常粗魯。由於誤解，他對我態度不好，但有其他夫婦也面臨 Ayaa 的組織問題。我問他為什麼對我們如此態度，突然他開始對我和其他兩對夫婦大喊大叫。他對德國人和德國人說了很多髒話。
他提到我們必須按照他的意願行事，因為我們在他的船上，在他的國家，否則他會殺了我們提到的潛水教練。
不管怎樣，當我在船上時，我立即打電話給艾曼·卡迪先生，感謝上帝，儘管網速太低，但還是有互聯網連接，他打電話給他的老闆，我們在潛水休息時立即改變了乘船遊覽。值得慶幸的是，他挽救了我的生命，因為我的妻子非常害怕並且非常不高興。

儘管這是一次很好的經歷，但我不建議您在“Ayaa”遊船旅遊公司工作，您可以嚮導遊我提及這一點。皮克信天翁度假村宮殿飯店 (Pick Albatros Resort Palace Hotel) 的艾曼‧凱迪 (Ayman Kady)。

訂的含雙人三餐的每晚四百多一點。這麼大酒店衹有我一家中國人其他都是金髮碧眼。酒店很漂亮，紅色城堡類型的很有阿拉伯特色。每天晚上有一個多小時的免費表演在一個半圓的劇場裏。酒店還有一個小博物館。有好幾個泳池，冬天有一個溫水泳池，可以玩水上排球。此外還可以免費玩迷你高爾夫，飛鏢，乒乓球，網球，健美操，親子活動。一日三餐不錯有好幾個餐廳，冰激凌店咖啡廳酒吧也都是免費的。離海邊有點距離但是有班車，因為訂了兩天出海游所以沒去海邊，感覺出海的話酒店在不在海邊無所謂。酒店附近走路五分鐘有個非常大的超市種類非常多可以逛好久，吃膩了酒店的話可以在超市門口的幾個餐廳換換口味。酒店內也有商店超市，價格也還可以。旁邊一條小路之隔是叢林樂園酒店更大像個大公園可以去逛逛，裏面一個亞洲人都見不到。住了三晚沒住夠，剛剛熟悉地形就走了，下次試試旁邊的叢林樂園酒店。

房間設施較舊但衞生非常好。服務生都很熱情。三個酒店的所有設施暢玩，對帶孩子的父母特別友好，小朋友可玩的項目非常多。包三餐方便，飲料酒水全天免費供應，下午小朋友區還有零食冰淇凌供應。去沙灘有擺渡車也非常方便，總之性價比還是蠻高的

訂之前看到了一些關於酒店區別對待的評價還蠻擔心，但是入住後整體覺得超乎預期。
1.最開始房間空調壞了，修了兩天還沒修好，我們申請了換房，酒店很快速的響應並且給換了房間。後來我們遇到酒店的工作人員，還在熱情的問我們空調是否修好。
2.因為臨時的行程變動，和酒店溝通了是否可以退一晚房錢，酒店也非常配合的退了費，也感謝攜程的客服可以辛苦的跟進。

當然也有美中不足的地方：
1.不知道是不是這個季節的原因，酒店蚊子巨巨巨巨巨多！特別是近期有出行計劃的話，一定要帶好防蚊相關物品！當然也可以找housekeeping提供驅蚊水。我家孩子第一晚上光臉上就被咬了16口，兩衹手也都被咬腫了（我們還打了半宿蚊子，打死了5隻！）。
2.我們訂的三餐全包，可能長期在阿聯酋生活久了，對白人飯也稍微有了些適應，但其實吃到第三天的時候也實在吃不動了。所以中國胃可以選兩餐，適當出去吃點兒海鮮調劑下（酒店全包沒有海
鮮）。

