Name: 瀋陽迎賓館
Address: 瀋陽, 中國
Rating: 9.8

中國

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服務:從酒店門口，大堂到客房，一路上遇到的服務員小哥哥小姐姐都很好，幫忙提行李，辦入住，打招呼。

環境：大堂明亮，離南京路步行街很近，走路5分鐘。周邊吃的也很多，交通方便，我覺得地鐵站走8號出口更近，更好走。8號口出來，左轉，人行道向右走，過了人行道就是。

衞生：衞生整體可以，乾淨整潔，就是屋子裡很潮，還有一股味道，説不出來，可以放個凈化機。

設施：該有的都有，挺好的，智能馬桶很高級，就是馬桶旁下水道總是響，有點兒嚇人😂

其他的沒什麼了，都很滿意。

這家酒店位置挺方便的，出門就有公交站和便利店。前台辦理入住很快，態度也熱情。房間比想象中寬敞，衞生做得不錯，床單被罩都很乾凈。衞生間沒有異味，熱水出水快，水壓也足。床軟硬適中，隔音還行，晚上睡了個好覺。早餐該有的都有，雖然不算特別豐盛，但吃飽沒問題。總的來説性價比很高，下次出差還會考慮入住。

之前總覺得錦江飯店太老了，基本不考慮。5月初偶然原因住了一晚錦北樓，感覺非常好，大大超出預期，性價比太好了！錦北樓今年100週年，但保養的非常好，完全沒有陳舊感，大堂入口非常漂亮，我很喜歡！客房樓道寬敞，房間的層高也很好，空間感很舒服。房間設施品質好、乾淨衞生。這裏大堂經理負責人帶領的團隊服務意識很棒，服務人員熱情周到，有賓至如歸的被尊重感。酒店位置一級棒，熱門餐廳、老上海風情街道都在步行範圍內。以後就把錦江飯店當成首選之一了。

衹要是公司加班或者有事必須提前到咱就來過渡一兩晚，以前基本都訂迷你單人房，現在想想對自己好點訂個大床房吧，畢竟寬敞點住的舒服，而且也不會貴多少。
辦理入住手續很快，一般他們都有兩到三個前台在那裡，前台那衹能拿牙膏牙刷，其他物品要麼在房裡，房裡不夠在打房間電話讓客房阿姨送。房間裏需要門卡取電，大家怕進出拔門卡麻煩的話可以讓前台多開一張卡。
好像他家的早餐廳在裝修，説是可以挪到三樓用餐，畢竟酒店是老牌星級酒店，所以基本設施齊全，應有盡有。
這次入住也有缺點，那就是洗漱台盆下水慢，牙刷一刷就掉毛（具體看第一二張圖與視頻）。當然瑕不掩瑜，總體入住感受很好，有需要一定還會再來的。

我們到達酒店是一點半左右～第二次去了這次節假日去車停了不少～我們在地庫靠近酒店電梯附近靠着拿行李來了一個穿白襯衣的保安～不停催促我們走～説領導在這～我請問了你要我快點離開不應該幫忙拿行李嗎？地庫的保安就是啥都不管就形式而已！進出就靠自己別想有什麼幫助的～充電樁位置在D區～前台圓圓看到我一直是微笑服務給我升房且給了小朋友用品～下午茶東西挺多的～就是沒啥服務～收盤不及時～加了管家微信問題回答挺及時～入住時候排隊有點久～我們吃了早飯就退房去玩迪士尼所以沒什麼人排隊～酒店對面有個免費的公園孩子很喜歡～晚上去看了煙花～滴水湖環境還是挺好的！

孩子在旁邊考試，不想起太早，優選距離預訂了這家酒店。總體感覺比較一般，設施比較陳舊，各個服務電話在房間打不通，最後還是通過攜程電話聯繫到酒店進行諮詢😥這個價格估計完全是綁定位置定的吧，性價比不高，設施服務不如很多城市3⭐酒店

推開房門，整個房間乾淨得讓人眼前一亮。地面光潔，床鋪規整，傢俱擺放有序，連細微之處都打理得妥帖細緻。沒有一絲雜亂，空氣清新，環境舒適又安心，細節裏滿是用心，住進來格外放鬆愜意。

