Name: 蘇州獅山悅榕莊
Address: 蘇州, 中國
Rating: 9.4

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Pavilion Hotel KualaLumpurManaged by
Banyan Tree
吉隆坡市中心豪華酒店之一。提供極致的舒適和便利，仿佛置身於奢華的綠洲柏威年酒店樓下就係超型格嘅柏威年購物中心，直接落電梯就可以shopping又可以hea住搵食，真係超方便！距離吉隆坡塔同雙子塔都只係幾分鐘車程，無論你係嚟 business trip定遊客打卡都一流~

優點：位於市中心搭 lift 落樓就到購物商場
小小瑕疵：
• 浴室開水就花灑，會淋到頭仔冷水
• 拖鞋設計超大對；床邊啲櫈好易踢親
•插頭位唔夠多，用電要輪住嚟
•晚黑返房發現職員放咗水杯同開咗被角，國際旅客可能會唔習慣，私隱空間希望可以多啲啦
•泳池面積細咗啲
總結嚟講，柏威年酒店真係吉隆坡中心唔容錯過嘅luxury 之選，適合嚟玩又適合工作！想Chill
住體驗高level服務可以mark低呢間啦~
Add :170 Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala
Lumpur, Malaysia
早餐推介：8樓 The Courtyard
購物中心時間：10:00-22:00
鄰近景點：吉隆坡塔、雙子塔•阿羅街夜市

房間方面設計超精緻有格調，廳大又配齊工作枱、舒服梳化同高級浴室，啲床舖質素高到一覺瞓到天光，真係爆chil~服務方面無微不至，入住體驗完全無投訴，特別啱追求高質住宿嘅你！
早餐方面自助 buffet喺8樓 The Courtyard 用餐
區，選擇多到你諗唔到~有本地經典 Roti Canai
即叫即做，仲有新鮮海鮮、國際熟食同精緻甜品、雪糕任你攞，室內同戶外位都勁靚，食住景都正🥳

天啦！落地吉隆坡直接去的酒店，離入住的下午3點還有四個小時，酒店先是在大廳迎接到我們，小黑哥又可愛又壯實，對初到的我們而言是能切實的感受到温暖的，到了53樓，前台先找了能説中文的工作人員來接待我們，而且是兩位！職位也是上下級！真的挺感動的，幫我存行李，讓人帶我們去洗漱，選香薰配冰茶和小點心，全程禮貌貼心温柔。下午入住我們的房間，簡直不要太滿意，浴缸泡澡，雙洗臉枱，智能馬桶，特大床和大沙發大淋浴房等，下午還有專人鋪床點香薰等，早餐更是極致的精緻，是自助加單點！非常好吃的！酒店位置絕佳，和百威年有連廊，進出不用日曬雨淋，真的幸福感滿🈵，旅行的松馳感拉滿！關鍵的關鍵，雙子塔，吉隆坡全部盡收眼底，阿羅街就在百威年背後，太黃金的地段了！吉隆坡悦榕莊狂推狂推！

1. 公寓设施齐全。保险箱、熨烫设备、雨伞、沙滩包、餐具、刀叉、锅碗瓢盆一应俱全，最棒的是——床和枕头都非常舒适，而且空调是新的！

2. 室内干净现代。虽然有一些小飞虫飞进了房间（考虑到周围花园/森林以及开门通风，这在所难免），但谢天谢地，公寓里没有蚊子或蚂蚁——真是太好了！公共区域每周进行两次消毒——周二和周四深夜。卫生间/淋浴间没有异味，所以我对我的皇后套房非常满意！

3. 阳台景观：

(i) 1号楼是海滨公寓，可欣赏完整海景。

(ii) 2号楼分为两部分：一部分面向花园，另一部分面向停车场。

(iii) 3号楼和4号楼的阳台景观有两种选择：(i) 花园景观（顶层可欣赏部分海景）；(ii) 森林景观（顶层也可欣赏部分海景）。

(iv) 5号楼顶层可远眺海景（该楼位于斜坡上，距离接待处和泳池最远）。

4. 工作人员热情友好，我的需求都得到了迅速响应。

5. 私人海滩（由三家度假村共享）相当干净，海水也比较清澈（设有水母警示标志）。

6. Cassia的泳池比Angsana的泳池小，但更新更干净。卡西亚泳池前正在新建一个泳池酒吧，围挡遮挡了从无边泳池欣赏到的美丽海景，要到11月中旬才能恢复——真是太可惜了！

7. 早餐种类还算丰富，但餐厅里出现了苍蝇和鸟类——这让我对卫生状况感到担忧。

8. 有各种英文电影频道，但屏幕分辨率很差，画面经常卡顿几秒钟——这让观影体验变得既乏味又恼人。只有国际新闻频道和新加坡频道没有卡顿/画质差的问题。

9. 不同公寓楼里的一些建筑和电梯指示牌令人费解——这些指示牌可能只有设计者才能看懂——外国游客肯定看不懂！你需要进入不同楼宇的正确电梯才能到达离接待处最远的楼栋（避免爬楼梯或走坡道，例如4号楼和5号楼）。我试了好几次才弄明白各个有遮蔽的通道/正确的电梯，哈哈！