總體來説還算可以，娃也玩兒的很開心

İnanılmaz güzel bir tatildi. Öncelikle Sharm’a ilk gidişimizdi o sebepten detaylı bilgi vermek isterim bende bu youmlar sayesinde otele karar verebildim, iyi ki de bu oteli seçtim. Sharm otel tatili için gidilebilecek bir yer, Antalya Belek gibi otellerle çevrili ve otelinizin beachi olması avantaj, diğer otellerden transferlerle geldiler ve bu servis saatlerini kovalamak demek, bu sebepten beachi olması çok avantajlıydı denizi de rengarenk balıklarla birlikte yüzebileceğiniz, resifler için dalış rotalarına gitmek zorunda kalmayacağınız güzellikteydi. Ayrıca beachin barında ki Ahmed’e çok özel teşekkürler hergün inanılmaz bir ilgiyle ve özenle içeceklerimizi hazırlayıp, servis etti, hoş sohbetiyle,güler yüzüyle yardımcı oldu bize. Keza beachte ki sandiviçleri hazırlayan Ahmed’e de çok teşekkürler, evet Sharm’ın yarısı Ahmed diğer yarısı Muhammed :) Bu arada bütün çalışanlar inanılmaz özverili ve güleryüzlülerdi herkese çok teşekkürler. Odalar bakıma ihtiyaç duyuyor ancak bence ***et kafiydi, yataklar sertti evet ama garip bir şekilde çok dinlenerek ve sırt ağrısı olmadan uyandım, banyolar belki biraz yenilenebilir otelle ilgili tek ufak nokta bu, tabii temizlik benim için yeniliğinden daha önemli olduğu için çokta önemli gelmedi. Sharma giderken birçok otelin yorumunu inceledim, hepsinde yemeklerden baharatlardan vs şikayetçilerdi biz o sebepten büyük beklentiyle gitmedik yemeklerden yana karnımız doysa yeter diye düşünürken bizi en çok şaşırtan bu nokta oldu. Yemekler i-na-nıl-maz iyiydi. Tabii şöyle bir durum da var, otelin japan mutfağı hariç diğer tüm ala carte restoranları da ekstra ücrete tabi ￼olmadan kullanılabiliyor, bir akşam önceden rezervasyon ile. Ala cartelar inanılmazdı biz o sebepten sadece bir akşam hariç hep ala carte da yedik yemeklerimizi.Özellikle de iki akşamımızı Lebanese (Lübnan) mutfağında değerlendirdik ve muhteşem ötesiydi. Doğu anadolu damak tadına çok yakın yemekler ve inanılmaz iyi bir şefi var mutlaka deneyin.  Ayrıca en özel teşekkürün biri de gerek güler yüzü, beyefendiliği ve nezaketi ile Lebanese Mutfağında ki Mohammed El Sayed’e , bizlere lübnana özel lezzet deneyimi yaşatmak için çok misafirperverdi. Hiçbiryere bu uzunlukta yorum yazmam ama biz Sharm ı ve mısırlıların bizlere karşı misafirperverliğini çok sevdik. Umarım size de biraz aydınlatıcı olur yorumlar.

Otel çalışanları inanılmaz ilgiliydiler aynı zamanda otel temiz hemen hemen her gün odamız temizlendi personel güler yüzlü ve çalışkandı

驚人的！天堂！
所有建築的建築都雄偉壯觀，令人賞心悅目。裝潢是最現代、最新穎、最高水準的。
這項服務不引人注目、樂於助人、切中要害，而且不敲詐錢財。
有一個礁石。值得。魚、珊瑚。
你自己的潘通色調。
食物種類多。美麗的泳池
極好的！

酒店地理位置優越，環境很美，緊靠紅海，可以躺在沙灘椅上邊賞海景，邊喝飲料來一個日光浴， 傍晚可以去近海處長長的棧道散步看夕陽灑在海面上，也可以在酒店裡室外泳池遊一遊，享受愜意的假期時光。別墅式的設計錯落有致，別具風格。唯一感覺不足的就是衞生間略顯擁擠，尤其是淋浴間。

即使不是最好的，也是加利布港最好的飯店之一。它名副其實，「宮殿」。
工作人員的友善、溫柔和可用性讓我感到驚喜。
全包服務相當令人驚嘆。即使白天在海灘上，您也可以在躺椅上享受服務。
食物雖然很重複，但是卻很豐富，而且很有特色，每天都能吃到不同的東西。然而，我認為對於兩週或更長時間的旅行來說這可能是一個問題。
水療中心的小缺點。價格由客戶自行決定。我想水療中心的業主與飯店不同。最後，我沒有接受任何治療。
我會回去。

房間大，吃食有點將就，能吃飽，活動豐富，推薦帶孩子的來。景色也好，早上去棧道好多老外浮潛，但浪巨大，我們沒敢償試

Pickalbatros

哥倫布

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