這是我每次到上海必住的一個酒店，每次我都是給滿分。從第一次入住到現在已經很多年，我感受過這個飯店多年來服務的變化。是從入住的第一天，剛剛走到入住房間的走廊，就聞到了一股發黴的味道，等到了房間，發黴的味道就更加強烈了，由於是一個多年的飯店，到房間裏的設施已經不是以前的樣子。燈罩上也有污漬，浴室裏麪木圍欄已經鬆散，陽台上的木地板也多年不在維護，上面的油漆已經脱落，房間牆面的踢腳也有損壞的地方也沒有補漆。再加上發黴的味道，我也是非常失望，所有需要維護的地方都不是需要花很多錢，衹要工作人員勤勞一點，用心一點就都不會有年久失修的感覺。入住的第二天晚上從外面回來，就發現浴室的洗臉盆上有從天花板筒燈處滴下的水滴，通知前台給換了新的房間，新的房間沒有發黴的味道，才明白，昨天的那個房間是因為樓上漏水引起的整個屋子和樓道里麪的發黴的味道，如果工作人員用心一些，也許可以早些發現。
第三天中午返回酒店用餐，用餐過程讓我非常的失望，同事點了一份雙人的套餐，上的菜量異常的少，服務人員説是因為經營不好，所以減少的菜量，還美其名曰這個菜量是叫做兩人份的菜量，我衹知道餐廳裏最小的菜量就是叫做利盤的菜量，一個五星級的酒店可以把這個立盤的菜量還減少一半還給取個新的名字，這種坑害消費者的行為確實不是一個五星級酒店應該出現的情況。好在工作人員及時把我們的菜給退掉我們重新點的菜在這裏，我要説明這個酒店的菜品還是非常可口的，我們每次來都要在酒店吃一次正餐，就是因為喜歡吃這個酒店菜品的味道。衹是作為一個五星級的酒店，一定要有自己的底線。酒店經營多年不是服務變差的理由，設施設備可以有一些老化，但是衞生服務態度一定要和開業時的一樣。。比如樓道的清潔人員見到客人不再像開始一樣打招呼，而是不睬不理的。。早餐的煎雞蛋也應該是放了很久的時間，早餐你去餐廳，服務員即使閑着沒事幹，也不會和你打招呼給你倒咖啡倒茶。。我希望這個酒店越來越好，不要讓我費力再去選其他的酒店，其實現在酒店的價格已經比開業的時候貴很多了，服務應該好越來越好，這樣才不會對不起，我們酒店這麼好的環境和原本非常好的硬件設施。看看大堂和走廊初期設計的理念。維持開業時候的設計風格和操作流程。巡查人員在用心一些。

環境：身為老字號酒店環境是非常不錯，有花園酒店應有的風範

服務：前台工作人員辦理非常迅速幾位男士服務非常好

衞生：衞生打掃非常細節有嚴格把關的風範

設施：酒店風格古色古香歷史濃郁

酒店地處楊浦區核心地段，步行50米即達地鐵12號線隆昌路站，前往南京路、外灘等核心商圈交通便捷，出行十分便利。酒店與上海電力大學僅一牆之隔，區位優勢顯著。客房空間寬敞、整潔雅緻，床品柔軟舒適，憑窗遠眺視野開闊，景緻宜人。酒店早餐品類豐富，口味尚可。

房間乾淨，配置還是很新，前台和保潔服務非常好。五一全家三口出行，全家都很滿意，增加一床被子，要了A4紙（寫作業）等臨時追加設施都很快響應。點了外賣，機器人送到了房間裏。樓下有啤酒節，燒烤BBQ。另外，最重要是訂的豪華單間，看我們帶着孩子，給免費升級到了行政大床房。下回來北京出差遊玩還會住這裏，並推薦給朋友。出行很方便，離地鐵站不遠，打車很方便就在四環邊。忘記拍照片了。

飯店地理位置優越，交通便利，步行即可到達附近的車站，距離王府井也僅幾步之遙，同時又遠離該區域較為繁華（且消費較高）的中心地帶。附近還有許多價格實惠的當地餐廳可供選擇。入住手續辦理順利，只需支付500元人民幣的押金，退房時即可立即退還。