10. 即使已在网上预订时预付了房费，办理入住时仍需提供信用卡作为房间押金：每套公寓每晚 400 万印尼盾。

我们的住宿体验简直完美。这是一栋美丽的巴厘岛传统风格别墅，所有员工都非常友好热情，让我倍感温暖。别墅虽然有些年头了，但维护得非常好，我完全感觉不到它老旧，反而对他们如此精心维护这座美丽的别墅印象深刻。你还能注意到他们对细节的极致追求，设计这栋别墅的人（们）一定是天才！之前看到评论说有虫子，我还有点担心，确实有虫子，但这很正常，因为别墅就坐落在自然之中！这正是这家度假村的魅力所在。如果他们使用过多的化学药剂来杀虫，我倒会担心。我讨厌虫子，但这里没有有害的虫子——就像我在香港经常看到的那种蟑螂……所以我完全放心！还有一些可爱的小蜥蜴在周围游荡，我很喜欢看它们。我非常享受在悦榕庄的住宿体验，但最重要的是，是这里的人让我的住宿体验如此难忘——每个人都面带微笑，热情地打招呼，这真的让我的旅程更加完美。他们非常细心周到。我真希望有一天能再去一次！

一次全程下雨天也很美好的首家悦榕莊體驗

一直想體驗悦榕莊，朋友都推薦先來新開的這家陽澄湖的，24年開業，設施設備都比較新，離市區還有一些距離，避世Staycation，園內還有孔雀，可達鴨，黑天鵝，自然生態極好。這次端午錯峯（6.21入住），帶媽媽住了兩晚，雖然真的全程一直在下雨，但體驗依然很特別。

 服務：處處有暖心的人

· 悦榕大使Martin是最感動的一位。第三天早餐，他留意到我媽媽喜歡豆奶，主動問要不要嚐嚐現磨鮮豆漿，説不加糖品原香——果然好喝。得知他是老蘇州人，跟我們分享了紅湯麪的來歷，推薦了蘇州好吃的。得知我為媽媽安排了南園賓館，他還講起南園的歷史，幫查周邊餐廳和麪館，旅拍時也陪我們過去交代細節。簡單交談能感受到他對人天然的關懷和對行業的熱忱，後來才知道他是環球旅行家，近些年才回到悦榕做大使。這份真摯很難得。
· 馬師傅，擺渡車幾次接送都是他，像長輩一樣暖心，還開車帶我們在園區裏轉了轉，幫我們考慮行程安排。另一位年輕小哥也很貼心。
· 前台和管家部24小時在線，記住了我的喜好需求，晚上和早上主動聯繫詢問有什麼需要幫忙，提醒下雨天外出注意安全。入住期間確實遇到一些小問題，但他們都用細緻、真摯和專業靈活性一一妥善解決，這種處理問題的態度比不出錯更難能可貴。
· 咖啡手工皂體驗，一位叫June的小姑娘帶我們做的，眼睛很漂亮，講解細緻，體驗過程很舒服。

🍽️ 餐飲：小波折，但解決得很漂亮

對本地菜悦青餐廳很期待，入住得知暫停營業衹能客房送餐——對我們而言堂食和送餐體驗完全不同。另一個營業的餐廳是粵餐廳，我們想吃本地菜，就打車去周邊餐廳，結果下雨回程不太好打車。

回來後前台員工認真問了感受，我們如實反饋了失落和雨天不便，以及對當天日落儀式的優化建議。他們馬上內部溝通，給出瞭解決方案：可以在中餐廳點悦青的菜品為我們安排堂食。這個靈活性和解決問題的態度和高效，滿分。

💆♀️ Spa：確實名不虛傳

提前跟管家諮詢時Miley及時致電介紹項目特色、幫預約安排，護理前還介紹了精油和項目。我選了90分鐘的陽澄湖悦榕莊獨有的花香與漁家療法，媽媽選了60分鐘。

體驗後才理解為什麼出名。不是到了就開始更衣護理，而是滿滿的儀式感——諮詢表、歡迎茶、足浴禮，讓你感覺每個細胞都被認真呵護。最關鍵的是手法極其專業，我問的專業問題理療師都能對答如流。每年4月泰國老師都會來店培訓員工200-300小時+，力道、流程、精準找到痛點都做得很好。

碧螺春和桂花調和的磨砂膏也很特別，塗抹前先濕蒸5分鐘，塗抹後沖洗——像把自己泡成一壺香香的茶，很有意思。種草了薰衣草黑胡椒按摩油，不黏膩，貼服滋潤，離開就下單了。

給理療師CoCo和給媽媽做護理的Jenny點贊，兩個姑娘雖然都很年輕，但手法足夠專業。

📷 旅拍：專業又貼心

第一天選好衣服，原本預約下午，攝影師打電話説外景更出片，建議改到轉天上午等雨停。最後效果很好。兩位攝影師都很專業細緻，推薦能拍都留個紀念。

總結：雖然是雨天，但因為遇到的每個人——Martin、馬師傅、Miley、CoCo、Jenny、June、前台管家團隊——都在用心待客，積極解決問題，不是純標準的Sop，而是有温度的關懷。陽澄湖悦榕莊，值得再來，也種草了黃山悦榕莊。

酒店很舒適，床是可以按摩的，門口有私湯。服務也很到位，從出發到返程，都比較貼心，尤其是管家小林和小馬。有兩個小建議，一個是到房間的那個樓梯晚上燈比較暗，我們帶着小朋友小雨天下去的時候我有點擔心，希望路燈可以這裏加強一下，有安全隱患。還有是寶寶床沒有配寶寶被子，我覺得這也是非常好的親子酒店了，起碼的寶寶的東西能更用心一些，比如有些酒店都會配豆豆毯的。免費的拍攝很水，很多酒店都有贈送，但這是我第一次拍攝，我心想就是十分鐘記錄一下。但是我們免費的拍攝明顯不太用心。

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