何南棕櫚海灘度假村

入往海景房五晚.但海景有些遠.第一日有welcome drink 同朱古力食.朱古力圖畫有啲靚.唔係好捨得食😆穿過餐廳就係沙灘.有提供沙灘椅.但四點後黃昏時段開始人多有時冇位座.每個人會有張綠色卡.用嚟換取毛巾.用完後會換返張綠色卡留返下次用.黃昏好靚.可以睇日落.自助早餐還可以.食得你飽

當地連鎖酒店，盲選哪家都不會出錯，早餐很不錯，但不要去太晚，補餐不會太給力，酒店的天空泳池很舒服，能夠看到海，尤其是可以點喝的休閑。退房要留個10分鐘，需要等待查房。

有個很不好的體驗就是在直接check-in順便在櫃檯換兌200美金，結果check in 的櫃檯人員說她沒有零錢30元，就不給我了，我覺得她很失職，丟Hannah集團的臉，若需要小費，我可以給她，一碼歸一碼，不能這樣扣掉顧客的錢，這樣服務等於是詐財！

酒店訂房提前25天都不能退，萬豪酒店就可以退，這個酒店集團在長灘島據説很多家酒店，這家性價比感覺不高，沒有旁邊的那家位置好，那家相對也便宜，但總的來説還行，衞生會給及時打擾，還有一點不好的地方就是蚊子多，酒店的公共區域沒有驅蚊設施

景色真的很不錯，早餐也很好，攜程不錯。

非常失望的住宿體驗，完全不符合四星級飯店應有的服務水準。 入住第一天就發現浴缸有積水，馬桶內還留有衛生紙。向前台反映後，雖然有派清潔人員確認，但對方只表示房間確實有打掃，事情就不了了之。 沒多久冷氣又發生故障。當時正值下午、房間非常炎熱，我們又趕著出門搭帆船看夕陽，向前台反映後，處理速度非常慢，最後只是重啟冷氣才恢復正常。 晚上回飯店洗完頭準備使用吹風機，吹不到10秒就故障。我立刻向前台反映，也特別告知我的頭髮還是全濕的，希望可以立即更換，前台表示會「立刻派人員過來」，但我們等了超過10分鐘才有人來。工作人員一開始還表示是吹風機的過熱保護機制，叫我使用最小風量吹頭髮。既然強風模式無法正常使用，那飯店提供這樣的吹風機究竟是做什麼用的？最後才終於更換一台新的。 第二天晚上，問題更加嚴重。凌晨3點我們被熱醒，發現冷氣已經自行關閉，以為是不小心設定了定時，因此重新開啟。結果凌晨5點冷氣又再次自行關閉，我們才確認並不是操作問題。 向櫃檯反映後，飯店人員表示是「跳電」。但一個晚上同一間房間冷氣自行關閉兩次，而且其他房間似乎沒有同樣問題，這樣的解釋很難讓人接受。更令人失望的是，工作人員只告訴我們如果想進一步處理，例如換房或要求補償，就去找前台，然後直接離開，完全沒有主動協助。 事實上，我們在第一天就已經提出希望換房，前台當時表示因為只剩二樓房間，可以隔天幫我們確認是否有四樓房間可以更換，但之後完全沒有收到任何回覆。最後還是我們主動聯繫官方客服，才獲得一頓晚餐的補償。 更令人失望的是，在第二晚冷氣再次自行關閉後，也沒有任何飯店人員主動關心我們的住宿狀況。 整個住宿期間，從浴室清潔、冷氣、吹風機，到前台處理問題的效率與後續關心，都讓人非常失望。設備偶爾出問題可以理解，但問題一再發生，加上處理速度慢、缺乏主動性，才是這次體驗最糟糕的地方。 以四星級飯店的標準來說，這是一次非常不好的住宿體驗。我們不會再入住 Hennan，也不會推薦給其他旅客。

這次來長灘島入住兩間酒店,hennan palm 一晚及aqua boracay兩晚，結論：兩間飯店都很讚！！😍😍🌴 Hennan palm: 入住日期2026/1/17-1/18 海灘景雙人房355號房 一晚6027台幣（trip.com） 清潔程度優，房間新,海景好讚，泳池讚，服務中上（房務人員 櫃檯人員親切 泳池邊的服務人員比較冷漠），泳池邊按摩 按一小時多才台幣四百而且超級舒服.... 這次來是為了慶祝生日，雖然hennan什麼表示都沒有xD（有事先email說）但還是覺得飯店的一切都很好~ 當天是早上七點半就抵達卡提克蘭機場，因為我們有訂購飯店接駁,所以到飯店的一路上都很順暢（強烈建議訂購），就算只有我們兩個人也不會硬要湊人數才出發，直接讓我們兩個包車包船，早上八點多就到飯店check in。雖然房間還無法入住，但讓我們提早開始使用飯店設施，所以從早上十一點就開始躺在泳池邊😍 設施：有電梯，泳池乾淨，躺椅也足夠，沒有遇到躺椅不夠的問題。唯一缺點是整個住宿期間在外面用的浴巾只有一條，玩完水還要一直用濕毛巾感覺不太好（不確定是不是可以換？） 房間：乾淨新穎，空間也大，海景很美，陽台躺椅也很乾淨，隔音ok都沒被打擾到，雖然面海灘但晚上也不會覺得被外面吵到。廁所感覺水壓很大，熱水穩定！！！ 服務：遇到的櫃檯跟房務人員都很好，都會親切打招呼！但泳池邊跟餐廳的服務人員就比較冷漠 早餐：選擇多，但其實覺得普普沒有特別好吃，但坐在海邊風景真的很漂亮..... 本來看評論覺得很害怕猶豫超久，但真的住了以後覺得一切都很好，下次還會想來住，很推薦！！

感謝員工們的熱情款待，在旅行期間，完全可以感受到當地人的熱情與周到，令我和家人十分滿意，孩子每天都與員工玩耍，臨別時令孩子十分不捨。同時酒店的餐廳餐飲十分有水準、菜式豐富美味、服務熱心。房間乾淨舒適，設施齊全，泳池有3個、有無敵海景、池畔酒吧、池畔按摩，距離海灘僅5步距離，門口有警察和保安，讓我們享有極佳的放鬆體驗，這次的體驗非常愉快，期待未來可以再次回來長灘島。特別要讚賞酒店前台所有員工，還有餐廳的Jenny , Mike , Oscar員工，還有其他員工都很好和熱情，不能盡錄。令我和家人感受到無限的溫暖與熱情。

兩個泳池，地理位置不錯，酒店比較新，去的時候給我們辦理了提前入住，酒店的自助餐廳很不錯，海景餐廳，晚上有表演，服務員有集體跳舞，就是晚上自助酒水飲料需要另外收費，其他都非常棒！