房間寬敞，整體維護良好，清潔服務也很到位。床鋪略硬，但房間配備了每日提供的盥洗用品、有效的暖氣、免費瓶裝水、舒適的拖鞋和浴袍。

我們入住期間正值春季，由於城市粉塵濃度較高，房間內的空氣品質受到影響，這可能會讓患有過敏性鼻炎的客人感到不適。此外，飯店春季不開啟空調的政策導致夜間偶爾會感到不適，不過提出要求後很快就提供了風扇。

飯店的設施使用率不高，但我們注意到飯店擁有一個面積可觀的會議和宴會廳，這對於商務或活動旅客來說可能非常實用。

飯店週邊環境安全宜人，非常適合步行，交通便利，餐飲選擇也很多。飯店本身隔音效果很好，即使位於市中心也能保證安靜的住宿環境。

一個明顯的缺點是語言障礙。儘管是一家四星級飯店，但我們遇到的所有員工都不會說英語，溝通起來相當困難。有好幾次，我們撥打前台電話，問題卻始終沒有解決，直接被掛斷，這讓人感覺不夠專業。

最後，由於飯店早餐價格相對較高，我們沒有選擇享用，但附近有很多價格實惠的餐廳，所以這倒不是什麼問題。

總的來說，我仍然會向商務旅客和家庭旅客推薦這家飯店，他們正在尋找位置便利、安全舒適的理想下榻之處。

這已經是連續第三年過年來這裏住了。這次安排的房間不錯，面對着博大公園，晚上夜景很好，房間也有冰箱和浴盆。 忘了給房間拍照了。過年期間這裏的性價比還是非常高的。

這次入住體驗遠超預期！酒店地理位置絕佳，步行幾分鐘就到地鐵站，周邊商場、小吃店一應俱全。前台辦理入住高效又熱情，還貼心贈送了本地美食指南。房間寬敞明亮，床品柔軟得像躺在雲朵上，一夜好眠。衞生間乾濕分離，洗漱用品都是大牌，細節處盡顯用心。早餐更是驚喜，中西餐品類豐富，現煮的麪條勁道十足，鮮榨果汁原汁原味。退房時工作人員主動幫忙拎行李，還貼心詢問返程安排。這樣的服務和品質，絕對是下次來這座城市的不二之選！

每次來瀋陽都認準海韻錦江，算是老住客了。這次預訂晚了，衹剩雙床房，入住體驗依舊在線。房間乾淨整潔，細節到位，服務熱情又貼心，全程感覺很舒服。最驚喜的是含雙早，第一次吃這裏的早餐，品類特別豐富，中西式都有，品質和擺盤都有國際酒店的水準，吃得很滿意。在客房裡點餐也很方便，而且價位也不貴。
位置也方便，離瀋陽站不遠，出行省心，下次來還住這。
本次還要特別誇誇客房服務：早上化粧時候，不小心把睫毛膏掉到電視櫃後面，客房霍主管非常熱情和同行服務人員搬開桌子找到了睫毛膏，桌子超級沉!她們也不厭其煩~客房服務員劉微又給加礦泉水問夠不夠喝，非常熱情~好評情侶出遊

設施：房間設施齊全，乾淨衞生
環境：交通方便，附近商場，公園，飯店，吃穿遊玩都很方便。有自己的停車場，免費停車
服務：服務人員，熱情周到，而且有求必應

服務方面：
原本預訂了高級雙床房，並使用了免費升房的權益。到店後被告知“已經為您升級了”，升級後的房型依舊是高級雙床房，讓人感覺很敗好感。後來經瞭解，可能是我所升級的房型已經被訂出去了。其實房源緊張完全可以理解，如果能在一開始就坦誠説明情況，我完全能夠體諒。比起一上來就用“小技巧”，真誠溝通會更讓人感到舒心。

設施方面：
入住後天花板出現了嚴重漏水，原來是空調冷凝水的問題，把家人的平板電腦和手機都打濕了。好在反映後，經理很快帶着維修師傅來查看處理並立即更換了房間，響應速度值得肯定。考慮到酒店剛開業，配套設施難免有磨合期，我表示理解，也希望酒店能儘快徹底排查這類隱患。

總結：
酒店工作人員解決問題的態度是積極的，新裝修的環境也是一種優勢。但在對客溝通的細節上，希望能多一份真誠，少一些套路。期待磨合期過後，能有更成熟的入住體驗。還有攜程的免費升級權益，建議提前確認房態。如果升級房已經售罄，坦誠告知客人並給出替代方案...

錦江

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